隨著WEB 2.0的崛起，對社會來說，能使在完全不同的地區集合有相同需求的人，形成共同的團體、聯合發布內容，更建立了一個社群形成的環境，各式各樣的社群如雨後春筍般蜂擁成立，也因此逐漸改變並發展出新的行銷方式。
傳統的行銷組合工具，已無法滿足當今行銷人員，在社群集聚的社會，出現了許多新的名詞，如「群眾外包」、「使用者創作內容 (UCG)」等等。新型態的社群製造平台興起，帶動一種社群成員全體參與產品製造的風潮，不僅拉進了製造商與終端消費者之間的距離，使產品功能更貼近市場需求；品牌商紛紛創立自有社群，來豎立原有顧客的顧客忠誠度，並向外拓張吸引潛在客群；原始的社交社群的使用人數逐年增長，被各大企業所運用來維護品牌聲譽。
本研究期望通過整理與分類各種社群個案，瞭解社群在網際網路盛行下，社群被利用的情況，及社群所扮演的角色與其在網路平台中的功能。找出運用社群成功創造價值的眾多經典廠商，分析比較各廠商的運用社群的方向，並歸納其關鍵成功因素，以利於提供未來新興企業或已存在之品牌商，欲運用社群做為行銷依據之參考，並提出研究相關建議。

According to the rise of WEB 2.0, it made different regions’ people who have the same demand or interest to form a common group, jointed issued content and established a community environment. A wide range of communities were mushroomed, and thus gradually change and develop new ways of marketing.
The traditional Marketing Mix tool has been unable to meet today's marketing staffs’ needs. There were many new terms appearance, such as “crowdsourcing”, “user-generated content (UCG)” and so on. New types of communities manufacturing platform released, driven a wave of community members involved in co-creation product. Not only shorten the distance between the manufacturer and the end consumer, but also closer the product features to market demand; Brands have created their own community to enhance the existing customers’ loyalty and attract the potential customers. And more and more companies use social media to maintain brand reputation.
This study expected to sort out the various community cases. Understand the virtual community, the situation of the use of community, and the community's role and its function in the network platform. To find out the value creation of many classic manufacturers who using community successfully. Analysis and comparison of various manufacturers use community orientation and summarized its key success factors. In order to help people who want to deliver new business or existing brands business use the community as the marketing based reference, and propose related research recommendations.

論文審定書 i
論文公開授權書 ii
誌謝 iii
中文摘要 iv
Abstract v
目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 虛擬社群 3
第二節 行銷組合 10
第三章 研究方法 18
第一節 研究流程與架構 18
第二節 個案研究法 19
第三節 個案分類 23
第四章 個案分析 27
第一節 社群製造兼預購商店社群 27
第二節 品牌自有社群 40
第三節 團購折扣社群 52
第四節 社交社群 55
第五章 結論與建議 57
第一節 結論 57
第二節 建議 61
第三節 研究限制 63
參考文獻 64

一、中文部分
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