近代網際網路(Internet)的普及和多媒體呈現技術的躍進，促使網路教學(e-learning)的環境更趨完備。網路教學具有雙向互動及不受時間地域限制的特性，這對倡導終身學習的現代社會嚴然成為重要的學習工具；其中“網路大學”（Cyber University）的形成更是網路教學應用的典範。

基於國內法令尚未允許開辦純網路的“虛擬大學”所以本研究的網路大學是指實體大學在網際網路上所建置的虛擬學校。網路大學它並非單一的機構，而是集結不同教育提供者在網路上實現教與學的目標並讓學習者可依個人在時間、地點、學習條件的不同來選擇適用的學習資源。然而已擁有行政資源、教師及學生的大專院校如何在網路上開辦大學？有哪些關鍵成功因素(Critical Success Factor)可以用來作為建置前的評估要項？網路大學的運作模式為何？這些都是建置網路大學所必須要考慮的重要因素，研究的目的在為上述問題提供一個可供參考的決解方案。

本研究採用個案研究法(case study)，對象為國立中山大學所建置的中山網路大學。蘇榮俊(2002)曾以中山網大個案做現金流量模擬與風險性分析其結果顯示中山網大是值得投資及具獲利能力的個案；梁嘉明(2002)以營運模式及財務規劃模型研究顯示“學生人數”是影響網路學習公司營運的重要因素之一。中山網路大學建置已經有超過五年的時間招生人數皆呈現成長，不管從文獻或招生成效來看，都足以證明該校在國內網路大學具有一定的代表性。本研究將對中山網路大學之行銷、行政、系統、老師及學生等五個不同面向的關鍵人物進行訪談，再以專家問卷方式對訪談所得觀點進一步的確認，最後綜合相關文獻與中山網大的歷史資料分析，歸納出建置網路大學的關鍵成功因素，並提供建言給國內有意建置網路大學的學校一個參考。

In the recent era, the popularity of Internet and multimedia has displayed technical progress, which has enabled E-learning environment to be even more perfect than before. E-learning has two-way interaction and the characteristic of unlimited time and space, which has become an important tool for initiating learning for life in the modern society. Among which Cyber University has become an example of E-learning applications.

Because our national law has not allowed setting up a purely virtual university, therefore, the Cyber University of our research is pointing to the virtual school designed by a real university on the Internet. Cyber University is not purely a single organization, instead, it combined different educational provider on the Internet to actualize the objective of teaching and learning, as well as letting a learner to depend on the differences in his personal time, place, and learning condition to choose appropriate learning resource. Nevertheless, How to go about setting up a Cyber University based on the possession of administration resource, faculty, and the college of the student? What are the critical success factors that can be applied to evaluate the important items prior to establishment? How does Cyber University operation mode operate? These are all the important factors that must be considered to establish a Cyber University. The objective of research is to provide a soluble proposal as reference for the above stated questions.

Our research utilized case study. The objective is National Sun Yat-Sen Cyber University (NSYCU) of National Sun Yat-sen University (NSYU). Jung-Chun Su (2002) had once used NSYCU as case study to simulate cash flow and risk analysis. The result has shown that NSYCU case is worthy to invest in, which possess ability to make a profit. Chia-Ming Liang had used operation model and financial planning model to research, which showed that “Population of students” is a critical factor that affects the operation of E-learning Company. Currently, NSYCU has already been set up for more than five years and the enrollment has shown increased. Despite the effective of literature review or enrollment, it can be shown that NSYU is definitely one of representative of our domestic Cyber Universities. Our research will interview with key figures of five different aspects from areas such as marketing, administration, system, faculty, and student of NSYU. Then, to use professional questionnaire to further confirm the viewpoint of the interview. Finally, to combine the related literature review with NSYCU history data analysis, to categorize the critical success factor that set up Cyber University and to provide some suggestions for other schools domestically that have proposed to set up a Cyber University as reference.

【目錄】
表目錄 ....................................................Ⅵ
圖目錄.....................................................Ⅶ
第一章 緒論.................................................1
第一節 研究問題背景.........................................2
第二節 研究動機與目的.......................................4
第二章 文獻探討.............................................5
第一節 網路教學.............................................6
第二節 關鍵成功因素.........................................9
第三節 網路大學推動........................................12
第四節 國外網路大學發展現況................................17
第三章 研究方法與流程......................................20
第一節 研究方法............................................21
第二節 研究流程............................................23
第三節 研究構面............................................25
第四節 研究設計............................................29
第四章 個案分析............................................31
第一節 中山網大簡介........................................32
第二節 中山網大歷史資料分析................................43
第三節 文獻資料列表........................................54
第四節 訪談分析............................................60
第五節 關鍵成功因素分析....................................72
第五章 結論................................................87
第一節 結論與建議..........................................87
第二節 未來研究方向........................................89
參考文獻...................................................90
一、中文部份...............................................90
二、英文部份...............................................93
附錄一、訪談文字記錄.......................................94
附錄二、專家問卷樣本......................................118

【表目錄】
表1.1-1、國內主要網路大學課程內容...........................2
表3.1-1、關鍵成功因素常用研究方法一覽表....................20
表3.3-1、網路大學分析構面相關文獻列表......................24
表3.3-2、研究構面與影響因素列表............................27
表4.1-1、陳年興教授研發網路教學平台系統之紀事年表..........31
表4.1-2、中山網大營運紀事年表..............................32
表4.1-3、中山網大1-6期修課人數資料表.......................33
表4.1-4、中山網大平台對不同構面成員所提供的功能與活動......37
表4.2-1、中山網大1-6期招生科目及選修人次統計表.............43
表4.2-2、中山網大資管所1-6期學員區域分布統計...............45
表4.2-3、中山網大學員學歷暨學齡比例分佈....................48
表4.2-4、中山網大課程滿意度與進修動機......................49
表4.2-5、中山網大課程收費調查..............................49
表4.2-6、月所得對學費的考量與價格認定ANOVA分析.............50
表4.2-7、中山網大學生想修學課程調查表......................50
表4.2-8、中山網大回課率與滿意度調查........................50
表4.2-9、中山網大歷史資料分析列表..........................51
表4.3-1、相關文獻資料列表..................................53
表4.4-1、行銷面訪談題目....................................61
表4.4-2、行政面訪談題目....................................62
表4.4-3、系統面訪談題目....................................63
表4.4-4、老師面訪談題目....................................63
表4.4-5、學生面訪談題目....................................64
表4.5-1、「行銷構面」問卷結果..............................72
表4.5-2、「行政構面」問卷結果..............................73
表4.5-3、「系統構面」問卷結果..............................74
表4.5-4、「老師構面」問卷結果..............................75
表4.5-5、「學生構面」問卷結果..............................76

【圖目錄】
圖3.2-1、研究流程圖........................................23
圖3.3-1、本研究之網路大學建置研究構面......................25
圖3.4-1、研究環境圖........................................28
圖4.1-1、中山網路大學事務委員會組織圖......................34
圖4.1-2、中山網大教學平台功能..............................35
圖4.1-3、中山網大行銷與行政構面支援開課的活動項目..........37
圖4.1-4、中山網大考試模式..................................41
圖4.2-1、中山網大第五期學員分布統計圖......................45
圖4.2-2、中山網大第六期學員分布統計圖......................46
圖4.2-3、中山網大學員學歷暨學齡比例分佈圖..................47

【中文部份】
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