根據行政院公平交易委員會的調查，有些人會參加兩個以上的多層次傳銷事業，踢除重複參加的人數，99年底參加人數合計為457.0萬人，相較於98年底444.2萬人，增加12.8萬人。另內政部統計99年底我國總人口數為2316.2萬人，平均每百人中有19.73人曾參加多層次傳銷組織，亦即加入傳銷率為19.73%，相較於98年底19.21%，增加0.52個百分點。然多層次傳銷制度已行之有年，因此被認為是能夠成功而有效地將産品與服務直接銷售給消費者，並使獨立銷售人員或直銷商獲得利潤。
本研究將以「多層次傳銷組織管理者職能之研究」（蘇怡華，2011）為基礎，進而將多層次傳銷組織管理者之職能集群項目發展為問卷，進行問卷調查作業。經過統計分析結果，多層次傳銷組織領導者之管理職能分為六大構面，分別為「目標及行動管理構面」、「認知構面」、「組織及發展構面」、「領導構面」、「專門知識與技巧構面」及「特質構面」。而六大管理職能構面中之十五項管理職能項目，分別是「行動力」、「目標設定」、「概念思考」、「資訊蒐集」、「團隊合作」、「組織發展」、「組織溝通」、「組織知曉」、「團隊領導力」、「專門知識與技巧」、「知識傳播力」、「外部與產業知識」、「開放學習性」、「嚴謹自律性」、「和善性」。
本研究將透過量化問卷的分析，有助於了解一個多層次傳銷組織之領導者須具備什麼樣的管理職能，才能帶領來自不同領域的成員並成功發展組織。

According to the survey of Fair Trade Commission Executive Yuan, some people participate two or more than MLM organization. Excluding the number of participants, there were 4,570,000 people in the year of 2010 compared to 4,442,000 people in the year of 2008 which increased 128,000. Based on the data published by the Ministry of Interior, the population of Taiwan in the year of 2010 was 23,162,000; therefore, on average the participation rate in Multilevel Marketing Organizations in Taiwan is about 19.73% compared to the year of 2009 is about 19.21% which increased 0.52%. Then, MLM system has been many years, therefore, it to be considered that MLM system can provide service and selling successfully and effectively to consumers, and it helps salesmen or distributors can get profit.
This research questionnaire is based on「The Study of Managerial Competencies of Leaders in Multilevel Marketing Organizations」and through statistics analysis to find out the new managerial competencies. After research result, there are six major managerial competencies aspects and fifteen items included this managerial competency model. The six managerial competencies aspects are “Goal and Action aspect,” “Cognitive aspects,” “Organization Development aspect,” “Leadership aspect,” “Knowledge & Skill aspect,” and “Personal Traits aspect.” As for the sub-competencies items, they are “Action,” “Goal Setting,” “Conceptual Thinking,” “Information Seeking,” “Team and Cooperation,” “Organization Development,” “Organization Communication,” “Organization Awareness,” “Team Leadership,” “ Knowledge and Skill,” “Dissemination of Knowledge,” “Industries Knowledge,” and “Personal Traits.” Through the statistics analysis, it can find out what kinds of the managerial competencies that the leaders should have. And the leaders can lead team members who come from other industries.

論文審定書…………………………………………………………….…..i
致謝……………………………………………………………….…….…ii
中文摘要………………………………………………………….…….…iii
英文摘要………………………………………..…………………………iv
第一章 緒論 ............................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機 ...................................................................................... 1
第二節 研究目的 .................................................................................................. 2
第三節 研究流程 .................................................................................................. 3
第二章 文獻探討 ....................................................................................... 4
第一節 多層次傳銷 .............................................................................................. 4
第二節 職能 .......................................................................................................... 8
第三節 管理職能 ................................................................................................ 17
第四節 相關研究回顧 ........................................................................................ 24
第三章 研究方法 ..................................................................................... 28
第一節 問卷發展 ................................................................................................ 28
第二節 專家問卷修正 ........................................................................................ 29
第三節 初步研究架構 ........................................................................................ 30
第四節 資料收集 ................................................................................................ 31
第五節 研究樣本 ................................................................................................ 32
第六節 資料分析方法 ........................................................................................ 35
第四章 研究結果 ..................................................................................... 38
第一節 量表構面之因素分析 ............................................................................ 38
第二節 各研究變項之敘述性統計分析 ............................................................ 43
第三節 各研究變項之相關分析 ........................................................................ 45
第四節 個人屬性與管理職能之關係 ................................................................ 49
第五節 領導者之管理職能類型 ........................................................................ 65
第五章 結論與建議 ................................................................................. 78
第一節 結論與管理意涵 .................................................................................... 78
第二節 後續研究建議 ........................................................................................ 83
參考文獻 ..................................................................................................... 85
附錄 ............................................................................................................. 89

一、中文部分
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