本研究針對高科技產業廠務人員為研究對象，其本研究主要目的為： （1）檢驗廠務人員的五大人格特質和專業職能對工作績效之影響力； （2）建立廠務人員人格特質、專業職能，訂定未來招募廠務人員之甄選標準。
「人格特質」採用McCrae & Costa (1989)的五大人格特質（Big Five Model）一般是指親和性(agreeableness)、勤勉正直性(conscientiousness)、外向性(extraversion)、情緒敏感性(emotional stability)、開放性(openness to experience)五大構面；「專業職能」透過專家訪談方式建構出屬於廠務人員的專業職能有冷凍空調能力、電機能力、消防能力、環境保護能力、安全危害預防能力五大構面。
本論文研究樣本共計有148份，在研究方法上，分別使用敘述性統計方法以分析本研究所整理之樣本特徵結構；信度分析方法用來檢測量表的可信度；迴歸分析以檢定人口變項、人格特質、專業職能對於工作績效的影響力。
根據研究結果得知，人格特質中的親和性和勤勉正直性對廠務人員工作績效具有正向影響力，而在專業職能方面具有消防能力和安全危害預防能力對工作績效具有正向的影響力。此結論可做為高科技產業做為廠務人員招募時的甄選工具，同時也可以將專業職能方面運用於教育訓練設計，使組織內的廠務人員都擁有高工作績效並可以達成公司目標。

This research is founded on facility personnel’s in hi-tech industries, with two objectives: 1) understand investigate how workers’ personal personality and functional competencies influence their job performance, and 2) establish a criteria for future recruitment.
This study uses the Big Five Model developed by McCrae & Costa (1989). The Big Five refers to agreeableness, conscientiousness, extraversion, emotional stability, and openness to experience. In addition, the five functional competencies, identified through expert interviews, include air-conditioning, electricity, fire prevention, environmental protection, safety and damage prevention.
In this study, 148 samples were collected. Research methods include descriptive statistics to analyze sample characteristics, reliability analysis to verify validity of tables, and regression analysis to verify the effects of demographic profile, personality, and functional competencies.
The findings suggest that agreeableness and conscientiousness positively affect job performance. On functional competencies, fire prevention, safety and damage prevention contribute favorably to job performance. These findings could be used towards recruitment and selection of facility personnel’s, and corporate training to raise companywide performance.

論文審定書------------------------------------------------------- i
中文摘要--------------------------------------------------------- ii
英文摘要--------------------------------------------------------- iii
第一章 緒論------------------------------------------------------ 1
第一節 研究背景與動機---------------------------------------- 1
第二節 研究目的---------------------------------------------- 4
第二章 文獻探討-------------------------------------------------- 5
第一節 廠務人員之介紹---------------------------------------- 5
第二節 人格特質---------------------------------------------- 9
第三節 專業職能---------------------------------------------- 15
第四節 工作績效---------------------------------------------- 20
第五節 人格特質對工作績效影響-------------------------------- 25
第六節 專業職能對工作績效影響-------------------------------- 29
第三章 研究方法-------------------------------------------------- 32
第一節 研究架構與研究假設---------------------------------- 32
第二節 研究步驟-------------------------------------------- 34
第三節 廠務人員專業職能量表之建構-------------------------- 37
第四節 抽樣及研究對象-------------------------------------- 46
第五節 研究變項之操作性定義與衡量-------------------------- 47
第六節 統計方法-------------------------------------------- 57
第四章 結果分析-------------------------------------------------- 59
第一節 樣本屬性分析---------------------------------------- 59
第二節 研究假設之驗證-------------------------------------- 61
第五章 結論與建議------------------------------------------------ 66
第一節 研究結論-------------------------------------------- 66
第二節 管理意涵-------------------------------------------- 70
第三節 研究限制-------------------------------------------- 72
參考文獻
附件一 廠務人員專業職能量表
附件二 高科技產業廠務人員人格特質、專業職能對工作績效之影響問卷

一、中文部份
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