由於全球性的高度競爭，現代的工作兼具複雜性與分工協調性的特色，依賴組成團隊之情形越來越多，團隊中互補每個人的能力與特色，發揮團隊力量協助完成其任務。事實上，台灣與日本之關係相當密切，在台日商公司、學術界的國際交流等使用到跨國性團隊合作的機會也越來越多，但是日本的團隊管理哲學和方法與台灣差異極大，本研究期望能針對台灣與日本學生之間團隊合作行為之差異性進行比較探討，並找出能夠互助合作的因素和根據，以作為台灣與日本之間運作團隊時的參考。
本研究的目的是針對台灣與日本學生團隊，探討其組織特性及運作過程與團隊績效是否有差異。以國內外學者之團隊理論為基礎，以投入-過程及產出為研究方式，以團隊組織特徵為自變數、團隊運作過程為中介變數及團隊績效為依變數，提出一個對於團隊組織特徵、運作過程及團隊績效等三者關係的觀念性架構。
在研究過程中乃以問卷設計方式，針對台灣與日本兩地的商、管學院學生進行訪查，最後取得214份有效問卷(台灣78份、日本136份)，進行比較分析後，得到的結果如下：
本研究在理論和實務上深入探討台日學生團隊之間影響團隊績效之各項因素「團隊組織特徵」、「團隊運作過程」及「團隊績效」的相關性，得到部分實證支持，在團隊績效經路分析中，研究發現「工作設計」、「相互關係」與「社會支持」對台日兩國的團隊績效有相當大的影響。
探討分析結果後，本研究的結論如下：
一、每個團隊中，需要各種不同的人才，如有創意的人、能夠分析問題的人、擅長溝通的人、擅長執行的人等，因此當籌組團隊時，為了得到最佳綜效，應該分析個人性格特質，了解各人屬於哪種工作類型的人，預測其不同的行為特徵。
二、台灣與日本團隊都相當重視成員的工作設計內容以及參與活動的程度。實際上，工作設計要從兩個主要構面來考慮，即專業化與自主性。工作設計上重要的是將專業化程度與自主性程度高低的結合內容。因為，技能的多樣性、任務的完整性、任務意義等專業化因素影響人們工作意義上的認知，另外工作自主性的高低影響人們的工作責任感。
三、本研究發現，台灣團隊的工作達成率高於日本團隊，這是因為日本學生重視其他人的合作協調能力，台灣學生卻重視整體性互動的任務完成度之差異性。雖然台灣成員都認為完成任務為優先，但是本研究同時發現團隊運作過程之社會支持的影響力，因此不僅強調工作任務的達成，而且也注重成員的士氣、心理及關係的維護。
四、為了克服國籍、背景不同所引發的合作問題，對於各國團隊成員提供人際關係技巧、衝突管理等多樣性的訓練。

團隊並不是萬能，所以使用時必須了解為何需要團隊，以團隊來解決什麼問題。目前在台日商公司也必須以使用台灣本地人的團隊來提升競爭力。問題是在如何運用台灣人才，並不只是如何運作團隊。因為能夠有效地運用台灣人才時，才可以發揮團隊的功能，達成更高的團隊績效。因此本研究的貢獻是在可以提出台灣學生和日本學生的團隊概念及團隊運作模式之差異性，同時了解團隊合作中，成員必要克服和加強的因素所在。

Abstract
Because of the global competition, the work in a position becomes complex and needs to cooperate with others now. In a team, everyone with different characters has to use his or her ability to assist a team in finishing the mission. Actually the cooperative relationship between Taiwanese and Japanese companies is quite close. No matter the business companies or the educational groups have got to rely on multinational cooperation. But the managerial philosophy of Japanese teams and Taiwanese ones is very different. This research expects to compare the different behaviors between the students’ corporations in Taiwan and Japan, which hope to find out the causes to cooperate with each other. That could be a reference for the teamwork of Taiwan and Japan.
This research is based on Taiwanese and Japanese students’ team behaviors. The goal of it discusses whether the organizational character and the process of its performance are different or not. According to the thesis of national and foreign educators, they focus on teams’ participation, process and production, and mention a conceptual framework based on the organizational character, implementing process and team’s performance by the independent variable of organizational character, by the intermediary variable of team implementing, and by dependent variable of team performance.
This research interviewed the students of commercial and managerial department in Taiwan and Japanese by the way of questionnaire. To analyze 214 valid copies (78 copies from Taiwan, and 136 copies from Japan) reaches a conclusion: it is related between team organizational character, team implementing, and team performance. In the aspect of team performance, it also reveals that working design, mutual relations, and social support affected group performance between Taiwan and Japan very much.
Conclusions:
1. Each team needs variable kinds of members, such as ones who are creative, are capable to analyze questions, are good at communicating, or are gifted to implement. Thus, in order to arrange a team with the best performance, it should analyze members’ personality, which can let members have appropriate positions, and predict each member’s different behavior.
2. Both of teams in Taiwan and Japan quite emphasize on what members design at work, and on which level to participate activities. In fact, there are two aspects to consider for working design: profession and spontaneity. Working design is considered to combine the different levels of profession and spontaneity, because those professional factors, like the variety of skills, the integrity of missions, or the meanings of missions, etc. influence the common sense of meanings of working. Furthermore, the spontaneity affects members’ responsibility at work.
3. This research uncovers that the teamwork in Taiwan is effective than that in Japan, because Japanese students pay attention on the coordination of other’s, and Taiwanese students emphasize on the entire group’s interaction instead. Even though Taiwanese members consider that it is prior to finish missions, this research also figures out that the influence of social support, such as working atmosphere, psychological aspect and relations are also quite important.
4. In order to overcome problems to cooperate caused by different nations and background, the members can receive diverse trainings of social relations, or conflict management. To establish the positive atmosphere to communicate and to strengthen believes between members can help inspire teamwork’s implementing and creativity.


Teamwork is not a cure-all, so it should understand why a company needs teamwork. Nowadays Japanese companies in Taiwan need Taiwanese managers to increase their competitions. The question is how to arrange them to reach the best performance, not how to let a teamwork implement. Thus, only when effectively to use Taiwanese managers can teamwork perform very well. In conclusion, this research can provide the difference of conception of teamwork between students in Taiwan and Japan, and the causes that members have to conquer and strengthen in teamwork.

目錄
第一章 緒論 1
1-1研究動機 1-2研究目的與觀念性架構 12
第二章 文獻探討 3
2-1 個別差異性2-2 群體的定義與特徵2-2-1群體的定義2-2-2群體的特徵2-3群體與團隊2-3-1團隊的定義2-3-2一般工作群體與工作團隊的差異2-4 團隊效能理論2-4-1描述性模型(descriptive model)2-4-2規範性模型(normative model)2-4-3實證性模型(empirical model)2-4-4啟發性模型(heuristic model)2-4-5其他模型2-5 團隊管理2-5-1團隊組織特徵2-5-2團隊運作過程2-5-3團隊的績效管理2-6中國式與日本式管理思想的比較2-6-1中國社會的特色2-6-2日本社會的特色2-6-3團隊運作上的管理觀念之差異 388101313141818232426283232333434353638


第三章 研究方法 42
3-1 研究架構3-2 研究假設3-3 操作性定義3-3-1 團隊組織構面3-3-2 團隊運作構面3-3-3 團隊績效構面3-4 研究對象與問卷設計3-4-1 研究對象3-4-2 問卷題項設計3-4-3 測量工具3-5 研究限制3-6 統計分析方法3-6-1 項目及因素分析3-6-2 研究變項與問卷 4243444444454545464950505063
第四章 結果與討論 64
4-1 個別差異性4-2 台灣團隊與日本團隊間組織特徵、運作過程及團隊績效之比較4-3團隊績效相關分析4-3-1團隊組織特徵與團隊運作過程相關性分析4-3-2 團隊運作過程與團隊績效相關性分析4-3-3 團隊組織特徵與團隊績效相關性分析4-4 團隊績效的徑路分析4-4-1台灣團隊工作滿意度的徑路分析4-4-2 日本團隊工作滿意度的徑路分析4-4-3 台灣團隊與個人績效關聯性的徑路分析4-4-4 日本團隊與個人績效關聯性的徑路分析 6466686873788383858789
第五章 結論與建議 92
5-1研究結論5-1-1個別差異性5-1-2台灣團隊與日本團隊間組織特徵、運作過程及團隊績效之比較5-1-3團隊績效相關性5-1-4團隊績效的徑路分析5-2 研究建議 9292939499100
參考文獻附錄附錄一 ： 本研究中文問卷附錄二 ： 本研究日文問卷附錄三 ： FFS性格衡量中文問卷附錄四 ： FFS性格衡量日文問卷附錄五 ： FFS性格衡量問卷分析研究變項與問題附錄六 ： FFS性格衡量問卷分析內容 102106106110115117119120


表目錄
第二章表2-1 Cattell的十六種潛源特質表2-2 Warren Norman的人格特質五因素分類法表2-3 FFS性格類型交叉表表2-4 群體的定義表2-5 凝聚力的改變形式表2-6 工作團隊和傳統的工作結構的主要區辨指標表2-7 群體與團隊的目標、互賴程度、合作程度、時間架構等四個構面表2-8 工作群體與工作團隊之比較表2-9 團隊的三個發展階段表2-10 楊極東群體運作的基本模式項目內容表2-11 Ellis & Fisher影響群體運作系統的變項因素內容第三章表3-1 樣本基本資料表3-2 團隊研究變項、問題及量表來源表3-3 台灣問卷項目分析表3-4 日本問卷項目分析表3-5 台灣團隊組織特徵構面的因素分析表3-6 日本團隊組織特徵構面的因素分析表3-7 台灣團隊運作過程構面的因素分析表3-8 日本團隊運作過程構面的因素分析表3-9 台灣團隊績效構面的因素分析表3-10 日本團隊績效構面的因素分析表3-11 研究變項與對應的問卷題目對照表第四章表4-1 台灣與日本團隊間獨立樣本t檢定結果表4-2 組織特徵對團隊運作過程的多元逐步回歸分析摘要表表4-3　組織特徵在社會支持之變異數分析摘要表表4-4　組織特徵在工作負荷分攤之變異數分析摘要表表4-5　組織特徵在團隊內的溝通與合作之變異數分析摘要表表4-6 台灣與日本間團隊組織特徵與團隊運作過程相關性表4-7 團隊運作過程對團隊績效的多元逐步回歸分析摘要表表4-8　團隊運作過程在工作滿意度之變異數分析摘要表表4-9　團隊運作過程在團隊與個人績效關聯性之變異數分析摘要表表4-10 台灣與日本間團隊運作過程與團隊績效相關性表4-11 組織特徵對團隊績效的多元逐步回歸分析摘要表表4-12　組織特徵在工作滿意度之變異數分析摘要表表4-13　組織特徵在團隊與個人績效關聯性之變異數分析摘要表表4-14 台灣與日本間團隊組織特徵與團隊績效相關性之比較表4-15 台灣團隊工作滿意度之徑路係數表4-16 日本團隊工作滿意度之徑路係數表4-17 台灣團隊與個人績效關聯性之徑路係數表4-18 日本團隊與個人績效關聯性之徑路係數第五章表5-1 台灣與日本之間團隊組織特徵、團隊運作過程及團隊績效相關性比較表5-2 研究假設的驗證 45691214151617202246465153565759606162636771727273737576777780818282848688909697



圖目錄
第一章圖1-1 本研究之觀念性架構第二章 圖2-1 楊極東群體運作的基本模式圖2-2 Ellis & Fisher影響群體運作系統的變項因素圖2-3 Hackman(1983)的規範性模型圖2-4 Gladstein之工作群體行為的一般模型圖2-5 Salas等人(1992)的啟發性模型圖2-6 影響團隊效能因素之觀念性架構圖2-7 日本文化的定位第三章圖3-1 研究架構圖第四章圖4-1 台日學生之間性格因素傾向比較圖4-2 台日學生之間性格因素與工作滿意度之關係圖4-3 台灣團隊工作滿意度之徑路分析圖圖4-4 日本團隊工作滿意度之徑路分析圖圖4-5 台灣團隊與個人績效關聯性之徑路分析圖圖4-6 日本團隊與個人績效關聯性之徑路分析圖 21921232527323642646584868890

一、日文部分小林惠智(1999),“コンビネーション マネジメント－組織力の法則”, 中央経済社, pp124-180二、中文部分土居健郎(1994)，「日本式的『愛』：日本人『依愛』行為的心理分析」，黃?琤融間A第二版，遠流出版，民83年。山下達哉(1993)，「全球性社會與日本企業」，楊鴻儒譯，建宏出版，民84年。王保進(民88)，「視窗版SPSS與行為科學研究」，心理出版社。王溥(2000)，「影響專案工程團隊績效之團隊管理研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。李弘暉、鍾麗英(民國88)，「團隊運作過程對團隊績效之影響之研究」，人力資源學報 第11期，民88年，pp1-18。李郁文(1998), 「團體動力學：群體動力的理論與實務」，初版，桂冠圖書出版，民87年，pp3-78。李郁文(1998), 「團體動力學：群體動力的理論與實務」，初版，桂冠圖書出版，民87年，pp87-281。松本一男(1994)，「日本人與中國人」，黃愛平、李玉芬譯，初版，錦繡出版，民83年。林明德(民86)，「日本的社會」，三民書局，pp175-220。黃光國(1986)，「中國式家族企業的現代化」，中國人的管理觀-桂冠圖書，pp243-273，民75年。陳其南(民73)，「傳統家族制度與企業組織」，中國式管理研究會論文集，PP439-466。陳明璋(民73)，「家族文化與企業管理」，中國式管理研討會論文集，pp439-466。黃俊英(民77)，「多變量分析」，中國經濟企業研究所。曾仕強(民國73)，「以儒家為主流的中國式管理理念」，中國式管理研討會論文集，pp81-100。廖川億(1996)，「研究發展團隊特性與創新績效關係之研究」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。盧盛忠、余凱成、徐昶、錢冰鴻 著(民89)，「組織行為學－理論與實務」，五南圖書出版。Darley Glucksberg Kinchla原著/楊語藝譯(1995)，「心理學概論」，桂冠圖書出版，pp301-319。Jerald Greenberg原著 / 張善智、謝馥蔓合譯(民89)，「組織行為－MANAGING BIHAVIOR IN ORGANIZATIONS」，美商普林帝斯霍爾國際出版，pp16-29。三、英文部分Buchholz, S., Roth, T., and Hess, K.,(1987),“Creating the High-Performance Team”, New York. NY：John Wiley & Sons,Inc.Campion,M.A., Medsker,G.J., & Higgs,A.C.(1993),“Relations between work group characteristics and effectiveness：implication for designing effective work groups”,Personnel Psychology, 46, pp823-850.Carr, C.,(1992),“Teampower：Lessons form America’s Top companies on Putting Teampower to Work”,Englewood Cliffs, N.J.：Prentice-Hall,Inc.Ellis, D.G. & Fisher, B.A. (1994), “Small Group Decision Making Communication and the Group Process”(4th ed.), new york：McGraw-Hill, Inc.Forsyth,D.R.(1990).“Group Dynamics”(2nd Ed), Pacific Grove, California：Brooks/Cole Publishing Co.Gladstein, D.L., (1984),“Group in context：a model of task group effectiveness”, Administrative Science Quarterly, 29.pp499-577.Hackman,J.R., (1983),“The design of work teams”, In Lorsch J.W.(Ed.),Handbook of Organizational Behavior, Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall, pp315-342.Katzenbach, J.R. & Smith, D.K. (1993),“The Disipline of Teams”, Harvard Business Review, pp111-120.Kiggundu, M.N.(1983),“Task interdependence and job design：test of a theory”, Organizational Behavior and Human performance, 31, pp145-172.Parker, G.M.(1990),“Team players and Teamwork：The New Competitive Business Strategy”, San Francisco：Jossey-Bass, Inc.Peter Drucker(1992/2/11),“There’s More Than One Kind of Team”, The Wall Street Journal.Quick, T.L.(1992),“Successful Team Building”, New York：American Management Association. Robbins,S.P.(1991),“Management” (3rd Ed). Englewood Cliffs, New Jersey：Prentice Hall. P.413.Schein, E.H.(1970),“The Psychological Contract”, Pretice-Hall Inc., New Jersey.Shaw, M.E.(1992),“Group Composition and Group Cohesiveness” in R.S.Cathcart & L.A.Samovar(eds), Small Group Communication, Dubuqne,EA：Brown, pp214-220.Shonk, J.H.(1982),“Working In Teams：A Practical Manual For Improving Work Groups”, New York：AMACOM.Tuckman, B.W.(1965),“Development Sequence in small groups”, Psychological Bulletin, 63, pp384-399.Wellins, R.S., Byham, W.C., and Dixon,G.R.(1994),“Inside Teams.” San Francisco：Jossey-Bass.