本研究以台灣地區企業員工為分析對象，探討員工向上影響行為與工作滿足感之關係，共發份3000份問卷，回收2761份，經由項目分析、因素分析，相關分析後，得到結果如下：
一、向上影響行為經由主成份分析得到五個構面，命名為：
（一） 訴諸理性
（二） 向上謀略
（三） 形象經營
（四） 逢迎討好
（五） 妨礙抵制
二、工作滿足感經由主成份分析得到六個構面，命名為：
（一） 工作成就感
（二） 報償滿足
（三） 上司滿足
（四） 升遷機會
（五） 同事關係
（六） 工作支援
三、個人變項與向上影響行為之關係
（一） 男性在向上影響行為的活動上比女性多。
（二） 工作年資3~10年或30~40歲的年齡層為影響行為運作程度最旺盛的時期。
（三） 高學歷者，多半也是向上影響行為的高度偏好者。
（四） 與直屬主管共事年資越長，向上影響行為的運用程度越高。
（五） 在管理層級中，對於向上影響行為的偏好程度，中高階主管明顯高於基層主管。
四、個人變項與工作滿足之關係：
（一） 不同的個人變項在工作成就感上皆有顯著差異。
（二） 除了教育程度外，不同的個人變項在報償滿足上皆有顯著差異。
（三） 除了性別、年齡、教育程度外，其餘四項個人變項在上司滿足上皆有顯著差異。
（四） 除了年齡、教育程度、婚姻外，其餘四項個人變項在升遷機會上有顯著差異。
（五） 僅有性別、任職機構工作年資、工作職級三項個人變項在同事關係上有顯著差異。
（六） 除了性別、教育程度、婚姻外，其餘四項個人變項在工作支援上皆有顯著差異。
五、控制個人變項，針對向上影響行為與工作滿足之關係，經相關分析後的結果：
（一） 對於工作成就感的影響，「訴諸理性」與「逢迎討好」呈現正相關，而「向上謀略」則呈現負相關。
（二） 對於薪資滿足的影響，「向上謀略」的向上影響行為效果最佳，而使用「妨礙抵制」的方式，則可能反而引起負面效果。
（三） 對於上司滿足的影響，運用「逢迎討好」的效果最佳， 採取「妨礙抵制」的方式則會出現負面效果。
（四） 對於升遷機會的影響，採取「向上謀略」的最容易達成期望目標。
（五） 對於同事關係的影響， 「訴諸理性」與「逢迎討好」具有正面增強影響，而「向上謀略」與「妨礙抵制」則具有負面破壞影響。
（六） 對於工作支援的影響，採取「向上謀略」的向上影響行為效果最佳，而「妨礙抵制」則會產生負面效果。

This study investigates the relationship between upward influence tactics and job satisfaction from the employees in Taiwan , According to the results of analyses conducted on data collected from 2761 employees. The seven personal characteristics variables examined were gender, age, education, marriage, With subordinates the manager to work together as colleagues the period of service, in office the organization work period of service and position . Results indicated the importance of upward influence tactics and individual differences on assessments of job satisfaction as follows:
First, the upward political line obtains five constructions surface by way of the host ingredient analysis, the naming is:
(1) rationality convinces
(2) exchange and upwardly demands
(3) image to manage
(4) fawns on
(5) hindrance to exert pressure
Second, the work satisfies the feeling to obtain six constructions surface by way of the host ingredient analysis, the naming is:
(1) work achievement feeling
(2) compensation satisfies
(3) boss to satisfy
(4) is promoted the opportunity
(5) colleague to relate
(6) work support
Third, personal characteristics variable and relations upward political behavior:
(1) male are more than in the upward political behavior activity the female.
(2) work period of service 3~10 year or 30~40 year-old age level for political behavior operation degree most exuberant time.
(3) high school record, mostly also is the upward political behavior highly by chance.
(4) with subordinates the manager to work together as colleagues the period of service to be longer, the upward political behavior utilization regulation goes past high.
(5) in management level, Regarding upward political behavior by chance degree, the high social class position manager and center the social class position manager obviously is higher than the basic unit social class managers.
Fourth, personal characteristics variable and satisfies the relations with the work:
(1)different personal characteristics variable all has in the work achievement feeling reveals the difference.
(2)besides the education level, different personal characteristics variable and satisfies in the compensation on all has reveals the difference.
(3)except outside the sex, the age, the education level, other four item of personal characteristics variable and satisfies in the boss on all has reveals the difference.
(4)except outside the age, the education level, the marriage, other four item of personal characteristics variable in is promoted in the opportunity to have reveals the difference.
(5)only has the sex, is in office the organization work period of service, work official rank three item of personal characteristics variable relates in the colleague on has reveals the difference.
(6)except outside the sex, the education level, the marriage, other four item of personal characteristics variable all has in the work support reveals the difference.
Fifth, controls personal characteristics variable, satisfies the relations in view of the upward political behavior and the work, after correlation analysis result:
(1)regarding the work achievement feeling influence, "the rationality convinces" and "fawns on" presents is being connected, but "the exchange and the upward demand" presents causes the negative effect.
(2)regarding salary satisfied influence, "exchange and upward demand" the upward political behavior effect is best, but uses "the hindrance exerts pressure" the way, then possibly instead causes the negative effect.
(3)regarding the boss satisfied influence, the utilization "fawns on" the effect is best, adopts "the hindrance exerts pressure" the way to be able to appear the negative effect.
(4)regarding is promoted the opportunity influence, adopts "the exchange and the upward demand" is easiest to achieve the expectation goal.
(5)influence which relates regarding the colleague, "the rationality convinces" and "fawns on" has the frontage to strengthen the influence, but "the exchange and the upward demand" and "the hindrance exerts pressure" has the negative destruction influence.
(6)regarding the work support influence, adopts "the exchange and the upward demand" the upward political behavior effect is best, but "the hindrance exerts pressure" can have the negative effect.

目錄
第一章緒論
第一節研究背景與動機••••••••••••••••••••1
第二節研究目的•••••••••••••••••••••••6
第三節研究步驟•••••••••••••••••••••••7
第二章文獻探討
第一節組織影響行為相關理論與研究
一、組織影響行為•••••••••••••••••••••8
二、向上影響行為•••••••••••••••••••••10
三、期望理論和政治行為的關聯性••••••••••••••12
第二節工作滿足的定義與相關研究
一、工作滿足定義•••••••••••••••••••••14
二、影響工作滿足的相關因素••••••••••••••••16
第三章研究方法
第一節研究架構•••••••••••••••••••••••18
第二節研究假設•••••••••••••••••••••••19
第三節研究變項的操作性定義•••••••••••••••••19
第四節衡量工具•••••••••••••••••••••••20
第五節資料蒐集方法與研究樣本••••••••••••••••21
第六節資料分析方法•••••••••••••••••••••24
第七節研究限制•••••••••••••••••••••••26
第四章分析結果
第一節量表項目、信度、因素分析•••••••••••••••27
第二節個人變項與向上影響行為及工作滿足感之關係•••••••43
第三節向上影響行為與工作滿意度關聯性分析••••••••••60
第四節迴歸分析•••••••••••••••••••••••63
第五章結論與建議
第一節研究發現•••••••••••••••••••••••69
第二節結論與建議••••••••••••••••••••••77
參考文獻 ••••••••••••••••••••••••••79
附 錄
研究問卷••••••••••••••••••••••••••••81
抽樣機關及問卷回收情形統計表••••••••••••••••••91


表目錄
表2-1-1 組織影響行為的定義彙整•••••••••••••••••9
表2-1-2 組織影響行為的選用•••••••••••••••••••11
表2-2-1 工作滿足的定義彙整•••••••••••••••••••15
表3-5-1 樣本基本資料分析表•••••••••••••••••••23
表4-1-1 參考文件所提及構面次數•••••••••••••••••29
表4-1-2 向上影響行為構面定義••••••••••••••••••29
表4-1-3 向上影響行為前測問卷之項目分析結果•••••••••••33
表4-1-4 向上影響行為量表之因素分析結果•••••••••••••36
表4-1-5 工作滿足感前測問卷之項目分析結果••••••••••••38
表4-1-6 工作滿足感量表之因素分析結果••••••••••••••40
表4-2-1 性別對研究變項的影響••••••••••••••••••44
表4-2-2 年齡對研究變項的影響••••••••••••••••••46
表4-2-3 教育程度對研究變項的影響••••••••••••••••49
表4-2-4 婚姻對研究變項的影響••••••••••••••••••52
表4-2-5 任職單位工作年資對研究變項的影響••••••••••••54
表4-2-6 與直屬主管共事年資對研究變項的影響•••••••••••57
表4-2-7 工作職級對研究變項的影響••••••••••••••••58
表4-3-1 向上影響行為與工作滿足之關係••••••••••••••60
表4-4-1 向上影響行為對工作成就感之迴歸分析結果摘要•••••••64
表4-4-2 向上影響行為對報償滿足之迴歸分析結果摘要••••••••65
表4-4-3 向上影響行為對上司滿足之迴歸分析結果摘要••••••••66
表4-4-4 向上影響行為對升遷機會之迴歸分析結果摘要••••••••66
表4-4-5 向上影響行為對同事關係之迴歸分析結果摘要••••••••67
表4-4-6 向上影響行為對工作支援之迴歸分析結果摘要••••••••68
表5-1-1 研究假設驗證表（一）••••••••••••••••••71
表5-1-2 研究假設驗證表（二）••••••••••••••••••72
表5-1-3 研究假設驗證表（三）••••••••••••••••••76



圖目錄
圖1-3 本研究之研究流程••••••••••••••••••••7
圖2-1-4 Porter and Lawler’s Model•••••••••••••••••13
圖3-1 本研究分析架構•••••••••••••••••••••18
圖4-1-7 修正後之研究架構••••••••••••••••••••42

參考文獻
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