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博碩士論文 etd-0626112-125245 詳細資訊
Title page for etd-0626112-125245
論文名稱
Title
捐款者對非營利組織課責行為之認同度與捐款意願之研究
A Study on Donor’s Approval of Accountability and Donation Willingness to Non-profit Organizations
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
100
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2012-06-11
繳交日期
Date of Submission
2012-06-26
關鍵字
Keywords
捐款者、非營利組織、捐款意願、課責
donation willingness, accountability, donor, NPO
統計
Statistics
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中文摘要
非營利組織參與社會活動的重要性日益增加,且非營利組織的出現,是為彌補公部門與私部門未竟事宜所造成的偏差與不足。因此不論在教育、文化藝術、社會福利或社區營造等方面,有了非營利組織的協力,將促進公民社會的發展。然而,知名非營利組織頻頻傳出重大醜聞,透露出非營利組織的劣行與其營運效率低落,重創了社會大眾對於非營利組織的公共信任。因此,本研究以曾經捐款給非營利組織的民眾為研究對象,探討其非營利組織課責行為的認同程度是否影響捐款意願。
本研究方法為調查法,分別蒐集紙本問卷168份與網路問卷164份,總計308份有效問卷。本研究目的為:一、探討人口特徵對非營利組織課責行為認同程度之差異。二、探討捐款者對於非營利組織課責行為的認同程度與捐款意願之相關性。三、藉由前述二者的瞭解,提供未來非營利組織永續發展之方向與具體建議。
經實證分析結果顯示:一、人口統計變項中,捐款者之捐款目的與學歷在認同程度具有顯著性差異;二、捐款者對非營利組織課責行為之認同程度與捐款意願呈現顯著正相關;三、捐款者對法律規範、績效評鑑、公民參與、資訊公開與組織目標,五個課責行為構面之認同程度與捐款意願均有顯著性相關。再從各構面進行比較發現,受訪者在「資訊公開」構面下的認同程度與捐款意願之相關性最大,「組織目標」構面次之,第三是「公民參與」構面,第四為「績效評鑑」構面,「法律規範」構面之相關性最小。因此,本研究提出以下建議:一、持續課責,以維持組織的永續性;二、維持組織運作的透明度,促進自律道德的形成;三、以捐款特性行銷不同募款計畫;四、本著組織服務宗旨,配合當前社會需求。
Abstract
Non-profit organizations participating in social activities becomes more and more important, and NPOs compensate for the deviations and inadequate matters that the public sector and private sector are unable to provide. Therefore, whether in education and culture, arts, social welfare or community construction, NPOs will give assistance, and promote the development of civil society. However, some well-known NPOs have been created many scandals. The low operational efficiency and disadvantages of behaviors hit the public trust from the general public. Thus, this study explore whether the donors’ approval of accountability would affect their donation willingness to NPOs.
The study collected paper questionnaires 168 and 164 online questionnaires (a total of 308 valid questionnaires). The purposes of this study are: first, to explore the differences about the donors’ demographic variables to the donors’ approval of accountability . Second, to explore the correlation between the donors’ approval of accountability and donation willingness. Third, to provide specific recommendations about the future direction of sustainable development to NPOs.
The empirical results show : First, in the demographic variables, the donors’ contribution purposes and education to the approval of accountability are significant different. Second, the correlation between the donors’ approval of accountability and donation willingness is significantly positive. Third, the accountability acts of legal norms, performance evaluation, citizen participation, information disclosure and organizational goals are all significantly correlated to donation willingness. Compared with each dimension, “information disclosure” is the most significantly correlated. Then, the study makes the following recommendations: First, continuingly accountable, in order to maintain the sustainability of NPOs. Second, maintain the transparency of the operation, and promote the self-discipline. Third, put different marketing plan to different donors. Forth, keep the spirit of the NPOs’ principle and provide services that meet the current needs of the community.
目次 Table of Contents
論文審定書...............................................................................i
摘要...............................................................................ii
Abstract..............................................................................iii
第一章 緒論...............................................................................1
第一節 研究背景與動機...................................................................1
第二節 研究目的...............................................................................4
第三節 研究流程...............................................................................5
第四節 研究範圍與限制...................................................................6
第二章 文獻回顧.......................................................................7
第一節 非營利組織與課責概念的釐清...........................................7
第二節 捐款的動機與理論.............................................................12
第三節 我國非營利組織的課責概況.............................................18
第四節 國內與非營利組織課責相關之研究.................................21
第五節 本章總結...............................................................................23
第三章 研究架構與方法.........................................................25
第一節 研究架構.............................................................................25
第二節 研究假設.............................................................................26
第三節 變數之操作型定義.............................................................28
第四節 問卷設計.............................................................................29
第五節 問卷預試.............................................................................30
第六節 資料分析方法.....................................................................38
第四章 實證分析與結果.........................................................41
第一節 抽樣方法與問卷回收情形.................................................41
第二節 人口統計變項之描述性統計分析.......................................42
第三節 認同程度之描述性統計與差異性分析.............................48
第四節 捐款意願之差異性分析.......................................................67
第五節 認同程度與捐款意願之相關性分析.................................71
第五章 結論與建議.................................................................73
第一節 研究假設之驗證與結論.....................................................73
第二節 研究建議.............................................................................77
第三節 後續研究建議.....................................................................79
參考文獻....................................................................................81
附錄一 預試問卷........................................................................85
附錄二 正式問卷........................................................................89
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