適值國軍檢討推動「精實案」，致使兵員需求逐年降低，為有效運用超額役男人力資源，以增進政府公共服務能力，促進公共利益，創造公共價值，行政院決定自民國八十九年七月一日起實施兵役替代役制度，使我國成為歐洲以外唯一實施兵役替代役制度的國家。
兵役替代役實施三年來，鼓勵的掌聲有之，責難的批評聲亦不少，本研究嘗試以機動保安警察替代役男為對象，探討其工作生活品質與組織公民行為間的關係，透過問卷調查及深度訪談，並參考Moore的VCS（Value，Capacity & Support）的理論架構，探討提升工作生活品質與發揮組織公民行為之策略，供替代役主管機關及需用機關擬訂管理決策之參考。
本研究經由問卷調查分析結果與訪談所得意見，提出以下創造公共價值管理策略之建議：
一、落實教育訓練：強化幹部領導管理、加強役男生活教育、持續役男勤務訓練、舉辦退役職前訓練。
二、增補設備器材：研修服裝樣式顏色、增購應勤裝備器材、增建多功能圖書館、興建保安機動大樓。
三、妥善運用人力：保留適當建制警力、發揮役男特殊專長、結合社區公共服務、擇優協助地方治安。
四、提升心靈饗宴：籌設文教棋藝社團、增加益智資訊藏書、參與知性文化活動、舉辦文康球類比賽。
五、強化輔導機制：發揮申訴諮商功能、持續推動輔導教育、新設立加強訓練班、設自我反省獨居室。
六、政策執行評估：確實執行役男篩選、平衡役男人力供需、役男身分重新定位、整合各項訓練資源。

none

目　　　　　　　錄　　　　　　　　　頁次
第一章 緒論…………………………………………………………… 1
第一節　研究背景…………………………………………………… 1
第二節　研究動機與目的…………………………………………… 2
第三節 研究範圍與限制…………………………………………… 4
第四節　研究內容與研究流程……………………………………… 4
第二章　文獻回顧……………………………………………………… 7
第一節　我國兵役制度及兵役替代役相關政策與理論…………… 7
第二節　機動保安警察替代役男現況………………………………28
第三節　工作生活品質意涵及相關理論……………………………47
第四節 組織公民行為意涵及相關理論……………………………62
第五節 機動保安警察替代役男策略管理與公共價值……………71
第三章　實證研究設計………………………………………………82
第一節　研究架構…………………………………………………82
第二節　研究變項之操作性定義……………………………………83
第三節　研究假設……………………………………………………85
第四節　資料分析方法…………………………………………… 96
第五節　問卷設計與深度訪談……………………………………100
第四章　實證研究結果與分析………………………………………104
第一節　機動保安警察替代役男個人基本背景屬性分析……………104
第二節　機動保安警察替代役男對替代役法令制度觀點分析……108
第三節　機動保安警察替代役男對工作生活品質真實感受分析…120
第四節　機動保安警察替代役男對組織公民行為重視程度分析…136
第五節　替代役法令制度觀點與工作生活品質真實感受暨組織公
民行為重視程度分析……………………………………149
第六節　深度訪談結果分析………………………………………156
第五章　結論與建議…………………………………………………181
第一節　實證研究發現……………………………………………181
第二節　研訂創造公共價值的管理策略…………………………188
第三節　未來研究方向建議………………………………………198
參考文獻………………………………………………………………199
附錄
附錄一 「機動保安警察替代役男工作生活品質與組織公民行為」
問卷調查……………………………………………………208
附錄二　訪談表【保五總隊部分】……………………………………213
附錄三　訪談表【縣市警察局部分】…………………………………214
附錄四　替代役各需用機關暨役別服勤內容概要表………………215

一、中文部分
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