全球對於廢棄物的處理概念由妥善處理之方式，轉變成為減少廢棄物的產生、並將有用的廢棄物資源回收在利用後，再生成為新的綠色產品以降低汙染，達到保護環境之目的。根據美國物流管理協會(Council of Logistics Management, CLM) 以廣義觀點說明逆物流為「產源減量、再生、替代、物料再利用、及廢棄物清理等方法進行物流相關活動，在物流程序中扮演物品再生、廢棄物清理及有害物質管理的角色」，因此，逆物流已普遍受到重視。
此研究從五力分析、SWOT的策略觀點，結合關鍵成功因素，來探討個案公司在經營管理中的優勢、劣勢與內、外部環境資源變化的機會、威脅；在選定C公司為個案公司後，利用質性研究-個案研究法的方式，來討論個案公司如何在逆物流產業提升競爭能力，並試圖在公司內部機密資料及現有文獻中，分析出可以用以歸納的作法，並提出關鍵成功因素。
研究結果發現，即便外在經營環境的條件越來越嚴苛，如：政府部門執法日趨嚴格、大型企業投入競爭的意願提高，個案公司的關鍵成功因素－企業化管理、資訊化系統、優質人才等因素，相較於以往，需要更有系統地整合起來，再配合完整的策略分析工具提出全面性的策略規劃，才能快速拓展其市場規模，及提升個案公司在市場的競爭優勢。

Global concept for waste disposal by way of the deal changed to reduce waste generation, waste resources and useful recycling after use, recycled into new green products in order to reduce pollution, achieve the purpose of protecting the environment. According to United States Council of logistics management (Council of Logistics Management, CLM) to generalized opinions illustrate the inverse logistics as "source reduction, recycling and substitution, material reuse, and logistics-related activities such as waste disposal, plays in the logistics processes of goods recycled, waste disposal and hazardous substance process management roles" and, therefore, reverse logistics is universally valued.
This research from five force analysis, and SWOT of strategy views, combines key success factors, to discussion case company in operating management in the of advantage, and disadvantage and within, and external environment resources changes of opportunities, and threat; in selected c company for case company Hou, using mass sex research-case research method of way, to discussion case company how in inverse logistics industry upgrade competition capacity, and tries to in company internal confidential data and the existing literature in the, analysis out can to antibody of practices, and proposed key success factors.
Research results found, even external operating environment of conditions increasingly harsh, as: Government sector law enforcement increasingly strictly, and enterprises inputs competition of wishes improve, case company of key success factors-enterprise management, and information system, and quality talent, factors, phase more Yu past, needs more has system to integration up, again tie full of strategy analysis tool proposed comprehensive of strategy planning, to fast expand its market scale, and the upgrade case company in market of competition advantage.

目　錄
論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
ABSTRACT iv
目　錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第壹章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究流程 3
第貳章　文獻探討 4
第一節　逆物流之定義與介紹 4
第二節　五力分析 10
第三節　SWOT分析 13
第四節　關鍵成功因素 16
第參章　研究設計 19
第一節　研究方法 19
第二節　研究的進行方式 21
第肆章　個案公司的營運環境及趨勢分析 22
第一節　逆物流產業之介紹 22
第二節　台灣逆物流之現況 24
第三節　個案公司簡介 30
第四節　個案公司之五力分析 37
第五節　個案公司之SWOT分析 38
第六節　個案公司之策略 40
第伍章　結論與建議 43
第一節　結論 43
第二節　建議 45
參考文獻 47
一、中文部份 47
二、英文部份 48
三、網站部份 49

表目錄
表4-1：個案公司大事紀 31
表4-2：處理設施一覽表 36
表4-3：五力分析說明表 37



圖目錄
圖1-1：研究流程 3
圖2-1：逆物流流程 9
圖2-2：五力分析 10
圖2-3：SWOT分析 14
圖3-1：個案研究設計類型 19
圖4-1：個案公司組織圖 30
圖4-2：電視機回收處理流程 31
圖4-3：洗衣機回收處理流程 32
圖4-4：冷暖氣機回收處理流程 32
圖4-5：電冰箱回收處理流程 33
圖4-6：廢主機處理流程 33
圖4-7：廢螢幕處理流程 34
圖4-8：廢印表機處理流程 34
圖4-9：物流架構圖 41

一、中文部份
中國報告大廳，2008，中國廢舊物資回收加工行業分析與投資諮詢報告，8月。
中國報告大廳市場研究報告網，2008，我國再生資源產業發展現狀與問題分析，8月19日。
方至民，2012，國際企業槪論 : 應用導向。新北市：前程文化。
方至民，2012，策略管理 : 建立企業永續競爭力。新北市：前程文化。
行政院環保署，2006，環境白皮書，第314～317頁。
胡同來、許士軍、魏啟林，2001，行銷通路特性、溝通流程與通路績效之研究-資訊業個人電腦實證，管理學報，第18卷，第3期，第395~419頁。
統領3千人拾荒：堆起營收60億王國，2008，商業週刊，第1064期，4月14日。
福州市資源回收事業投資營運企劃書，2008。
蕭代基、楊重信、黃德秀，財團法人環境資源研究發展基金會，2004，資源回收體系理論架構之探討及回收通路之改善計畫[成果報告]，11月。
薛宏欣，財團法人環境資源研究發展基金會，2006，資源回收再利用之立法簡介，12月18日。


二、英文部份
Alumur, S. A., Nickel, S., & Saldanha-da-Gama, F. (2012). “Hub location under uncertainty,” Transportation Research Part B: Methodological, Vol. 46, 529–543.
Blumberg, A. F., Khan, L. A. and St. John, J. P. (1999). Three-dimensional hydrodynamic model of New York Harbor region. Journal of Hydraulic Engineering, 125(8), 799-816.
Carter, C. R. and L. M. Ellram(1998), “Reverse logistics: A review of the literature and framework for future investigation,” Journal of Business Logistics, 19(1), pp.85-102.
Fleischmann M., Bloemhof-Ruwaard J. M., Dekker R., Van Der Laan E., Van Nunen J. A.E.E. and Van Wassenhove L. N. (1997), “Quantitative models for reverse logistics: A review”, European Journal of Operation Research, 103, 1, 1-17.
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Porter, M. E. (1985), Competitive Advantage, N.Y.: The Free Express..
Porter, M. E., 1980. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press.
Stock, J. R.(1992), “Reverse logistics,” Council of Logistics Management, Oak Brook, Illinois.

Thierry, M., M.Salomon, J. Van Nunen and L. Van Wassenhove(1995), “Strategic issues in product recovery management,” California Management Review, 37(2), pp.114-135.
Weihrich H(1982) ,〞The TOWS Matrix-A Tool for Situational Analysis〝.Long Range Planing ,Vol.15,No.2,p.60.

三、網站部份
行政院環境保護署網站， http://www.epa.gov.tw/main/index.asp。
行政院環保署資源回收基管會網站，回收處理業登記專區，http://recycle.epa.gov.tw/。
中國再生資源回收利用協會， http://www.crra.org.cn。