摘 　 要
　　在這個知識經濟時代，環境變遷迅速，資訊科技之進步促成了知識管理的實踐。而知識管理的問世，使許多人了解到個人知識與能力愈來愈難有具體的結果。個人必須靠團隊的形式取得組織知識，並在管理過程中成員通力合作和各團隊間充分的溝通與協調，來推動任務以達成企業的目標。
　　本研究利用知識管理與流程管理的概念與方法，建構出為達到企業策略目標的組織與流程設計，其中亦探討利用資訊科技以很短的時間內，找到最適切的知識；並加以分享、應用，以轉化為可靠的組織知識，且以系統流程整合的觀點，將一個清楚的技術策略目標所需具備的工程知識與組織型態相連結。在此流程結構下，找出影響績效的關鍵性指標加以衡量，發展出具有快速開發新技術和新製程的組織能力，並促使組織朝向創造與企業全體策略相關的知識發展，從而建立企業的競爭優勢。

Abstract

　　In this era of knowledge-based economy, the environment is changing fast. The continuous progress of information technology plays the important role for putting knowledge-based management into practice. On the other hand, because of appearance of knowledge-based management, persons gradually realize it become harder to produce concrete result by person’s knowledge and effort. Members of organization, Nowadays, must use teamwork to gain organizational-knowledge and through communication & coordination between teams and members to finish tasks for achieving enterprise’s goal.

　　This research is using the concept and the method of knowledge-based management and process management to build up organization and process design for achieving the strategy goal of enterprise. It also explores how to find adequate knowledge through information technology in the shortest time and transform the knowledge into the reliable organizational-knowledge by sharing and applying. In addition, the topics of the research include linking engineering knowledge and organizational form from a clear goal of technology strategy according to the point of view of system process integration. Under the process structure of the research, we seek and evaluate key indexes of affecting performance to develop the ability of fast developing new technology and new process. And intend to expedite organization toward creating knowledge developing related to enterprise’s strategies in order to get better competitive edge.

目 錄

誌謝詞……………………………………… I
中文摘要…………………………………… II
Abstract…………………………………… III
目錄…………………………………… i
表目錄……………………………… iii
圖目錄………………………………… iv

第一章 緒論……………………… 1
第一節 研究動機……………… 1
第二節 研究目的………………… 2
第三節 研究範圍及限制………… 3
第四節 研究流程………………… 4

第二章 文獻探討與研究方法……… 5
第一節 知識管理之定義………… 5
第二節 知識管理的實踐過程…… 7
第三節 流程管理的價值………… 19
第四節 研究進行方式…………… 23

第三章 個案W電子公司簡介……… 25
第一節 公司概況………………… 25
第二節 營運概況………………… 26
第三節 產業概況………………… 32
第四節 同業競爭分析…………… 36
第五節 公司技術發展概況……… 40

第四章 研究結果…………………… 50
第一節 建構工程知識管理流程… 50
第二節 系統流程整合設計……… 54
第三節 團隊運作的整合功能…… 57
第四節 快速開發新技術之績效衡量 59

第五章 結論與未來展望…………… 63
第一節 結論……………………… 63
第二節 未來展望………………… 65

參考文獻：
中文部份……………………… 66
英文部份……………………… 68

參 考 文 獻
中文部分：
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