由於網際網路的興起，網路使用人口快速地攀升，而「網際網路」與「無線通訊」可說是二十一世紀最莫可抵擋的兩股洪流，無論在產業界或對於一般人們日常生活都有強大的影響力。一方面通訊產業持續發展，同時隨著全球電信自由化與通訊費率逐漸下降的趨勢，行動電話服務成為無線通訊市場中發展最為迅速的一項業務。預測至2003年全球行動電話用戶數將可高達6.93億人口，市場普及率未來五年的年成長率將達22％，可見得行動通訊產業之成長性相當驚人。
在網際網路與行動通訊市場兩者持續發燒的情況之下，網際網路上豐富、即時的資訊來源，已漸漸成為個人生活中不可或缺的一部份。透過網路連結，可讓顧客在極短時間內收到所需之資訊、訂購商品，打破現有的交易模式。如此的通訊便利性勢必改變目前人類的生活方式與工作習慣。目前正處於有線通訊的發達期，新技術不斷發展出來，其頻寬亦持續擴張，價格也愈來愈便宜，因此目前全球仍以有線通訊為主，但無線傳輸仍充滿著無限商機。無線通訊正處萌芽期，且未來具高度的成長性。

本研究欲探討分析現階段會影響消費者選擇使用有線或無線上網之因素。歸納出五項服務應用之情境因素，包括安全性、科技性、便利性、價格、功能，並利用消費者對科技產品的使用情形對消費者加以分群，以探討消費者對五項因素之態度及在這些因素之考量下，對消費者選擇上網方式之影響。研究結果發現：

在人口統計變數方面，總共有性別、年齡、收入及職業四項變項在科技使用程度上有顯著性的差異，性別方面，男生之使用程度較高於女生；在年齡方面，16~20歲與26歲以上之消費群有明顯之差異，尤其以26歲以上之消費者的使用程度較高。使用程度低的消費者集中在21~25歲；收入方面主要以月收入在六萬元以上之消費群對科技產品使用程度較高；在職業方面，使用程度較高者為從事電腦資訊業及製造業。
無論使用程度高或低之消費群，對於安全性、科技性、便利性、價格及功能皆相當重視，大部分上網者皆偏向選擇非常重要及重要。只有在科技性一項，使用程度高與使用程度低之消費者有顯著的差異，顯示消費者對於廠商或服務提供者是否能夠提供新的技術或服務有一定程度之重視。

另外只有在考量科技性及便利性兩項時，對科技有不同使用程度之消費者在選擇有線或無線上網時有顯著性差異，使用程度高之消費群對於科技性及便利性皆傾向選擇無線上網。至於其他的考量因素：安全性、價格、及功能方面，兩群消費者無顯著差別，唯消費者在此三方面皆趨向於選擇有線上網，這似應和目前無線上網價格較高、傳輸速率慢及功能尚不齊備有關。

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目 錄
第一章 緒論………………………………………………………‥1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………3
第三節 研究程序………………………………………………………………5
第二章 文獻探討……………………………………………………6
第一節 網路傳輸之技術標準與應用…………………………………………6
第二節 情境、科技接受與創新理論…………………………………………23
第三章 研究方法…………………………………………………34
第一節 研究架構………………………………………………………………34
第二節 研究變數與操作性定義………………………………………………35
第三節 研究假設………………………………………………………………39
第四節 研究設計………………………………………………………………40
第五節 資料分析方法…………………………………………………………42
第四章 資料分析與結果…………………………………………44
第一節 問卷收集狀況…………………………………………………………44
第二節 人口統計變數在「科技使用程度」上之差異性分析………………51
第三節 不同科技使用程度在「服務應用情境因素」上之差異性分析……54
第四節 在考量不同因素下，不同科技使用程度之消費者在選擇上網的方式上是否有顯著差異之檢定……………………………………………56
第五節 假設驗證………………………………………………………………59
第五章 結論與建議………………………………………………60
第一節 結論……………………………………………………………………60
第二節 行銷策略建議…………………………………………………………61
第三節 後續研究建議…………………………………………………………63
第四節 研究限制………………………………………………………………63
參考文獻………………………………………………………………65
附錄A 問卷內容………………………………………………………69

圖 目 錄
圖1-1全球行動電話用戶數…………………………………………………………2
圖1-2研究程序圖……………………………………………………………………5
圖2-1數據、語音通訊資料量成長趨勢……………………………………………12
圖2-2 行動通訊系統演進圖 ……………………………………………………18
圖2-3 WAP使用架構及流程…………………………………………………………20
圖2-4 Belk的情境模型……………………………………………………………24
圖2-5主觀認知說之情境模式 ……………………………………………………25
圖2-6 Assael的情境模式…………………………………………………………25
圖2-7 TAM模型……………………………………………………………………28
圖3-1本研究架構圖 ………………………………………………………………34






表 目 錄
表1-1全球網際網路人口統計表……………………………………………………1
表2-1有線傳輸技術標準比較 ……………………………………………………11
表2-2無線通訊技術標準之比較 …………………………………………………22
表2-3有線、無線優缺點之比較 …………………………………………………23
表3-1 服務應用情境因素及科技使用程度信度分析……………………………42
表4-1樣本基本資料彙整表………………………………………………………45
表4-2樣本對服務應用情境重視程度之分佈……………………………………46
表4-3樣本對上網偏好程度分佈…………………………………………………48
表4-4科技產品使用情形…………………………………………………………49
表4-5分群後之人口統計變數分佈情形…………………………………………51
表4-6不同人口統計變數在「科技使用程度」構面上之差異性分析…………53
表4-7不同科技使用程度在「服務應用情境因素」構面上之差異性分析……55
表4-8考量安全性下之上網選擇偏好……………………………………………56
表4-9考量科技性下之上網選擇偏好……………………………………………57
表4-10考量便利性下之上網選擇偏好……………………………………………57
表4-11考量價格下之上網選擇偏好………………………………………………58
表4-12考量功能下之上網選擇偏好………………………………………………58

參考文獻
中文部分

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