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博碩士論文 etd-0704103-101757 詳細資訊
Title page for etd-0704103-101757
論文名稱
Title
非典型勞動人員工作滿意度之研究-以定期契約工為例
The Study of Atypical Employment's Job Satisfaction-The Case of Contracted Workers
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
136
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-06-17
繳交日期
Date of Submission
2003-07-04
關鍵字
Keywords
角色行為、非典型勞動力、定期契約工、工作滿意度
Job Satisfaction, Atypical Employment, Role Behavior, Contracted Workers
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要
論文題目:非典型勞動人員工作滿意度之研究—以定期契約工為例 頁數:120
院校系所:國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及提要別:九十一學年度第二學期碩士論文摘要
研究生:章至聰 (Chih-Tsung Chang)
指導教授:溫金豐 (Jin-Feng Uen)
論文提要內容:
近幾年來,國內企業使用非典型勞動力的比例,較過去有增加的情形。企業在雇用屬於非典型勞動力之定期契約工的主要原因包括:解決短期之人力需求、保持人力運用之彈性、節省勞動成本。由於定期契約工之薪資水準與勞動條件,一般而言較正式員工低,因此在社會上的經濟地位較為弱勢。此外,由於我國企業普遍仍有視定期契約工為「招之即來、揮之即去」的勞動力,因此對其工作滿意度並不重視。
本研究發現,雖然我國定期契約工之薪資水準與工作條件普遍不高,但在近年失業率不斷攀升,以及工作難找的壓力下,定期契約工之平均工作滿意度仍略高於尚可之程度。其中,以年齡較高、學歷較低,且自願性擔任定期契約工者之工作滿意度較高。此外,本研究亦發現,定期契約工之工作滿意度與其角色行為存在顯著的正向關係。當定期契約工之工作滿意度較高時,會促使其產生較佳之角色內行為與角色外行為。
在團體層次的因素方面,管理者若能公平對待定期契約工、創造良好的工作氣氛,將有助於提高其工作滿意度。在工作層次上,財務性報酬之多寡對定期契約工之工作滿意度之影響並未達顯著程度,但若企業能給予定期契約工一個安全、舒適的工作環境,並提供其轉任正式員工的機會,將可提高其工作滿意度,並產生激勵之效果。
關鍵字:非典型勞動力、定期契約工、工作滿意度、角色行為


Abstract
The Study of Atypical Employment’s Job Satisfaction
—The Case of Contracted Workers
Abstract
“Atypical employment” has grown in popularity in Taiwan over the last few years as employers strive to meet short-term workforce demands while maintaining flexibility, and minimizing costs. However, contracted workers still earn lower wages than formal employees, and because they are considered to be the “disposable workforce,” employers tend to pay little attention to contracted workers’ job satisfaction.
The results of this study were as follows: in spite of low wages, contracted workers’ job satisfaction was still above minimum levels. Older, lower educated, and voluntary contracted workers showed higher satisfaction levels than other contracted workers. Also, role behaviors were significantly predicted by job satisfaction. When satisfaction was higher, contracted workers demonstrated better in-role extra-role behavior. Last, financial compensation did not significantly influence job satisfaction.
Recommendations of this study include increasing contracted workers’ job satisfaction and motivation by treating them more like formal employees, providing a comfortable and safe working environment, and offering opportunities to become permanent organization members.

Key Words:Atypical Employment, Contracted Workers, Job Satisfaction, Role Behavior.


目次 Table of Contents
第一章 緒論˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙1
第一節 研究背景與動機˙˙˙˙˙1
第二節 研究目的˙˙˙˙˙˙˙˙˙3
第三節 研究步驟與流程˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙4
第二章 文獻探討˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙7
第一節 非典型聘僱型態˙˙˙˙˙7
第二節 定期契約工˙˙˙˙˙˙˙12
第三節 工作滿意之相關研究˙˙˙˙˙˙˙˙˙16
第四節 員工之角色行為˙˙˙˙˙˙˙˙30
第三章 預備研究:個案訪談˙˙˙˙˙˙˙34
第一節 訪談研究設計˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙34
第二節 訪談結果分析與詮釋˙˙˙˙˙˙˙˙37
第四章 實證調查研究˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙47
第一節 研究架構建立˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙47
第二節 研究設計˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙55
第三節 實證調查研究結果討論˙˙˙˙˙˙˙˙˙69
第五章 結論與建議˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙83
第一節 研究結論˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙83
第二節 研究建議˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙86
第三節 研究限制˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙90
參考文獻˙˙˙˙˙˙˙˙˙93
一、中文部分˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙93
二、西文部分˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙96
附錄˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙99
附錄一 個案訪談逐字稿整理˙˙˙˙˙˙˙˙99
附錄二 問卷—定期契約工工作滿意度之研究調查˙˙˙˙˙˙˙118
參考文獻 References
一、中文部分
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