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博碩士論文 etd-0701111-161110 詳細資訊
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論文名稱
Title
車站式百貨公司競爭力分析之研究
The study on the competitiveness indices of terminal department stores
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
89
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2011-06-04
繳交日期
Date of Submission
2011-07-01
關鍵字
Keywords
車站式百貨公司、競爭力指標、百貨公司、轉運站、新光三越、環球購物中心
department stores, transfer station, competitiveness index, terminal department stores, Global Mall, Shin Kong Mitsukoshi
統計
Statistics
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中文摘要
摘要
2008年金融海嘯過後,全球景氣慢慢回溫,台灣的百貨零售業也跟著百花齊放,新的百貨公司一家一家開幕,觀察這些新開幕百貨公司的地點(Location)到都有一個共通點,都選擇在火車站、高鐵站、捷運站等,旅客人潮聚集來往的交通要衝轉運站內或旁邊,台灣的百貨業正式進入另一個時代。
本研究希望從日本百貨的歷史演變中探究車站式百貨公司的發展與定義,並且利用質性研究的實地訪談法,訪談新光三越左營店以及環球購物中心板橋店的業者,了解車站式百貨公司的七項競爭力指標的表現是否有其特殊性。
透過研究發現台灣車站式百貨公司在以下七點競爭力指標構面各有其特色:1.立地條件與商圈:車站式百貨公司對所在商圈除了交通轉運的人潮外,整體週邊商業環境的發展也會是正向的加分。2.商業空間與轉運站:車站式百貨公司的設計必須將商場與站體空間搭配作一考量。3.商品組合與招商:名店餐飲與外帶、即食便利店等是最主要的賣點,美食名店品牌效應下,將帶動人潮的聚集,也增加消費者往其他樓層購物與停留的時間。
4.服務力:增加旅客的行李寄放、商務客的無線上網、觀光客的外幣兌換服務及商品宅配配送服務的比率。5.行銷企劃力:除了大檔期利用車站廣告促銷,會員的DM和網路社群網站的經營仍存在其效益。6.財務面:車站式百貨公司都為近幾年開幕,其整體營收各方面,仍在觀察期中。7.整體環境與策略:推出配套的措施或進行國外的行銷也是可以增加消費與形象的方式。
Abstract
Abstract
After the financial tsunami in 2008, the global economy slowly revives. Taiwan's department store retail industry is flourishing. There is one common feature from observing the location of these new department stores. They have all chosen to locate inside or next to the train station, high-speed railway stations, subway stations and other passenger transportation stations. Department stores in Taiwan formally entered another era.
The research shows to discuss the development and definition of terminal department stores from the history of Japan’s department stores. By using quality research, the managers of SKM and GMALL reply to understand what the 7 competitions indexes of terminal department stores.
1.Based on this perspective, the study examines the seven competitions indexes of terminal department stores: 1. Site conditions and the business district: the crowd from transportation is the advantage for terminal department stores, moreover, the booming of the business district will benefit terminal department stores. 2. Commercial space and transfer stations: terminal department stores collocate the commercial space and transfer stations. 3. Product constitution and recruit firm: the major selling points of terminal department stores are famous restaurant, take-out food and instant food of convenient stores that will congregate the consumers to increase their time for shopping in other floor.
4. Service: terminal department stores add more service for customer e.g. passenger luggage storage, wireless Internet for business travelers, foreign currency exchange and delivery of goods. 5. Marketing planning ability: marketing can use not only advertisement and promotion in station, but the DM of members and online community website. 6. Finance: terminal department stores establish one or two years that are lack of overall revenue performance. 7. Overall environment and strategy: combination complementary measures and marketing abroad will add up stores’ image and promotion.
目次 Table of Contents
目 錄
論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 v
圖次 vii
表次 ix
第一章 導論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究背景 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍 4
第二章 文獻整理 5
第一節 車站式百貨公司的定義 5
第二節 商圈理論與交通轉運站 12
第三節 經營知識引入與競爭力指標 17
第四節 小結 21
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 實證計畫 24
第三節 資料分析方法 28
第四章 個案公司描述與產業分析 30
第一節 產業分析 30
第二節 個案公司1-新光三越 37
第三節 個案公司2-環球購物中心 41
第五章 資料分析 45
第一節 新光三越左營店 45
第二節 環球購物中心板橋店 55
第三節 消費者焦點訪談 62
第六章 結論與建議 67
第一節 結論與建議 67
第二節 研究貢獻 69
第三節 研究限制與未來研究方向 70
參考文獻 71
附錄一 百貨公司業者問卷 76
附錄二 消費者焦點訪談問卷 78
參考文獻 References
參考文獻
一、中文部分
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