企業薪資策略會影響企業競爭力，薪資政策應考慮對滿意度、績效、生產力、離職率及長期成本的影響…等，本研究目的是透過系統動力學方法結合策略地圖分析個案公司現況，探究其薪資策略和組織績效間之因果關係，以建立薪資策略模型來補足原人力資源系統之不足，並透過模型協助企業管理者分析政策。
本研究方法使用系統動力學方法，主要是因為探究企業本身自人員任用、訓練、薪調、激勵、離職…等皆環環相扣且相互影響，而處理這類問題正是系統動力學的特性。同時歸納出下列重要結論：採用領先薪資政策及競爭薪資政策，具有留才及激勵的效果。採用落後薪資政策，人事成本反而增加且降低企業的生產力。透過平衡計分卡、策略地圖可幫助企業「連結」及「聚焦」策略，但卻無法發現「副作用」。而透過薪資策略因果回饋圖及模型，能真實反應出政策所造成的影響，同時可發現「副作用」。模擬薪資政策的執行結果，可協助企業決策者找出最適解並修正其政策。
最後提出本研究貢獻如下：結合人力資源、薪資策略、績效管理的理論與工具的整合應用。以系統動力學建構出個案公司的薪資策略因果回饋圖及決策模型。找出個案企業之最適當薪資政策。

Enterprise salary strategy should influent enterprise competition power, thinking the influence of salary strategy about job satisfaction, job efficient and productivity, turnover rate, long-term cost etc. The aim of this research is to use the method of System Dynamics and combine the balanced scorecard and strategy maps to analyze the data of case company and trace the influence between salary strategy and organize performance, further building salary decision model to connect and focus on effect to let the human resource management system toward sound to assist the enterprise make reasonable salary policy.
This research is to use System Dynamics to study the interaction factors of the enterprise development which comprehend employee hiring and training, salary adjustment, motivation etc. According to each link causes the feedback to draw a causal loop map, the conclusion of this research.Using lead salary policy and competition salary policy can keep able personnel and motivation, on the contrary using lag salary policy will increase the cost and reduce productivity.The Balance Scorecard and Strategy Maps can help enterprises “connection“and “focusing” in setting the salary strategy to seek the bounder of the model, but can’t unearth the side-effect of the system. The feedback map and salary decision model is really response influence of the policy, the same time finding inverse intuitive situation to search the key point for long-term goal.The result of simulate salary policy can assist decider to revise policy to reach the optimum.
At last, presenting the contribution of this research.Applying and integrating human resource, salary strategy and performance management theory.By System Dynamics fulfilling causal loop map and decision model belong to the salary strategy of the case company.Seeking the suitable solution for case company salary policy.

1 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究限制 3
1.4 論文架構與研究方法及流程 4
1.4.1 論文架構 4
1.4.2 研究方法與流程 5
2 文獻探討 7
2.1 平衡計分卡 7
2.1.1 平衡計分卡理論 7
2.1.2 平衡計分卡在管理上的特點 7
2.1.3 平衡計分卡的缺失與困境 8
2.2 策略地圖 11
2.2.1 策略地圖簡介 11
2.2.2 策略地圖之內部流程構面說明 12
2.2.3 策略地圖之學習與成長構面說明 12
2.2.4 透過策略地圖來說明組織如何創造價值 13
2.2.5 策略地圖與薪資政策的連結 14
2.3 人力資源管理 15
2.3.1 人力資源管理介紹 15
2.3.2 人力資源管理e化目的及範圍介紹 16
2.4 薪資管理 17
2.4.1 薪資管理制度概念 17
2.4.2 薪資給付制度類型 17
2.4.3 薪資策略 20
2.4.4 工作滿意度 21
2.4.5 薪資管理之相關文獻整理 22
2.4.6 國內經濟指標及薪資概況 25
2.5 決策支援系統 27
2.5.1 決策支援系統定義與架構 27
2.5.2 薪資決策支援系統概況 28
2.6 系統動力學 29
2.6.1 系統動力學的起源與發展 29
2.6.2 系統動力學的理論基礎 29
2.6.3 系統動力學建模程序 30
2.6.4 動態性複雜 32
2.6.5 系統動力學模型 33
3 個案研究 35
3.1 產業概況 35
3.2 個案研究 37
3.2.1 個案公司簡介 37
3.2.2 個案公司現況分析 37
3.2.3 個案公司平衡計分卡之展開 41
3.2.4 系統邊界 43
3.2.5 因果關係圖 45
4 系統動力學建模 46
4.1 個案公司問題描述 46
4.2 系統邊界 46
4.3 因果關係圖 47
4.4 因果關係間的變數描述 47
4.5 模型數學方程式與系統行為分析 49
4.6 建模結論 70
4.7 模型效度測試 71
4.7.1 單位一致性測試 71
4.7.2 極端條件測試 72
5 情境模擬 77
5.1 情境一：市場規模佔有率60%的薪資政策模擬 78
5.2 情境二：市場規模佔有率80%的薪資政策模擬 81
5.3 情境三：市場規模佔有率100%的薪資政策模擬 84
5.4 模擬討論總結 87
6 結論與建議 89
6.1 研究發現與結論 89
6.2 對個案公司之建議 92
6.3 研究貢獻 93
6.4 後續研究建議 94
7 參考文獻 96
7.1 中文部份 96
7.2 英文部份 99

中文部份：
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