摘要
本研究是根據93年度台閩地區老人福利機構評鑑報告以及筆者所收集的六十五家中、大型老人福利機構資料，來評估各機構的經營效率。研究方法主要是以三階段資料包絡分析的研究方式，進行資料的收集與分析。針對全國中、大型公私立老人福利機構的經營績效進行投入與產出的多種組合，並利用SFA隨機邊界估計的分析方式，比較加入環境變數後，公私立機構以及多種投入與產出的組合其相對效率與經營的效能與效率。本研究所投入的變項包括（1）護理人數、（2）社工人數、（3）監護工人數、（5）維護費；產出變項包括：（1）九十三年評鑑等第、（2）進住的人數比率、（3）實際的收容人數。環境變項包括(1)機構權屬、(2)機構規模、(3)機構屬性、(4)機構位置、(5)機構營運時間(長、短) 。研究結果顯示：
DEA第一階段的分析，在不控制變項的情況下，將投入的資源變項進行分析產出的影響，觀察其效率，可以看出以安養、私立、東部、中型、時間短的機構，以平均效率排名而言均較有效率，但是在經過控制影響因素，將各機構列為相同基準，進行分析比較，可以發現：1、公立比私立經營效率好，但因受到規模大設施設備閒置、員額編制、維護費用高等因素影響第一階段經營效率差。2、安養排名上升則與照顧方式生理狀況規模有相關。3、區域排名北部上升表示北部的護理人員多顧客重視品質。4、規模大型排名上升，原因與公立機構相同。5、設置時間較長者，大部分為公立及大型機構，其排名相對上升。












關鍵字: 經營效率、三階段資料包絡法、環境變項

none

目錄
第一章 緒論
第一節：研究背景...................................................................................................1
第二節：目的、重要性及流程架構.....................................................................1
第三節：研究對象、範圍及限制.........................................................................9
第二章 文獻探討..........................................................................................................11
第一節：績效的衡量及評估................................................................................11
第二節：資料包絡法及發展歷程.......................................................................11
第三節：資料包絡法在相關領域之應用..........................................................15
第三章 我國老人安養護機構現況及問題分析.......................................................47
第一節：老人安養護機構現況..........................................................................47
第二節：老人安養護機構問題分析.................................................................. 48
第四章 研究方法與投入產出項之選取...................................................................51
第一節：資料包絡分析法....................................................................................51
第二節：三階段資料包絡分析法.......................................................................58
第三節：投入與產出............................................................................................65
第五章 實證分析與研究結果....................................................................................73
第一節：第一階段平均效率分析.......................................................................73
第二節：第二階段平均差額分析.......................................................................76
第三節：隨機邊界估計結果...............................................................................79
第四節：第三階段調整後的投入與產出值......................................................83
第六章 結論與建議.....................................................................................................87
第一節：結論.........................................................................................................87
第二節：建議........................................................................................................89

參考文獻..........................................................................................................................90
中文書目................................................................................................................90
英文書目.................................................................................................................91

附件
九十三年度臺閩地區老人福利機構評鑑實施計畫........................................104
九十三年度台閩地區老人福利機構評鑑表....................................................107





圖目錄
1.圖1-2-1流程圖.......................................................................................................3
2.圖1-2-2研究架構圖............................................................................................. 4
3.圖4-1-1資料包絡分析與廻歸分析圖.............................................................. 52
4.圖4-1-2單位等產量曲線(CRSmodel)............................................................... 54
5.圖4-2-1輔以說明射線與非射線投入
差額變量............................................................................................... 60



























表目錄
1. 表1-2-1投入產出與環境變數整理表.............................................................8
2. 表2-4-1國內應用DEA模式評估醫療
機構經營效率之文獻........................................................................16
3. 表2-4-2國內醫療品質與長期照顧機
構服務品質經營效率之文獻表........................................................27
4. 表2-4-3 國外應用DEA模式評估醫療
機構經營效相關重要文獻ㄧ覽表..................................................33
5. 表2-4-4國內運用三階段DEA研究法
評估績效之文獻表.........................................................................40
6. 表3-1-1國內機構式照護三種類型之比較.........................................................47
7. 表4-1-1 Farrell model與CCR model之比較...................................................56
8. 表4-3-1投入產出與環境變數整理表.............................................................67
9. 表4-3-2 投入項敘述統計.................................................................................69
10.表4-3-3產出項敘述統計...................................................................................70
11.表4-3-4規模與權屬別、設置時間之卡方檢定
及交叉分析表......................................................................................71
12.表4-3-5 投入產出項相關分析.........................................................................72
13.表5-1-1 第一階段DEA各類型老人福利機構
平均效率分析表..................................................................................74
14.表5-2-1 第二階段各類型老人福利機構平均
差額分析表..........................................................................................78
15.表5-3-1 隨機邊界(SFA)估計結果...................................................................80
16.表5-3-2 第二階段各類型老人福利機構平均
管理效率分析表.................................................................................81
17.表5-3-3 第二階段各類型老人福利機構平均
統計干擾分析表.................................................................................82

18.表5-4-1第三階段DEA－各類型老人福利機構
平均效率分析表...................................................................................83

19.表5-4-2第一階段與第三階段DEA之效率值比較表.................................85
20.表 5-4-3 第一階段與第三階段各類型老人福利機構
經營績效平均排序......................................................................85
21.附表1 原投入與原產出資料............................................................................92
22.附表2 第一階段DEA分析表..........................................................................94
23.附表3 投入項差額變數....................................................................................96
24.附表4 管理無效率與統計干擾分析表...........................................................98
25.附表5 調整前與調整後之各項投入項比較.................................................100
26.附表6 第三階段DEA分析表........................................................................102

參考文獻
中文書目：
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