Responsive image
博碩士論文 etd-0708108-235113 詳細資訊
Title page for etd-0708108-235113
論文名稱
Title
口碑行銷研究與應用-以男性保養品為例
The study of Word-of-Mouth marketing
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
97
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2008-07-05
繳交日期
Date of Submission
2008-07-08
關鍵字
Keywords
口碑行銷、男性保養品、意見領袖、部落格
blog, opinion leader, word-of-mouth marketing, men's skin care
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5656 次,被下載 0
The thesis/dissertation has been browsed 5656 times, has been downloaded 0 times.
中文摘要
全球的經濟蓬勃的快速發展,加上消費者生活水準與社會文化認知的提高,致使全球男性保養市場的蓬勃發展。台灣的男性保養品市場從05年開始,成長率維持在40%至60%之間,業者估計其市場規模達約10億元左右。資訊爆炸的時代,隨著廣告的氾濫,消費者逐漸對廠商的廣告產生自動篩選反映,口碑行銷的手法也隨之翻新,從昔日的口耳相傳、到現代虛擬世界的病毒行銷,各式的口碑行銷手法,千變萬化、層出不窮。本研究以獨立男性保養品牌為例,研究口碑行銷的應用。亦可做為其他欲運用口碑行銷建立品牌者的建議。
本研究從消費者、通路、品牌等各面向,發掘男性保養在應用口碑行銷時的關鍵。我們發現,男性保養的觀念確實漸被接受;不但自行購買保養品的男性、在百貨公司購物者在增加;且使用的保養品項除了清潔、修容品之外,也開始嘗試乳液、防曬品;但不論男性是否自行購買保養品,他們身旁的女性仍然是重要購買決策者之ㄧ。雖然女性對自己的肌膚保養經驗十足,但對男性保養的常識並不如想像中的豐富;所以,提供試用品、保養資訊給女性連結者,例如:女記者(指提供商品給記者的男性親友)、有助於創造口碑及口碑的傳遞。
由於男性討論保養的風氣並不盛行,且有效的口碑內容和傳遞路徑皆不易控制的特性,所以透過網路平台的e-WOM(即部落格、討論區等)討論男性保養品時,應以男性使用為零代口碑,但口碑擴散則應以為女性為目標族群;才能有效縮短口碑引爆所需的時間。綜合以上,男性保養品的口碑行銷,其早期使用者的定義為控油商品的使用者;而將男性早期使用者的口碑,透過部落客、網路客、雜誌報導、口耳相傳的方式,擴散至女性早期跟進者(購買者)與男性早期跟進者;進而影響爲男性親友購買保養品的女性跟進者。
Abstract
It grows rapidly the global men ’s skin care market in developed country.
There are 1 billion market size which represent s 40% to 60 % growth in the
men’s skin care market in Taiwan since year of 2005 . It also motivates the
Word-of -Mouth market ing when the commercial advertisement has been
skipped by end consumers times and times again . There are all kinds of
updated word-of-mouth marketing develop ed such as: @WOM, Viral marketing,
Blog marketing. It is a case to leverage the word -of-mouth marketing in
brand building for a pure Men’s skin care brand .
This study is to explore the key successful factors for appling the
Word-Of-Mouth marketing within a new market, especialy for an independent
men’s skin care brand. There are interview s for brand-owner and
on-line –retailer, and questionary for consumers in this project. The first
finding is that men ’s skin care concept is more acceptable than before . It
becomes more popular to purchase the products by men’s their own. Further
more, men start to try the suncare and anti -oil products in the ir daily regimen.
However, female is still playing the key roll in decision making for her boy
friend or families. We also found, the female rarely know n the difference
between men’s and women’s skin care regimen. Even she might be an
expertise in her own skin care needs. As a result, we should provide the free
sample with “You must know information” to the key person, SHE, then influent
her boy friend and families. It is how we differentiate the independent men’s
skin care brand.

The second finding is most of the heavy internet users are the followers; they are not interested in the men’s skin care information. Therefore, it is hardly to trigger off the tipping point if we target the male as early adaptor via @WOM. In another words, we can not exect a big boom if the @WOM didn’t reach women. In summary, the word-of-mouth marketing for men’s skin care brand, first thing is to create the truly words via the early users, the men who already experienced the oil-control product and/or suncare products. The secondary is to broadcast the words from early users thru @WOM, PR exposures, free samples to reach women as sneezers. The last, to roll out a new topic ensure the on going spreading for brands every 12 weeks.
目次 Table of Contents
目錄
中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2
英文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
致謝⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
目 錄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5
表 目 錄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7
圖 目 錄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8
參考文獻⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯69
附 錄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72
第一章、緒論
第一節、研究背景與動機⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9
第二節、研究問題與目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9
第三節、研究範圍與對象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10
第四節、研究流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10

第二章、文獻探討
第一節、男性保養品定義及相關研究文章⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
第二節、口碑行銷( Word-of-Mouth ) ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
第三節、病毒行銷( Viral Marketing )⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25
第四節、部落格行銷( Blog Marketing ) ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34

第三章、研究方法與設計
第一節 研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38
第二節 研究架構⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40

第四章、產業及個案分析
第一節、台灣男性保養品市場分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41
第二節、個案分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48
第五章、問券及訪談分析
第一節、問券結果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52
第二節、田野訪談分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60
第三節、綜合問券及訪談分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯63

第六章、結論與建議
第一節、研究結論⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67
第二節、研究建議⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67
第三節、後續研究建議⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68
表 目 錄 頁次
表2-1-1男性保養品研究相關文章 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
表2-2-1口碑的定義⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
表2-2-2三種類型的意見領袖⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18
表2-2-3意見領袖的定義⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22
表 2-4-1病毒傳播者的特質⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31
表 4-1-1市售男性保養品牌一覽表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42
表 4-1-2 2007 上半年前五大男性保養品廣告得主⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯47
表 5-1-1 受訪者年齡分布 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52
表5-1-2受訪者使用品項及其資訊來源 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54
表5-1-3 受訪者網路使用習慣⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 54
表5-1-4 保養品購買者與使用習慣⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57
表5-2-1 田野訪談受訪者的背景說明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60
表5-2-2 消費者及業者對男性保養品的認知差異⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61

圖 目 錄 頁次
圖1-1-1研究流程圖 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11
圖2-4-1 病毒傳播模式 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 29
圖2-4-2 墨爾創意擴散曲線圖 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 30
圖4-2-2 台灣專櫃男性保養品牌地圖 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 51
圖5-1-1 受訪者性別比例 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52
圖5-1-2 受訪者年齡、性別分佈圖⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
圖5-1-3 網路使用習慣與網購保養品的比例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯55
圖5-1-4 保養品使用習慣⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56
圖5-1-5 使用控油者同時使用其他護膚產品的比率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57
圖5-1-6 台灣男性習慣使用的刮鬍工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯58
圖5-1-7刮鬍工具與修容產品的使用習慣⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59
圖5-3-1男性保養品的口碑行銷路徑模擬⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64
參考文獻 References
參考文獻
一、中文部份
(一)書籍
1. Seth. Godin,2003, 紫牛,初版,商智文化,台北。
2. Jerremy Wright, 2006, 部落格行銷,初版,麥格羅。希爾,台北。
3. Dave Balter & John Butman, 2006, 葡萄藤行銷,初版,商智文化,台北。
4. Everett M Rogers,2006, 創新的擴散,初版,遠流出版社,台北。
5. Belch, G. E. & Belch, M. A., 1999, 廣告與促銷,四版,台灣西書出版社,台北。
6. Kotler et al., 1996,行銷管理亞洲實例,謝文雀譯,初版,華泰書局,台北。
7. Misner, I. R., 1994,口碑式行銷,方華恩譯,初版,高寶國際有限公司,台北。
8. Roger, J. B., Del, I. H. & Kenneth, A. C., 1996, 消費者行為學,簡貞玉譯,初版,五南圖書出版公司,台北。
9. Rosen, E., 2000, 口碑行銷,林德國譯,初版,遠流出版社,台北。
10. 方世榮,1996,行銷學,初版,三民書局,台北。
11. 方蘭生,1984,傳播原理,初版,三民書局,台北。
12. 吳萬益、林清河,2001,企業研究方法,二版,華泰書局。
13. 林建煌,2002,消費者行為,初版,智勝文化事業有限公司,台北。
14. 羅文坤,1995,行銷傳播學,三版,三民書局,台北。
(二)期刊
1. 練乃華,2003,“口耳相傳訊息之傳播及對消費者購買行為之影響:文獻回顧與評論”,中山管理評論,11 卷,2 期,頁283~307,夏季號。
(三)學位論文
1. 鄭佩玲,2001,口耳相傳效果對消費者態度形成之影響-以網路留言板為例,國立政治大學,碩士論文。
2. 徐靜儀,2002,廣告訴求對廣告效果影響之研究-以網頁廣告為例,私立東吳大學,碩士論文。
3. 丁源宏,2000,不同媒介特性,廣告訴求與產品涉入度對於廣告效果影響之探討-比較平面媒體與網際網路,國立中山大學,碩士論文。
4. 邱宇民,2002,以消費者觀點探討電子郵件廣告之適用性,國立成功大學,碩士論文。
5. 單聖玲(1991)。《影響男士購買專用化妝品之心理與社會性變數探討》。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
6. 湯志寧(2005)。《男性保養品使用行為研究》。國立台北大學企業管理研究所碩 士論文。
7. 賴耿欣(2005)。《男性保養品購買行為研究》。南台科技大學國際企業研究所碩士論文。
8. 賴慧如(2005)。《男性保養品市場之關鍵成功因素》。淡江大學國際商學研究所 碩士論文。
9. 簡仁傑(1985)。《台北市男性化妝保養品使用者生活型態之研究》。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
10. 徐智伽(2006)。《生活型態、購買行為與市場區隔之研究—以男性保養產品為例》。淡江大學國際商學研究所碩士論文。
11. 郭瑞琳 (2007)。《衝動性消費與創新傳佈之共變效果研究─以男性保養品為例》。國立中山大學傳播研究所碩士論文。
12. 詹家倩(2007)。e-WOM對消費者品牌知識影響之研究。銘傳大學國際企業碩士論文。
(四)網站/媒體報導
1. 莊正一,2003,“成功行銷的12 把金鑰之四-「口碑行銷」”,臥龍崗顧問村(http://www.hpgo.com.tw)。
2. 尼爾森市調公司2007/Sep公開之男性保養品市場調查報告. ( http://www.acnielsen.com.tw/site/news20070911.htm)
3. 范振光(2006 年 2 月 14 日)。男性化妝品 英國賣翻,聯合報。
4. 徐文玲(2006 年 2 月 14 日)。型男保養風 台灣也發燒,聯合報。
5. 李連滋、賴惠敏(2004 年 11 月)。化妝保養品產業概況與展望。《化工資訊與商情》,台北:財團法人工業技術研究院材料與化工研究所。
6. 葉卉軒(2005 年 12 月 19 日)。保養新風潮,男人也愛美;開架、專櫃都搶這塊餅,東森新聞報。
7. 潘一紅(2005 年 7 月)。全球化?菻O養品產業及技術發展趨勢。《化工資訊與商情》,25:42-47。台北:財團法人工業技術研究院材料與化工研究所。
二、英文部份
1. Bansal, H. S. & Voyer, P. A., 2000, “Word-of-Mouth Processes Within a Services Purchases Decision Context”, Journal or Service Research, vol. 3, pp166-177.
2. Bone, P. F., 1995, “Word-of-Mouth Effects on Short-term and Long-term Product Judgements”, Journal of Business Research, vol. 32, pp.213-223.
3. Bristor, J. M., 1990, “Enhanced Explanations of Word-of-Mouth Communications: The Power of Relationships”, Research in Consumer Behavior, vol. 4, pp.51-83.
4. Brown, J. J. & Reingen, P. H., 1987, “Social Ties and Word-of-Mouth Referral Behavior”, Journal of Consumer Research, vol. 14, pp.350-362.
5. Duhan et al., 1997, “Influences on Consumer Use of Word-of-Mouth Recommendation Sources”, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 25, pp.283-295.
6. Ellison, G and Fudenberg, D., 1995, “Word-of-Mouth Communication and Social Learning”, The Quarterly Journal of Economics, pp.93-125.
7. Engel, J. F., Kegerreis, R. J., Blackwell, R. D., 1969, “Word-of-Mouth Communication by the Innovator”, Journal of Marketing, vol. 33, pp15-19.
8. File, K. M., Cermak, D. S. P. & Prince, R. A., 1994, “Word-of-Mouth Effects in Professional Services Buyer Behavior”, The Service Industries Journal, vol. 14, pp.301-314.
9. Kotler, P, 1994, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, 8th ed., New Jersey: Prentice-Hall.
10. Laczniak, R. N., DeCarlo, T. E. & Ramaswami, S. N., 2001, “Consumer Responses to Negative Word-of-Mouth Communication: An Attribution Theory Perspective”, Journal of Consumer Psychology, vol. 11, pp.57-73.
11. Richins, M. L., 1983, “Negative Word-of-Mouth by Dissatisfied Consumer: A Pilot Study”, Journal of Marketing, vol. 47, pp.68-78.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 54.87.90.21
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 54.87.90.21
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code