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博碩士論文 etd-0708103-175828 詳細資訊
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論文名稱
Title
多構面管理衡量指標量化驗證架構之探討----以平衡計分卡為例
The Quantitative Verifying Framework for Balanced Scorecard
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
117
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2003-06-09
繳交日期
Date of Submission
2003-07-08
關鍵字
Keywords
賽局理論、平衡計分卡、績效向量、多變量分析
performance vector, game theory, MVA, balanced scorecard
統計
Statistics
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中文摘要
本研究是以平衡計分卡為例,探討多構面管理衡量指標驗證架構之相關議題。整個驗證架構區分成七個模組:使命策略模組、因素分析模組、構面指標模組、主成分模組、典型相關模組、賽局模組、績效向量模式。此七個模組再加上TETRAD及LISREL組合成最後之整合驗證架構。建構驗證架構時利用了向量、多變量分析、賽局理論、模糊理論、及多目標決策等知識及工具。本研究希望能提供組織在建構平衡計分卡或多構面管理衡量指標驗證架構時,一種較嚴謹的量化驗證架構。

Abstract
The theme of the thesis is a verifying framework for balanced scorecard or multi – dimensional managerial indicators . The verifying framework consists of seven major modules , TETRAD , and LISREL . The seven major modules are
mission-strategy-module,factor-analysis-module , dimension-indicator-module,principle-component- analysis-module,canonical-correlation-module, game-theory-module,and performance-vector-model. The verifying framework takes advantage of knowledge or tools of vector analysis, multivariate statistical analysis , game theory , fuzzy sets , and multiobjective decision making . The thesis hopes to offer a preciser quantitative verifying framework for balanced scorecard or multi-dimensional managerial indicators .


目次 Table of Contents
誌謝…………………………………………………………………………1
中文摘要……………………………………………………………………2
英文摘要……………………………………………………………………3
目錄…………………………………………………………………………4
表目錄………………………………………………………………………7
圖目錄………………………………………………………………………8

第一章 研究背景、動機與目的…………………………………………9

第二章 研究方法…………………………………………………………10

第三章 文獻探討…………………………………………………………11

第一節 平衡計分卡……………………………………………… 11

一、 概論……………………………………………………11
二、 財務構面………………………………………………13
三、 顧客構面………………………………………………15
四、 內部流程構面…………………………………………17
五、 學習與成長構面………………………………………19
六、 策略核心組織…………………………………………20
七、 策略地圖………………………………………………21
八、 平衡計分卡的成功……………………………………23
九、 平衡計分卡的問題……………………………………23

第二節 科學研究概念…………………………………………… 25

一、 科學研究………………………………………………25
二、 典範……………………………………………………26
三、 理論……………………………………………………26
四、 模式……………………………………………………28
五、 構面與構念……………………………………………29
六、 關係……………………………………………………31

第三節 決策…………………………………………………………… 36
一、 決策……………………………………………………36
二、 決策支援系統…………………………………………41
三、 決策輔助………………………………………………42
四、 多屬性效用模型………………………………………43
五、 決策分析模型…………………………………………43
六、 稜鏡模型………………………………………………43
七、 成本效益分析…………………………………………45
八、 線性規劃………………………………………………45
九、 資源分配模型…………………………………………45
十、 談判及衝突管理模型…………………………………45
十一、 群體決策模型………………………………………46
十二、 階層分析程序………………………………………46
十三、 可拓決策方法………………………………………46

第四節 衡量指標………………………………………………… 47

一、 概論……………………………………………………47
二、 衡量尺度………………………………………………50

第五節 多變量分析……………………………………………… 51

一、 概論……………………………………………………51
二、 主成分分析……………………………………………53
三、 典型相關分析…………………………………………63
四、 因素分析………………………………………………63
五、 集群分析………………………………………………68
六、 多元尺度分析…………………………………………71
七、 路徑分析………………………………………………72
八、 線性結構關係模式……………………………………74
九、 偏最小二乘迴歸法……………………………………75
十、 TETRAD…………………………………………………76

第六節 賽局理論………………………………………………… 78

一、 概論……………………………………………………78
二、 囚犯困境………………………………………………80
三、 談判……………………………………………………82

第七節 多目標決策……………………………………………… 84

一、 概論……………………………………………………84
二、 GP模型…………………………………………………86

第八節 其他文獻內容…………………………………………… 91

一、 模糊理論………………………………………………91
二、 CLDV迴歸統計模式……………………………………91
三、 Lagrange乘數法………………………………………91
四、 四色定理………………………………………………92
五、 訊息理論………………………………………………92
六、 灰色系統理論…………………………………………92

第四章 模式分析…………………………………………………………93

第一節 緒論……………………………………………………… 93
第二節 使命策略模組…………………………………………… 94
第三節 因素分析模組…………………………………………… 95
第四節 構面指標模組…………………………………………… 96
第五節 主成分模組……………………………………………… 97
第六節 典型相關模組…………………………………………… 98
第七節 賽局模組………………………………………………… 99
第八節 績效向量模式…………………………………………… 100

第五章 結論與建議………………………………………………………107

第一節 研究結論………………………………………………… 107
第二節 研究發現………………………………………………… 109
第三節 管理意涵………………………………………………… 110
第四節 建議……………………………………………………… 111

參考文獻……………………………………………………………………112
中文部分………………………………………………………………112
英文部分………………………………………………………………114
網站部分………………………………………………………………116

作者簡歷……………………………………………………………………117
參考文獻 References
中文部分

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網站部分

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