個人的離職、跳槽行為一直是企業界存在已久的現象，而近年來，風行草偃的集體離職現象更為企業組織帶來了些許的不安定，依著這樣的研究問題，本研究達成的主要目的可歸納成以下兩點：
一、透過豐富的深度訪談，探討組織中群體關係形成的因素及內容，
二、藉由群體關係的進一步分析，探討集體自願離職現象形成的歷程，以及其對該特定群體工作生涯的影響。
在研究方法上，由於研究方向的特殊性，因此採用較軟性的質化研究，以九個個案的深入訪談獲得離職行為者工作生涯轉換的歷程，以及其中受到群體關係影響的關聯性如何。
本研究依研究方向將結果歸結為兩大類。在集體離職行為方面，依其集體離職的對象又可區分為兩類，第一類是離職到一家現有的公司，而第二類則是集體離職成立一家新的公司，研究發現，第二類的離職行為模式所在多有，可稱之為創業的型態，而這樣的模式對群體成員存在的不確定性較高、壓力也較大；在群體關係對集體離職的影響方面，從工作性質、人格特質、組織特殊活動、文化與制度以及領導者方面來看，工作性質的緊密與否、人格特質的開放與否、組織特殊活動的適當性如何、組織文化與制度的僵化與否，對集體離職都會造成不同程度的影響，特別是領導者方面，領導者的個人影響力非旦對成就集體離職有直接的關聯，甚至在離職過程告一段落之後仍對該群體成員有重要的影響。
值得一提的是，個人離職行為會透過群體關係的影響力而成就集體離職行為，也就是說，當個人的離職意願並不足以付諸個人的離職行為時，群體關係的特殊性反而會幫助了個體參與集體離職。因此，對組織而言，不論正式或非正式的群體關係都會是一值得注意的對象。
本研究依訪談內容發展出十個命題，並提出組織內影響群體關係之相關構面，以及群體關係對集體離職行為的影響，做為進一步研究與應用的依據。

The voluntary turnover behaviors exist for a long time, especially the increasing crew voluntary turnover behaviors in recent years. Due to the important effect upon the future of businesses, it’s necessary to understand the behaviors thoroughly and completely.
Previous studies focused on how the voluntary turnover behaviors work. However, employees who play in the formal or informal group perform different crew behaviors. By interviewing nine groups, which left their job in the past two years ever, we try to sketch the outline of the group relationship and the crew voluntary turnover behaviors in the businesses. Finally, we analyze the transcriptions and explore the relevance about the group relationship and the crew voluntary turnover behavior.

目 錄 頁次

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 離職行為 4
第二節 群體關係 8
第三節 影響離職的其它因素 22
第三章 研究方法 23
第一節 個案研究法 23
第二節 研究過程 24
第三節 研究架構 30
第四章 研究結果分析 31
第一節 集體離職的決定因素與過程 31
第二節 群體關係對集體離職的影響 47
第五章 研究結論 61
第一節 研究結論 61
第二節 研究貢獻、研究限制與後續研究建議 67
參考文獻 69
附錄一：企業個案訪談大綱 74
附錄二：逐字稿登錄表 76
附錄三：逐字稿摘錄 86


表目錄 頁次

表一 群體與團隊的比較 14
表二 五大人格特質及其典型特徵 18
表三 組織公民行為的特質及行為 19
表四 受訪者基本資料 27
表五 逐字稿登錄表 28


圖目錄 頁次

圖一 離職的型態 6
圖二 關係發展的六階段模式 9
圖三 平行影響模式 10
圖四 企業文化與同儕壓力 15
圖五 問題概念的形成 24
圖六 訪談資料分析歸納過程 29
圖七 研究主軸 30
圖八 離職的方式 32
圖九 組織內影響群體關係之研究結果 63
圖十 群體關係與集體自願離職 65

參考文獻
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