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博碩士論文 etd-0626101-112738 詳細資訊
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論文名稱
Title
知識管理模式之研究-系統構成元件探討
The Study of Knowledge Management Model-System Component Research
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
123
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2001-06-11
繳交日期
Date of Submission
2001-06-26
關鍵字
Keywords
知識管理、知識管理系統、知識管理模式
knowledge management, knowledge management model
統計
Statistics
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中文摘要
企業競爭優勢的來源為何?企業獲利的利基為何?這些都是管理學領域中一直在探究的問題。在這知識社會中,企業的成功皆依賴於企業中特殊、獨特的智慧資產。例如微軟公司,他的股票價值並非是他的軟體工廠,事實上他也根本沒有軟體工廠,微軟的價值是由他的公司的商譽以及他撰寫程式、設定個人電腦作業標準、與其他公司結盟的能力所組成,這些商譽、能力正是公司知識資產的表現。由此可見,知識已經成為經濟活動最主要的活動與成果。而既然知識如此重要,如何管理知識也變成企業經理人在這個世紀中最重要的工作。
由於知識管理的重要性逐漸明顯,許多的研究與文獻都開始討論知識管理的定義與概念,也有許多的企業與軟體供應商開始發展出自己的一套知識管理架構與解決方案。知識管理軟體與知識管理服務市場的持續地成長、知識管理的書籍與學說也不斷地推陳出新,一般企業逐漸瞭解到知識管理是公司成長的一個重要方向。而知識管理包含了許多構面,也牽涉到企業中的許多議題,包括了企業的策略、員工、技術….等等。
鑑此,本研究對於知識管理理論文獻以及個案文獻做一深入的探討與研究。並在藉由對於國內推行知識管理企業的實際訪談與分析,來與相關文獻進行比對。藉由對於理論與實務同時的研究與檢視,尋求有貢獻知識管理領域的發現。並提出實用的建議以供試圖推行知識管理或以推行知識管理的公司參考。

Abstract
What is the competency advantage of company? What is the niche of company? These are the important question in management field. In this knowledge society, company’s successes depend on company’s special and particularly intellectual capital. Take Microsoft as an example, it’s book value is not its software factory, actually it has no software factory, Microsoft’s book value is constitute by its goodwill, person computer operation system stander, and the ability to form an alliance with other companies.
The goodwill and abilities are Microsoft’s intellectual capital. So, knowledge had become the most important active and result in economic actives. How to manage knowledge is the most important work for management in this century. Because the knowledge management becomes more and more important, many research and theses begin to study about knowledge management, and many software suppliers have developed it’s own knowledge management framework and solution. The market of knowledge management software and knowledge management service keep growing, books and theses about knowledge management also create many new ideas, and all companies began to realize knowledge management is an important direction for company’s development. The complete knowledge management including many components, and knowledge management involve many issues about company, including company’s strategy, employees, technologies…etc.
So, this thesis studied the theses about knowledge management and did many case studies. And interviewed some companies, which carried out knowledge management in Taiwan and compared the cases with theses. By the comparison between cases and theses, this thesis tries to find some contribution for knowledge management. And this thesis wants to provide useful advices for companies, which want to carry out knowledge management.

目次 Table of Contents
第一章、緒論 1
第一節、研究動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究流程 3
第二章、文獻探討 5
第一節、知識的定義與內涵 5
第二節、組織如何管理知識 12
第三節、知識管理架構 26
第三章、研究方法 36
第一節、質化研究方法 36
第二節、紮根理論的研究方法 39
第三節、研究設計 41
第四節、研究限制 44
第四章、個案介紹 46
第一節、長春石化公司 46
第二節、研華科技公司 56
第三節、經濟部產業技術資訊服務推廣計畫(ITIS) 61
第四節、長榮航太公司 72
第五章、研究發現 85
第一節、知識管理系統的元件 85
第二節、企業導向知識管理系統的層次 101
第六章、結論與建議: 116
第一節、結論 116
第二節、對企業界的建議 118
第二節、對後續研究的建議 119
參考文獻 120


參考文獻 References
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[中文部分]
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