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博碩士論文 etd-0709106-220757 詳細資訊
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論文名稱
Title
以調適性結構化觀點探討企業導入PLM系統之個案研究
Case study of implementing PLM system based on adaptive structuration perspective
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
106
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2006-06-30
繳交日期
Date of Submission
2006-07-09
關鍵字
Keywords
新產品開發、產品生命週期管理、調適、差異事件、專用、調適性結構化
discrepancy event, product lifecycle management, new product development, appropriation, adaptation, adaptive structuration
統計
Statistics
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中文摘要
由於資訊科技的快速進展,市場需求的瞬息萬變,再加上公司與公司、部門與部門或個人與個人間在企業營運或工作上的合作需求,使得協同商務的概念逐漸獲得重視。然而企業界過去所使用協同商務之工具,例如:產品資料管理(Product Data Management, PDM)、協同產品設計(Collaborative Product Design, CPD)等,雖然具備管理資料與協同設計功能,但是僅只於單一階段控管,近年來新興的解決方案 -「產品生命週期管理」(Product Lifecycle Management, PLM)可彌補過去協同商務工具在新產品開發過程中的不足,PLM可以將整個研發控管從「點狀」串連成「線」,有效控管流程、建立作業標準、累積新產品設計與製造的經驗等。
在資訊科技導入企業的過程中,在導入之初絶非完善,實際情況反而是使用者應用這些資訊科技時會發現一些導入前未曾發現的問題,這也是企業引進資訊科技的用意–檢視企業內部流程,而這些問題需進行科技與組織的調適(adaptation),過程中能否調適得宜,則是判定資訊科技成功或失敗的關鍵依據。
台灣應用PLM軟體支援NPD過程只有少數的成功個案,再加上製造業為台灣最具代表性之產業,因此本研究對象選擇台灣製造產業有導入PLM系統且已成功結案的個案,並以調適性結構化觀點探討企業導入PLM系統之後,科技、組織、任務等三結構所做的調適。
經由本研究發現,企業在導入PLM時,其調適化程度依科技、組織、任務三者之互動情況與專用性而有所不同,且調適過程中將產生差異事件,企業解決差異事件的程度則是決定企業利用資訊系統獲得優勢之關鍵性因素。為了使企業經由導入PLM而更具有競爭優勢,企業的管理者必須更深刻瞭解資訊科技對企業可能帶來的改變及改變的可能原因,以便更精確地掌握PLM所帶來的優勢。
Abstract
Due to the fast development of IT, quick change of market demand and collaboration in business operation between companies, departments, and individuals, the concept of collaborative commerce has drawn much attention gradually. However, the tools of collaborative commerce used in the past, just like PDM and CPD, are merely used for control in a single stage; despite functions of data management and collaborative design are more capable of doing cross-function work. New PLM solutions can recover the disadvantages of past collaborative commerce tools in the new product development process, make the RD control link from spot to line, in order to control process effectively, establish operation standard, and accumulate experiences of new product design and manufacture.
During the process of implementing IT, although not perfect in the beginning, enterprises will find the problems out only when users apply IT and find some problems which don’t be found before implementing IT. It is just the purpose of enterprises to take advantage of implementing IT to review business processes. Technology and organization should make an adaptation in order to solve these problems and the key way to judge the IT to be successful or fail is to see whether IT and organization make a good adaptation.
There are few successful cases applying PLM solution to support new product development process in Taiwan; moreover, manufacturing industry is the most representative of industries in Taiwan. For this reason, manufacturing enterprises which have implemented PLM solution and succeeded in closing the case are chosen for case studies, and based on adaptive structuration perspective to research the adaptation done by three structures of technology, organization, and task after PLM solutions are implemented into enterprises.
Through this research to find that the adaptation degree is different in the interaction and appropriation between technology, organization, and task. Discrepancy events will also produced in the adaptation process. The key factors to decide whether enterprises take advantage of implementing IS to get advantage are the degree of solving discrepancy events by enterprises. In order to make enterprises get more competitive advantages through implementing PLM solution, the manager should realize more deeply that what changes are result from IT implemented in enterprises and what reason to make this change, so as to know well what advantages PLM solution make.
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
1.1. 研究背景及動機 1
1.2. 研究目的 2
1.3. 研究問題 2
1.4. 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
2.1. 新產品開發 4
2.1.1. 新產品的定義 4
2.1.2. 新產品開發流程 5
2.2. 產品生命週期管理 8
2.2.1. 產品生命週期管理概念的產生 8
2.2.2. 產品生命週期管理的定義 9
2.2.3. 實施產品生命週期管理的原因 10
2.2.4. 實施產品生命週期管理的Best Practice 10
2.3. 調適性結構化理論 11
2.4.不適配理論 14
2.5. 差異事件 17
2.6. 調適過程模式 19
2.7. 企業流程再造 22
2.7.1. 企業流程再造之定義 22
2.7.2. 資訊科技與企業流程再造之關係 24
2.7.3. 企業流程再造方法論 25
第三章 研究方法 27
3.1. 研究方法 27
3.1.1. 個案研究法 27
3.1.2. 個案研究目的 28
3.2. 研究設計 29
3.3. 個案選擇 30
3.4. 資料來源與資料分析法 30
第四章 個案探討與分析 32
4.1. PTC參數科技之Windchill解決方案 32
4.1.1. PTC參數科技簡介 32
4.1.2. Windchill解決方案簡介 33
4.1.3. Windchill解決方案之產品簡介 34
4.2. 個案A公司 39
4.2.1. 公司簡介 39
4.2.2. TFT-LCD產業環境 40
4.2.3. 個案描述 41
4.2.3.1. Windchill導入前的問題 41
4.2.3.2. Windchill導入目的 41
4.2.3.3. Windchill導入階段與範疇 42
4.2.3.4. 專案團隊 43
4.2.3.5. 新產品開發流程 44
4.2.3.6. 工作流程 45
4.2.3.6.1. As-Is工程變更流程 47
4.2.3.6.2. To-Be工程變更流程 49
4.2.3.7. 預期效益 51
4.2.4. 個案分析 52
4.2.4.1. 資料存取面的專用性與差異事件 52
4.2.3.6.1. 科技 52
4.2.3.6.2. 組織環境 53
4.2.3.6.3. 任務 53
4.2.4.2. 資訊分享面的專用性與差異事件 54
4.2.3.6.1. 科技 54
4.2.3.6.2. 組織環境 55
4.2.3.6.3. 任務 55
4.2.4.3. 知識分享面的專用性差異事件 55
4.2.3.6.1. 科技 55
4.2.3.6.2. 組織環境 56
4.2.3.6.3. 任務 56
4.2.5. 個案A公司小結 57
4.3. 個案B公司 61
4.3.1. 公司簡介 61
4.3.2. 工具機產業環境 62
4.3.2.1. 工具機種類 62
4.3.2.2. 產品發展趨勢 63
4.3.2.3. 競爭情形 64
4.3.3. 個案描述 64
4.3.3.1. Windchill導入前的問題 64
4.3.3.2. Windchill導入目的 65
4.3.3.3. Windchill導入階段與範疇 65
4.3.3.4. 專案團隊 65
4.3.3.5. 新產品開發流程 68
4.3.3.6. 工作流程 69
4.3.3.6.1. As-Is工程變更流程 71
4.3.3.6.2. To-Be工程變更流程 71
4.3.3.7. 效益評估 74
4.3.4. 個案分析 74
4.3.4.1. 資料存取面的專用性與差異事件 75
4.3.4.1.1. 科技 75
4.3.4.1.2. 組織環境 75
4.3.4.1.3. 任務 76
4.3.4.2. 資訊分享面的專用性與差異事件 77
4.3.4.2.1. 科技 77
4.3.4.2.2. 組織環境 77
4.3.4.2.3. 任務 77
4.3.4.3. 知識分享面的專用性與差異事件 78
4.3.4.3.1. 科技 78
4.3.4.3.2. 組織環境 79
4.3.4.3.3. 任務 79
4.3.5. 個案B公司小結 80
4.4. 小結 84
第五章 研究結論與建議 88
5.1. 研究結論 88
5.2. 研究貢獻 92
5.3. 研究限制 92
5.4. 後續研究建議 93
參考文獻 94
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