自從網路開放商業用途後，網路商店如雨後春筍般地設立，為了提供消費者更多樣化的購物環境，近年更有一些網路商店增加了拍賣、議價及集體議價的功能，其中，一對一的網路議價是最近興起的購物方式，過去研究顯示此種購物方式能有效提高消費者購物意願，尤其是在華人市場中更能顯出其效益。本研究探討影響消費者議價行為的因素，並以實證方式研究各因素的影響效果。結果發現(1)不同的產品分類對消費者所決定的最後購買價格有顯著的影響；(2)外部參考價格對消費者的議價行為並不會產生太大的作用；(3)男性與女性在網路議價過程中表現並沒有顯著的差異；(4)不同的上網年數對消費者的議價次數、首次出價幅度及最後成交價格影響有顯著的差異；(5)有無網路購物經驗對首次出價幅度有顯著的差異。

Since the internet opened for commercial use, more and more electronic stores are built on the World Wide Web. Functions such as bidding, auction, and bargaining become popular in those stores. Bargaining in electronic commerce is the newest application of computer agents. Previous research has shown that consumers prefer shopping in bargaining stores even when there is no financial gain, especially in oriental cultures. This research performs empirical study to examine the factors that affect the consumer bargaining behavior. The results indicate that (1) The product type has significant effect on the final price; (2) External reference price has little effect on consumer bargaining behavior; (3) Gender has no significant effect; (4) The consumer’s experience in using internet has significant effect; (5) The experience of internet purchase significantly affects the first offer price from the consumer.

內文目錄
圖目錄………………………………………………………………………………III
表目錄………………………………………………………………………………IV

第一章 緒論………………………………………………………………………1-1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………1-1
第二節 研究目的……………………………………………………………1-2
第三節 研究流程……………………………………………………………1-3
第四節 論文架構……………………………………………………………1-3
第二章 文獻探討…………………………………………………………………2-1
第一節 網路商店……………………………………………………………2-1
2.1.1電子商務……………………………………………………………2-1
2.1.2網路商店……………………………………………………………2-4
2.1.3 智慧型代理人………………………………………………………2-6
第二節 消費者購物行為之影響因素……………………………………2-10
第三節 消費者行為………………………………………………………2-12
2.3.1消費者特性之相關研究…………………………………………2-14
2.3.2消費者行為模式…………………………………………………2-16
2.3.3網路議價�談判行為……………………………………………2-23
第四節 產品特性…………………………………………………………2-25
2.4.1產品分類…………………………………………………………2-26
第五節 參考價格…………………………………………………………2-29
2.5.1參考價格的理論…………………………………………………2-30
第三章 網路議價購物系統開發…………………………………………………3-1
第一節 系統設計與開發流程………………………………………………3-1
第二節 系統設計概念………………………………………………………3-2
第三節 系統功能與架構分析………………………………………………3-4
3.3.1系統功能……………………………………………………………3-4
3.3.2系統架構……………………………………………………………3-6
第四節 系統開發……………………………………………………………3-6
3.4.1開發環境……………………………………………………………3-6
3.4.2開發工具……………………………………………………………3-7
3.4.3程式撰寫與系統開發………………………………………………3-7
第四章 研究方法…………………………………………………………………4-1
第一節 研究設計流程………………………………………………………4-1
第二節 實驗架構與變數設計………………………………………………4-3
4.2.1研究變數與操作設計………………………………………………4-3
4.2.2研究假說……………………………………………………………4-7
4.2.3實驗設計……………………………………………………………4-8
4.2.4變數控制與衡量方法……………………………………………4-10
4.2.4.1自變數控制…………………………………………………4-10
4.2.4.2應變數控制…………………………………………………4-22
第三節 資料收集…………………………………………………………4-25
4.3.1實驗呈現方式……………………………………………………4-25
第五章 資料分析討論……………………………………………………………5-1
第一節 資料分析技術………………………………………………………5-1
第二節 研究假說檢定………………………………………………………5-2
第三節 綜合分析與討論…………………………………………………5-11
5.3.1產品分類…………………………………………………………5-11
5.3.2參考價格…………………………………………………………5-12
5.3.3消費者特性………………………………………………………5-14
第六章 結論與建議………………………………………………………………6-1
第一節 研究結論……………………………………………………………6-1
第二節 研究成果與貢獻……………………………………………………6-3
第三節 研究限制……………………………………………………………6-4
第四節 未來研究建議與方向………………………………………………6-5

參考文獻……………………………………………………………………………A-1
附錄1:第一次前測問卷……………………………………………………………B-1

中文部份：
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