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博碩士論文 etd-0713111-000023 詳細資訊
Title page for etd-0713111-000023
論文名稱
Title
以資源基礎理論分析非營利機構之管理策略-以高雄市政府警察局小港分局各派出所為例
Analysis of Non-profit Organization Management Strategy Based on Resource-Based Theory – Took Police stations of Siaogang Precinct of Kaohsiung City Police Department for Instance.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
132
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2011-05-28
繳交日期
Date of Submission
2011-07-13
關鍵字
Keywords
非營利機構、派出所所長、資源基礎理論
Police station director, Nonprofit organization, Resource-based theory
統計
Statistics
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中文摘要
本研究透過文獻蒐集與整理,分析出資源基礎理論下之非營利機構資產、能力,本研究之深度訪談問卷,針對個案組織與轄區之特性,希能探討出一個好的管理模式,使其資源、管理效果能夠發揮到最高、最大,俾以達到對警務機關的最基層單位-派出所提出一個好的管理模式及建議。
派出所領導者係所長,而警務機關為了防弊或任務需求,每隔一段時間因輪調、升遷乃屬平常之事,而本研究在撰寫論文期間,其中亦有數位派出所所長輪動,惟每一所長均有其管理哲學,派出所員警亦得去適應不同所長的管理方式,若非上級管理機關明文規定者,經常可見許多的作為或管理方式,隨著主官的異動亦隨之有所改變。
在警察規範中並無詳細規定所長的管理模式,卻都因所長的個人風格及模式,主導著派出所一切的成敗,在本研究結論出,個案派出所中,會平衡採用「可以討論式」、「因人而異式」、「階級式」的領導管理方式的派出所所長,該派出所在績效、內部管理、員警間相處及上級單位業務接洽上,通常會有較好的表現。
Abstract
This study analyzes the assets and capabilities of nonprofit organizations under Resource-based theory through literature searches. The questionnaire which focuses on the characteristics of the organization and precinct, hopes to explore a good management model that enables the most efficient use of resources and yields effective management results. Such management model serves to provide guidance and recommendations for the most basic unit of the police authority - Police Station.
It is common that the Police Department rotates the chief officer from time to time in order to prevent fraud or to meet the mission requirements. During the time of writing the paper, several police chiefs have rotated their positions. Because each chief has his own management style, the police staff needs to adapt to different ways of management. Unless the rules are written clearly by the higher level of authority, it is often seen that management styles would change as a different police chief is assigned to the position.
There are no specifications for a standard management style in the provisions for police officers. Therefore, a chief’s personal management and leadership style leads the police station to either success or faiure. This study concludes that individual stations are better able to achieve good results, implement sound internal controls and build solid relationships among colleagues when the leading officer employs a balanced management style that incorporates various strategies such as discussion, unique approaches based on individual needs, and hierarchical reporting.
目次 Table of Contents
論文審定書………………………………………………………………..ii
中文摘要…………………………………………………………………. iii
英文摘要…………………………………………………………………. iv
目錄………………………………………………………………………. v
表目錄…………………………………………………………………….vii
圖目錄…………………………………………………………………….vii
第一章 緒論……………………………………………………………..1
第一節 研究背景與動機……………………………………………..1
第二節 研究目的……………………………………………………..2
第三節 論文流程……………………………………………………..2
第二章 理論基礎與文獻探討…………………………………………..4
第一節 資源基礎理論相關文獻探討………………………………..4
第二節 非營利機構相關文獻探討…………………………………..17
第三節 管理策略相關文獻探討……………………………………..27
一、人力資源管理…………………………………………………..27
二、服務品質管理…………………………………………………..37
三、領導統御管理…………………………………………………..43
第三章 研究方法………………………………………………………..52
第一節 文獻分析方法………………………………………………..52
第二節 個案資料分析方法…………………………………………..52
第三節 深度訪談法…………………………………………………..55
第四章 產業及個案分析………………………………………………..58
第一節 警務機關環境分析(產業環境分析)….……………………..58
一、外部環境分析…………………………………………………..58
二、內部環境分析…………………………………………………..64
三、派出所資產與能力分析………………………………………..67
第二節 個案分析……………………………………………………..73
一、機關概況………………………………………………………..73
二、個案分析………………………………………………………..75
第五章 問題研究與分析………………………………………………..78
第一節 訪談對象……………………………………………………..78
第二節 訪談問卷分析………………………………………………..78
一、個案訪談問卷…………………………………………………..78
二、小結……………………………………………………………..104
第六章 結論與建議……………………………………………………..115
第一節 研究結論……………………………………………………..115
第二節 研究建議……………………………………………………..116
第三節 研究限制及對後續研究建議………………………………..118
參考文獻…………………………………………………………………..120
一、中文部分…………………………………………………………..120
二、英文部分…………………………………………………………..122
附錄一 本研究深度訪談問卷…………………………………………..124
參考文獻 References
一、中文部分
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二、英文部分
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