摘要
隨產業競爭環境快速的變動，使企業員工的素質成為決勝的關鍵。然而企業發現，過去傳統內部教育訓練體系已無法滿足企業在激烈競爭下的訓練需求，因此企業開始針對其內部教育訓練體系進行變革。
美國在十幾年前便開始朝企業大學的方向發展，奇異的克勞頓維爾、摩托羅拉大學等，都為企業的成功提供了最有力的支援。而台灣亦於近年來興起企業設置企業大學的風潮。
鑑於國內外企業大學發展的差異，本研究即針對奇異的克勞頓維爾、摩托羅拉大學等兩家國外成功企業大學的運作模式深入探討，並訪談國內四家成功企業大學運作模式，試圖歸納出國內外企業大學的本質，並分析比較之間的差異，探討導致國內外企業大學差異的重要因素，並找出國內外企業大學的關鍵成功要素，最後導出設立企業大學的作法。
經由個案分析歸納後，本研究發現企業辦理企業大學關鍵成功要素如下：
(一)高階經理人的支持
(二)獨立運作單位
(三)合作對象
(四)完整的教育訓練體系
(五)完善的績效評估體系
而透過學者文獻的說法與國內外企業大學現況的深入探討，本研究歸納出企業大學作法如下所示：
(一)確認訓練需求以及企業大學定位
(二)取得高階經理人支持
(三)設立獨立運作單位
(四)篩選合作對象
(五)確認訓練對象
(六)溝通確認企業策略方向
(七)設計開發課程
(八)確認訓練模式
(九)規劃完整評估體系
(十)設計激勵措施

Abstract
With rapid changes of the environment and industrial competitions today, the quality of employees are the key factor for the companies to succeed. However, the traditional internal corporate training system cannot satisfy the training demand in today’s highly competitive environment, so the companies start to reform their internal training system.
Decades ago, many of the American companies have begun to develop the corporate universities, such as the Crotonville of GE and the Motorola university. They all provide the most powerful supports to the success of the companies. Recently, the companies in Taiwan also have a trend of setting up the corporate universities.
Looking at the differences between foreign and home corporate universities, we have discussed the operating model of the Crotonville of GE and the Motorola university, and interviewed four successful corporate universities in Taiwan, then try to attribute the essential of corporate universities, also analysis the differences among them, and then find out the key factors for the success of the corporate universities. Finally , we’ll be able to build up an approach to operate a corporate university.
Through these case analysis, we find that the key success factors of corporate universities are as follows:
1、 The supports from the top managers.
2、 Independent operating unit.
3、 Partners.
4、 Complete training system.
5、 Perfect evaluation system of performance.
After studying articles and understanding the present situation of foreign and home corporate university, we can find out the process approach of operating corporate university which are as follows:
1、 Ascertain the training demand and the position of corporate universities.
2、 Acquire the support from the top managers.
3、 Set up an independent operating unit.
4、 Screen partners.
5、 Confirm trainees.
6、 Confirm the further strategies.
7、 Design training programs.
8、 Found training model.
9、 Setting an evaluation system.
10、Design motivate device.

目錄
頁數
第一章 緒論……………………………………………………………………P.1
第一節 前言…………………………………………………………………P.1
第二節 研究動機……………………………………………………………P.2
第三節 研究目的……………………………………………………………P.4
第二章 文獻探討………………………………………………………………P.5
第一節 企業大學的意義……………………………………………………P.5
第二節 企業大學的價值……………………………………………………P.10
第三節 國外企業大學的作法………………………………………………P.19
第三章 研究方法………………………………………………………………P.28
第一節 研究方法……………………………………………………………P.28
第二節 研究架構與流程……………………………………………………P.29
第三節 研究對象……………………………………………………………P.32
第四節 研究限制……………………………………………………………P.34
第四章 個案分析………………………………………………………………P.35
第一節 企業成立企業大學原因……………………………………………P.35
第二節 成立企業大學內部條件……………………………………………P.39
第三節 企業大學辦理模式…………………………………………………P.48
第四節 綜合分析……………………………………………………………P.67
第五章 結論與建議……………………………………………………………P.83
第一節 研究發現……………………………………………………………P.83
第二節 研究結論……………………………………………………………P.93
第三節 研究建議……………………………………………………………P.97
第四節 後續研究建議………………………………………………………P.101
第六章 參考文獻………………………………………………………………P.102
表目錄
表2-1 各學者對企業大學之定義………………………………………………P.5
表 2-2 企業大學、企管顧問公司與學校教育之間的差異……………………P.16
表4-1 企業大學之成立理念與目的……………………………………………P.68
表4-2 企業大學之內部硬體條件………………………………………………P.70
表4-3 企業大學之內部軟體條件………………………………………………P.73
表4-4 企業大學作法……………………………………………………………P.80
圖目錄
圖 2-1 企業大學定位圖…………………………………………………………P.17
圖2-2 摩托羅拉與其企業大學架構……………………………………………P.24
圖2-3 摩托羅拉企業大學組織圖………………………………………………P.25
圖3-1 本研究架構圖……………………………………………………………P.29
圖3-2 本研究流程圖……………………………………………………………P.31
圖4-1 聲寶企業大學第一階段組織架構………………………………………P.48
圖4-2 聲寶企業大學第二階段組織架構………………………………………P.49
圖4-3 遠東企業大學組織圖……………………………………………………P.53
圖4-4 標竿學院組織圖…………………………………………………………P.58
圖4-5 中鋼企業大學組織圖……………………………………………………P.63
圖5-1 企業大學作法……………………………………………………………P.96
附錄
附錄一 克魯頓維爾課程介紹…………………………………………………P.104
附錄二 摩托羅拉企業大學課程介紹…………………………………………P.118
附錄三 訪談問題設計…………………………………………………………P.121
附錄四 遠東企業大學訪談……………………………………………………P.123
附錄五 標竿學院訪談…………………………………………………………P.133
附錄六 中鋼企業大學訪談……………………………………………………P.146

中文文獻
1、 天下編輯部，1997，企業開學-永續經營的秘訣，台北：天下雜誌。
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3、 何琦瑜，1996，11月，學校畢業 企業開學，天下雜誌， P154-160。
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英文文獻
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2、Claudia, A., 1996, “Corporations grow their own best employees at corporate universities” Journal of Career Planning & Employment, 56 (2), p24-27
3、Gordon Lafer, 2001, Fall ”Graduate student unions fight the corporate university” Dissent：p63-70
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5、John Schleede, 2002, Spring ”The future if management education” Mid-American Journal of Business：p5-8
6、Kristine Ellis, Sep,2002, “Corperate U’s：High value or hot air?” Training：p60-64
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