過去對於創業的研究，多停留在利用計量方法探討預設的影響因子以及變數之間的關係，而在經濟環境益發複雜的時代下，顯露出此方法對創業研究過於片面、靜態與單純的問題。 因此本研究試圖透過敘說探究法，藉由創業故事的分析，詮釋出不一樣的創業研究與開創型組織的形貌。 在本研究個案 – 某連鎖補教業者的創辦人、經理人以及老師等多位敘說者提供的工作經驗與創業故事之下，搭配「玩出開創力」(Human Playful Entrepreneuning)的觀點加以透過研究者的詮釋與自我反思，發現開創型組織有五個特色。 即為：它是一個「一直變的組織」、「玩邊界的組織」、「變中有常的組織」、「共好的組織」、「由一群被組織同化的知識工作者所組成的組織」。

一個開創型的組織，藉由各知識工作者的加入、內部資源的積累和再利用並不斷與環境互動，透過一直改變使組織能開創出新的生存方法並適應新的環境與情勢。 在不斷的變之中且能保有其不變的堅持與原則，並藉全體人員的協同合作使該組織能持續的開創，而在同化組織人員的同時，讓其彼此牽引又保有創新的思想與實踐能耐。

The majority of the existing studies on the entrepreneurship tend to adopt the quantitative approaches to explore the effect of the preset variables and/or to examine the relationships between different variables. However, such an approach is too static and neglects the dynamics and complexity of the environment. Therefore this research tempts to analyze the entrepreneurship story by the narrative inquiry method in the hope to explain a different landscape of entrepreneurship researches and entrepreneurial organizations. The case of this research is a chain cram school. Based on the experiences and stories from the cram school’s founder, managers and teachers, accompanying with the points of view adopted from “Human Playful Entrepreneuning” as well as the explanation and introspection of the author, five features of an entrepreneurial organization are uncovered. That is, an entrepreneurial organization is an ever-changing organization; an organization playing with boundaries; a changing organization with regularity; a “Gong-ho” organization; and an organization with a group of knowledge workers who are organizationally assimilated.

An entrepreneurial organization could only survive and accommodate to a dynamic environment by attracting new employees with various knowledge, by accumulating and exploiting internal resources, and by continuous interaction with the external environment. An entrepreneurial organization is able to keep some principles despite of its continuous changes, and to keep its entrepreneurship from the faculty’s partnership. When it assimilates the faculty it helps them attract each other but still maintain an innovative thinking and the ability of execution at the same time.

第一章 緒論 1

第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究內容 5

第二章 文獻回顧 7

第一節 連鎖與補教事業研究回顧 7
第二節 開創文獻回顧 21

第三章 研究方法與設計 27

第一節 敘說探究法 27
第二節 研究對象與流程 29
第三節 個案訪談過程簡介 33

第四章 創業故事分析 34

第一節 引子 – 一個一直變的組織 36
第二節 一個玩邊界的組織 42
第三節 一個變中有常的組織 58
第四節 一個共好的組織：藉協同合作來開創 71
第五節 一群被組織同化的知識工作者所組成的組織 79


第五章 結論與建議 82

第一節 結論 – 敘說故事隱含的意義與反思 82
第二節 研究限制與建議 87

參考文獻 89

表目錄

表2-1： 2000年~2008年連鎖店鋪數統計 12
表2-2： 2000年~2008年台灣直營店加盟店總數 13
表2-3：國內補教業之消費者相關研究議題 16
表2-4：國內補教業之員工相關研究議題 17
表2-5：國內補教業之整體經營與績效衡量相關研究議題 19
表3-1：S公司 參訪資料整理表 30
表4-1：本創業故事之主要角色(人名皆為化名) 34
表4-2：S公司經營補教品牌發展年表 47
表4-3：招生手法整理比較表 56

圖目錄

圖1-1：本研究流程圖 6
圖3-1：S公司 訪談資料分析步驟流程圖 32

一、 中文部分
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二、 英文部分
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2. Cope, J., 2000, “Learning by Doing”, International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, Vol. 6 No. 3, pp. 104-124., MCB University Press, 1355-2554.
3. Cope, J., 2005, “Toward A Dynamic Learning Perspective Of Entrepreneurship”, Entrepreneurship Theory and Practice
4. Cope, J., Cave, F., and Eccles, S., 2004, “Attitude Of Venture Capital Investors Towards Entrepreneurs With Previous Business Failure”, Lancaster University Management School Working Paper.
5. Czarniawska, B., and Gagliardi, P., 2003, Narratives We Organize By, Amsterdam: John Benjamins Publishing Co.
6. Hjorth, D., and Steyaert, C., 1999, “Entrepreuring(E) As Playful Generation Of Social Creativity(P): Implications For The Human(H) In Personnel Issues Like Education”, ISCB conference paper.
7. Löbler, H., 2006, “Learning Entrepreneurship From A Constructivist Perspective”, Technology Analysis & Strategic management Vol. 18, No.1, 19-38, University of Leipzig, Germany
8. Whyte, W., 1956, The Organization Man, New York: Simon and Schuster

三、 相關網站
1. 心靈小憩網站，http://life.fhl.net/
2. 全刊雜誌賞析網，http://qkzz.net/
3. 全國法規資料庫，http://law.moj.gov.tw/
4. 直轄市及各縣市短期補習班<<資訊管理系統>>，http://bsb.edu.tw/
5. 連鎖加盟產業資訊網，http://gcis.nat.gov.tw/fc/
6. 維基百科，http://zh.wikipedia.org/zh/