論文摘要
論文名稱：國民小學運用知識管理推動教學創新之行動研究
學校所別：國立中山大學教育研究所
摘 要 別：九十一學年度第二學期碩士論文摘要
研 究 生：呂淑屏
指導教授；羅文基博士
內容摘要：

教育是引導學習、傳遞流通與開發知識，並運用知識開創價值的過程。運用知識管理帶動教育革新是國內學者積極呼籲的維持組織競爭優勢的關鍵因素。尤其九年一貫課程的推動與實施，課程目標以學生為主體，以生活經驗為重心，培養學生之基本能力及身心靈充分發展的健全國民為目的。這樣的課程改革，帶給學校和教師很大的衝突和轉變。本研究是想了解國小教師運用知識管理推動教學創新的質變學習歷程，並建構出學校營造知識管理環境、帶動知識管理機制的運作和發展，促進教師的專業成長與教學自信，順利達成「教學創新」的「九年一貫」課程目標，改變組織的學習文化，以知識管理活絡教學機制，激勵教師不斷教學創新，帶好每位學生。其目的有四：
一、營造新新國小教師推動知識管理的有利環境。
二、探討新新國小教師推動知識管理的運作機制。
三、分析新新國小教師運用知識管理推動教學創新的心路歷程及其對教學創新的影響。
四、根據研究發現、歸納研究結果，並提出具體建議，以提供他校運用之參考。
研究參予者是六位知識設群的成員，四位正式老師，一位實習老師、另外一位是代課老師，採取詮釋性質行動研究方法，研究者以「知識長和領導者」的立場，擔任知識管理促動者和教師教學的觀察者，進行研究。教學過程以書面記錄和錄音方式，網路的分享依據電腦的分類記錄，詳細記錄教學觀察手札和教學觀察省思手札，課程討論會、教學觀摩檢討會、晤談、經驗分享等內容，最後用三角檢定法校正資料，以提高分析之信賴度。
從本研究中研究者獲得以下結論：
在知識管理環境之營造方面
一、充分的溝通觀念，凝聚營造知識管理環境的共識
二、遴選知識管理幕後的得力助手
三、營造合作分享的文化，前提是要經營開放信任的組織氣氛。
四、安排週三進修加強學校同仁對知識管理的認知
五、掌握組織的優勢，整合資源，建置網路的有利環境
六、在經費的許可上，充分支援資訊科技的更新。
在知識管理機制運作方面
一、建立知識地圖的入口
二、引進外部資源，作為蓄積知識的資料庫。
三、培育人才，組織資訊種子團隊
四、制定激勵與獎勵措施，積極推動知識管理工作。
五、任命合適的知識長，協助推動教學知識分享的催化。
六、組織知識社群宜作深入的調查和訪談再決定人選
教師參與知識管理推動教學創新的心路歷程方面
一、教師參與組織學習社群，充滿向上提昇的動力。
二、教學經驗的分享是隱性知識外顯化的結果。
三、運用知識管理活絡教師創意教學的機制。
四、組成知識社群分享主題設計、統整課程、創造教學新典範
五、教師創意教學的表現可以從教學觀察指標發現。
六、教師的專業成長與教學創新是一質變的過程。
從知識管理到教學創新影響老師的因素
一、教師參與網路學習的積極度
二、教師隱性知識的外顯化
三、知識長的領導與推力
四、個人與組織知識創造的螺旋
五、資料庫蓄積的知識與能量
六、老師資訊的能力與專業的覺知
七、知識管理促動要素對教學創新產生的成效
建議
一、研究者和教學者協同行動研究，對於提昇個人知識管理和教學創新有實質助益
二、每位教師都要學習成為知識管理者
三、組織營造知識管理的環境和機制，型塑知識學習的文化，蓄積知識庫能量
四、知識管理之運作，充實組織課程與教學的內涵，以利分享和創新
五、進行協同行動研究時，尋求志同道合且對教學創新動機強烈的合作夥伴，有助於過程的順遂和研究目標的達成
六、透過校務會議，制定知識管理的相關辦法，延請專家諮詢和輔導，以利提昇教師專業成長教學創新
七、發展一套自己學校的知識管理衡量指標，以鑑別本身的優劣
八、用知識管理機制推動教師教學創新是學校可嘗試的做法

Action research—Implementing Knowledge Management for innovative teaching in Elementary Schools

Lu-shu Ping
Abstuact

Education is a process of guiding learning, communication, knowledge exploration, and implementing knowledge to increase values. Experts have been calling for implementing Knowledge Management as a crucial factor to innovate teaching and to maintain excellence in an educational institute. Especially the prevailing trend of Grade 1-9 Curriculum, students have become the center of a classroom, and daily-life experience has been the focus of curriculum guidelines. This innovative curriculum reform has brought great impact on schools and teachers. Therefore, this research aims to find out how elementary school teachers use Knowledge Management to promote innovative teaching and learning process, to construct a Knowledge Management environment, to implement the functioning and development of Knowledge Management, to increase teachers’ expertise and teaching confidence, to fulfill the curriculum guidelines of innovative teaching in the Grade 1-9 Curriculum, to alter the learning culture in an educational institute, to clarify teaching methodology, to encourage teachers to innovate teaching, and to bring out the best of every student.
There are four goals for this Knowledge Management in Shin-Shin Elementary School:
1. To create a beneficial and positive environment for Knowledge Management in Shin-shin elementary school;
2. To discuss the functioning factors for Knowledge Management in Shin-shin Elementary School;
3. To analyze the process, reflections, and influences of applying Knowledge Management in Shin-shin Elementary School;
4. To make a conclusion based on the research findings, and propose concrete suggestions for other schools to apply;
In this action research team, there are 6 teachers from the Knowledge Group, 4 formal teachers, one student teacher, and one substitute teacher. They used interpretive action research, and the researchers played the roles of “group leader” and “knowledge chief.” Also, they are promoters of knowledge management and observers of different styles of teaching. They jotted down and recorded all the teaching process, categorized the records and shared the information through the Internet. Furthermore, they discreetly recorded the observing journals and reflection journals, held curriculum conference and teaching demonstration meeting, communicated and shared information with one another, and finally used Triangular Examination to proofread those data to increase reliability in analysis.
The following are the conclusions and suggestions we have from this research.

Constructing Knowledge Management
1. Sufficient knowledge of communication to create a common sense of Knowledge Management at school.
2. Choose assistants to deal with details and filing.
3. Create a cooperative and sharing culture, and the premise for this is to cultivate an open and trusting atmosphere.
4. Use every Wednesday to enhance teachers’ information of Knowledge Management.
5. Make use of the advantages in the organization, integrate resources, and set up network environment.
6. Use the budget well to renew appliances in information technology.
Operating Knowledge Management
1. Build up the entrance to Knowledge Map.
2. Use outside resources as knowledge data.
3. Cultivate prospects as Information-Seed-Group.
4. Set up encouragement and bonus strategies to execute Knowledge Management.
5. Assign appropriate Knowledge Chief to assist with teaching information sharing.
6. Do research and interview carefully before choosing candidates for Knowledge Group.

Process and Reflection
1. Teachers who are engaged with knowledge learning group should be full of motivation to learn and grow.
2. Sharing teaching experience is the result of making implicit knowledge explicit.
3. Using knowledge management to enhance teachers’ innovative teaching.
4. Organize Knowledge Group to share thematic instruction design, integrated curriculum, and new models of innovative teaching.
5. Using classroom observation indicators to find out teachers’ creative teaching.
6. It is a qualitative change for teachers to better develop expertise and innovative ideas.

Factors that influence teachers to engage in knowledge management and teaching innovation
1. Teachers’ positive attitude to engage in cyber-learning.
2. To make teachers’ implicit knowledge explicit.
3. The leading and coordinating of the Knowledge Chief.
4. The spiral system created by personal and organizational knowledge
5. The knowledge and power stored in the database system
6. Teachers’ expertise and professional awareness
7. The effects of promoting Knowledge Management and teaching innovation

Suggestions
1. It is beneficial for personal knowledge management and teaching innovation when both researchers and teachers cooperate in Action Research.
2. Every teacher should be a Knowledge Manager.
3. Organize the environment and mindset for Knowledge Management, cultivate the knowledge learning culture, and store sufficient power for knowledge database.
4. Operate Knowledge Management, fulfill curriculum and teaching contents in order to share and innovate.
5. Find out like-minded members who are strongly motivated for innovative teaching, and it will be smoother and easier to achieve the goal.
6. Use school meeting to design related procedures for Knowledge Management and invite experts for counseling and guidance to promote teachers’ professional expertise in teaching innovation.
7. Develop a system of indicators for Knowledge Management for one’s own school, so that we can evaluate the results of the research and innovation.
8. It is feasible for schools to use knowledge management to promote teaching innovation.

目 錄
第一章　緒 論
第一節　研究動機 1
第二節　研究目的 5
第三節　研究問題 5
第四節　名詞釋義 6
第二章　文獻探討
第一節　知識管理的理論與相關研究 11
第二節　教學創新的理論與相關研究 42
第三節　運用知識管理推動教學創新之相關研究 77
第三章　研究方法
第一節　研究場境 89
第二節　研究者的經歷與角色 97
第三節　研究實施的歷程 99
第四節　資料的蒐集與分析方法 111
第四章　資料分析與討論
第一節　學校組織型塑知識管理環境的歷程 118
第二節　知識管理機制的營造與運作 134
第三節　運用知識管理推動教學創新的心路歷程 167
第四節　運用知識管理推動教學創新成果的檢討與評估 221
第五節　綜合檢討與省思 256
第五章　結論與建議
第一節　結論 266
第二節　建議 279
第三節 研究者省思 283
參考書目
壹、中文部分 288
貳、英文部分 297附錄
附錄一　高雄市新新國民小學九十一學年度校內教學觀摩教學設計 300
附錄二 教學觀察手札 305
附錄三 課程設計研究會 311
附錄四 教學觀摩檢討會 314
附錄五 朗讀評分表 316
附錄六 前進海生館 319
附錄七之一 老師一番省思 324
附錄七之二 教學省思 326
附錄八 訪談學生、教師、家長內容大綱 327


表 目 次
表2-1-1　知識管理的兩種策略 30
表2-2-1　創新的新義 53
表2-2-2　統整化教學與傳統教學之比較 63
表3-1-1　知識社群成員 96
表3-4-1　資料來源的代號 114
表4-1-1　新新國小學校內在因素SWOT分析 120
表4-1-2　新新國小學校外在因素SWOT分析 122
表4-3-1　知識社群教學觀察記錄表 168
表4-4-1　高互動工作坊坊員互動情形 223



圖 目 次
圖2-1-1　資料、資訊、知識、智慧的層級圖 12
圖2-1-2　知識管理架構圖 16
圖2-1-3　四種知識轉換方式 17
圖2-1-4　組織知識創造的螺旋 18
圖2-1-5　APQC 模式 26
圖2-1-6　IBM知識管理模式 27
圖2-1-7　知識管理文獻分類程式觀 28
圖2-1-8　Leavitt的Diamond Model 29
圖2-2-1 赫曼的全腦模型 64
圖2-2-2 創造性問題解決與全腦思考 65
圖3-3-1　研究架構圖 100
圖3-3-2　行動研究歷程 101
圖3-3-3　新新國小網頁版面 103

參考書目
中文部份
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