中文摘要
隨著市場需求的多樣化和快速變化，企業需面臨愈來愈嚴苛的要求如滿足客戶的供應速度、複雜的產品製造技術、產品的生命週期、同業間的競爭壓力等。中小企業為了能快速回應、强化體質、掌控營運狀況以及爭取最佳的競爭力，
需有一套完備的管理會計資訊，即時反應每個流程相互間的作業狀況、資訊的正確性，以及協助企業策略性的決策依據，並提供企業預測及預警的機制。然而
選擇一套符合企業使用的電子化軟體工具，更是企業獲得競爭優勢的必要途徑。目前能整合企業內部流程，達到企業改造的目的，並結合上下游之供應端，客戶端達成體系電子化資訊流的整合性系統，首推企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning；ERP），其主要理念乃在於提供企業資源作全面性、整合性之規劃管理，以使企業在營運上獲得高效率與即時性的改善並重新建構企業的策略優勢，整理步伐再出發的最佳工具。
本研究對管理會計資訊是否能透過企業資源規劃的有效應用，為企業提供即時性的評估與訂定決策，帶來管理上的實質效益是值得我們探討。因此，本研究歸納出下列幾個主要研究目的：
一、對於中小企業導入企業資源規劃的過程，所得到的相關資訊，可作為以後中小企業導入企業資源規劃的評估依據。
二、企業資源規劃在中小企業實施過程中，所遇到的困難找到合理的分析方式或解決方案，提供未來將導入企業資源規劃的中小企業可透過事先的規劃與預防，降低錯誤機率及成本。
三、瞭解中小企業導入企業資源規劃之後，協助會計人員提升報表編製、執行會計控制、分析能力的功能。
四、瞭解中小企業導入企業資源規劃後，可使得管理會計資訊確實能為使用者或管理者帶來有效性。
本研究是以個案公司為研究對象，了解ERP導入後對管理會計資訊應用程度的影響。在研究設計上以文獻探討為理論依據，採用質性研究之紮根理論研究方法，瞭解個案公司實際背景環境的意義，以事實的本質，透過問卷調查及個案深度訪談方式，進行資料的蒐集、歸納與分析，找出個案公司在導入ERP前後，與管理會計資訊之間相互脈絡關係，並對企業在獲得管理會計資訊時所給予的支援及影響，這些影響層面可作為該個案公司改善或調整營運目標的參考，並提供尚未導入ERP或已決定導入ERP之公司的自我檢視及建議，以達到縮短導入ERP的時程，降低不必要的資源浪費，發揮企業對管理會計資訊應用的有效性，爭取更多的時機，為企業帶來永續生存的空間及更多的競爭優勢。

Abstract
In the wake of diversification and rapid changes in market needs, corporations have to deal with ever increasingly strict demands imposed by both customers and competitors that concern prompt supply, complicatedness in manufacturing technology, life cycle of product, and competition from within the industry. To be able to respond without any delay, consolidate their organization, and take control of operation so as to gain the ultimate advantage in competition, local small businesses must have access to a complete set of managerial accounting information that can constantly reflect the operation of each process and the correctness of information, provide strategic basis for decision making, and provide a mechanism for forecasts and advance warnings. However, selecting a set of electronic tool software that is suitable to a business is more important than anything else in gaining advantage in competition. For the present, Enterprise Resource Planning (ERP) is considered the most viable software that can integrate the internal processes of a business to effect business reengineering and connect with suppliers and consumers to achieve electronic information flow for the system. ERP is an integrative system that has been widely implemented in recent years. It has an outstanding purpose: to help plan and manage enterprise resources in an all-inclusive and integrative manner so that the business can achieve high operating efficiency and immediate improvement, reconstruct its strategic advantages, and reorganize and restart itself.
It deserves our investigation whether managerial accounting information can, through the effective application of ERP system, provide corporations with prompt evaluations and make decisions for them and bring about tangible benefits in management. Therefore, this research has defined the major purposes that follow:
1. Pertinent information obtained by local small businesses when they initiate ERP can be subsequently used as the basis for evaluations when others initiate local small businesses.
2. Local small businesses, in implementing ERP, find reasonable analysis or solutions for difficulties they encounter, which will enable other businesses in the future that initiate ERP to reduce possibility of making mistakes and costs by planning in advance and taking preventing measures.
3. Understand how ERP after being initiated by local small businesses help accounting personnel enhance their functions in making spreadsheets and carrying out accounting control, and elevate their analytical skill.
4. Understand that after being initiated into local small businesses, ERP can enable managerial accounting information to bring up effectiveness to users or managers.
This research, using case corporations as the subjects of study, was designed to understand the impact of ERP after being initiated on the degree of application of managerial accounting information. As to research design, literature review provided theoretical foundation. Methodology of taking grounded theory, part of qualitative research, was taken to understand the actual meaning of background environment of these corporations. Based on the nature of facts, data were collected, summarized and analyzed through questionnaire survey an case depth interview, to find out how a case corporation is related with managerial accounting information before and after it initiates ERP and to discover the support and impact given by an enterprise after it obtains managerial accounting information. The aspects of such an impact can be used by this corporation to improve or adjust its operation and provide corporations that have not initiated ERP or decided to initiate ERP with self inspection and suggestions to shorten the time frame for initiating ERP, reduce wastes on resources, ensure the effectiveness of using managerial accounting information, gain access to more opportunities so as to ensure perennial existence and create competitive edge for the corporation.

目　　錄
頁數
誌 謝 詞----------------------------------------------------------一
中文摘要----------------------------------------------------------二
英文摘要----------------------------------------------------------四
目　　錄----------------------------------------------------------七
表　　次----------------------------------------------------------九
圖　　次----------------------------------------------------------十

第一章　　緒　　論-------------------------------------------------1
第一節　研究動機-------------------------------------------------1
第二節　研究目的-------------------------------------------------2
第三節　研究程序-------------------------------------------------2

第二章　　文獻探討-------------------------------------------------4
第一節　企業資源規劃---------------------------------------------5
一　何謂企業資源規劃-----------------------------------------5
二　企業資源規劃的演進---------------------------------------9
三　企業資源規劃的功能--------------------------------------12
四　企業資源規劃的效益--------------------------------------17
五　企業資源規劃的發展--------------------------------------20
六　小結----------------------------------------------------21
第二節　管理會計------------------------------------------------22
一　管理會計的定義------------------------------------------22
二　管理會計的功能------------------------------------------24
三　管理會計扮演的角色--------------------------------------25
四　管理會計的目標------------------------------------------26
第三節　管理會計資訊--------------------------------------------30
一　何謂管理資訊--------------------------------------------30
二　何謂會計資訊--------------------------------------------33
三　何謂管理會計資訊----------------------------------------37
第四節　本章小結------------------------------------------------42

第三章　　研究方法------------------------------------------------44
第一節　研究架構------------------------------------------------44
第二節　研究設計------------------------------------------------45
一　質性研究------------------------------------------------45
頁數
二　深度訪談------------------------------------------------47
三　紮根理論------------------------------------------------48
四　研究設計方式--------------------------------------------52
五　訪談對象------------------------------------------------52
第三節　研究限制------------------------------------------------53

第四章　　個案分析------------------------------------------------54
第一節　產業分析------------------------------------------------54
一　產業面--------------------------------------------------54
二　市場面--------------------------------------------------55
三　產品發展趨勢及競爭情形----------------------------------56
第二節　個案公司資料--------------------------------------------56
一　個案公司簡介--------------------------------------------57
二　各主要部門業務------------------------------------------57
第三節　ERP 導入對個案公司預期之影響----------------------------58
一　人員品質提升面------------------------------------------58
二　資訊提供面----------------------------------------------58
三　系統整合面----------------------------------------------59
四　組織變革面----------------------------------------------59
五　管理決策面----------------------------------------------59
第四節　個案公司導入ERP的過程----------------------------------59
一　ERP 導入之公司策略--------------------------------------59
二　ERP 導入之原因與做法------------------------------------60
第五節　研究發現------------------------------------------------64
第六節　本章小結------------------------------------------------84
一　內部環境分析的結果--------------------------------------84
二　外部環境分析的結果--------------------------------------85

第五章 　　結論與建議----------------------------------------------87
第一節　結論----------------------------------------------------87
第二節　建議----------------------------------------------------87
一　短期----------------------------------------------------87
二　中期----------------------------------------------------88
三　長期----------------------------------------------------88

參考文獻----------------------------------------------------------89
附　　錄----------------------------------------------------------94

表　　次
頁數
表2-1　　MRP、MRPⅡ、ERP 三者的功能面差異-------------------------12
表2-2　　ERP與ERPⅡ的差異----------------------------------------20
表2-3　　管理會計-------------------------------------------------23
表2-4　　管理階層對會計資訊的需求目標-----------------------------25
表2-5　　較佳管理資訊的原則與一般標準-----------------------------32
表2-6　　ERP、管理會計資訊文獻與假說關係--------------------------42
表4-1　　個案公司各主要部門業務-----------------------------------58
表4-2　　個案公司ERP主要導入的系統-------------------------------62
表4-3　　ERP 導入前個案公司成本會計制度及產品項目分類-------------69
表4-4　　ERP 導入後個案公司成本會計制度及產品項目分類-------------69
表4-5　　個案公司產品分類-----------------------------------------70
表4-6　　個案公司標準成本之原料、人工、製造費用比率---------------75
表4-7　　個案公司每月平均結帳時效差異-----------------------------76

圖　　次
頁數
圖1-1　　研究程序--------------------------------------------------3
圖2-1　　文獻探討架構----------------------------------------------4
圖2-2　　企業資源整合系統概念--------------------------------------6
圖2-3　　物料需求計劃(MRP )的架構----------------------------------9
圖2-4　　製造資源規劃(MRPⅡ)的架構--------------------------------10
圖2-5　　ERP 的架構-----------------------------------------------11
圖2-6　　集中化架構圖---------------------------------------------15
圖2-7　　雙層式架構圖---------------------------------------------15
圖2-8　　三層式架構圖---------------------------------------------16
圖2-9　　多層式架構圖---------------------------------------------17
圖2-10　 管理會計的目的-------------------------------------------26
圖2-11　 資訊使用者與管理會計制度關係-----------------------------27
圖2-12　 管理會計目標、責任、主要活動及程序的層級關係-------------28
圖2-13　 ERP 作業-------------------------------------------------31
圖2-14　 會計資訊系統執行的工作-----------------------------------35
圖2-15　 會計資訊系統與企業組織和環境間之關係架構-----------------36
圖2-16　 規劃與控制循環-------------------------------------------38
圖2-17　 各系統層級關係-------------------------------------------40
圖2-18　 管理會計資訊系統-----------------------------------------41
圖3-1　　研究架構-------------------------------------------------44
圖3-2　　質性研究的步驟-------------------------------------------46
圖3-3　　開放性譯碼歷程-------------------------------------------49
圖3-4　　主軸譯碼歷程---------------------------------------------50
圖3-5　　選擇性譯碼歷程-------------------------------------------50
圖3-6　　本研究過程架構-------------------------------------------51

參考文獻
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