隨著世界各國的行政改革浪潮及配合國家發展政策方向，我國以政府再造為施政重點、致力於行政的現代化、政府的施政主軸在追求效率、品質、清廉三大核心價值，而政府的效能，則表現在其施政作為是否達到民眾滿意。
2010年五都合併改制，最主要是希望透過行政區的整併均衡各區域的整體發展，增進行政效能，提升城市國際競爭力，而合併後組織成員的融合與行政效能良窳息息相關。
因此，公務部門如何利用知識管理並促進成員間知識分享，增進為民服務的品質，以更高的效能及提供優質的服務來達到民眾滿意度，已成為現代化政府追求的主流趨勢。

本研究透過計畫行為理論來研究知識分享態度、主觀規範及知覺行為控制對知識分享意圖的影響，　並進一步探討工作滿意對知識分享意圖的影響。本研究以公務部門成員與主管及部門成員彼此關係為研究對象，採便利抽樣方式進行，共計發放200份問券，有效回收問券160份，有效回收率為80%。
在資料分析上使用的統計方法為敘述性統計分析、信度分析及結構方程模式等，驗證各研究變數之影響關係，實證分析結果如下：
1.組織成員的知識分享態度、主觀規範、知覺行為控制對組織成員的知識分享意圖有正向顯著影響
2.組織成員的工作滿意對組織成員的知識分享意圖有正向顯著影響
3.組織成員的主觀規範對態度、知覺行為控制影響知識分享行為意圖不具干擾效果

With the flow of worldwide administrative reform and to go along with national development policy, our country focuses on government reengineering and dedicates to the administrative modernization. Governance spindle is to pursuit core values in efficiency, quality, and integrity. Government’s performance is judged by whether administration can reach people’s satisfactions.
In 2010, five major metropolises were restructured. Government hoped to reach overall balanced development for all regions through merging and restructuring to further enhance administrative efficiency and city's international competitiveness. The administrative area integration is closely related to governance efficiency.
Therefore, the goal of using knowledge management to promote knowledge-sharing among joint members to enhance the public service quality with higher performance and provide quality services to reach the people satisfaction, has become a mainstream trend for a modern government to pursue.

Through Theory of Planned Behavior, this study is to research what the impacts knowledge sharing attitude, subjective norm, and perceived behavioral control are on knowledge sharing intentions, and then further explore how level of job satisfaction influences intentions on knowledge sharing. In this study, the research objectives are members, supervisors, and relationship among members in civil service department. It is conducted under convenience sampling by issuing 200 questionnaires with 160 effective recoveries reaching 80% effective recovery rate.
To verify the impact of the relationship among study variables, descriptive statistical analysis, reliability analysis, and structural equation modeling are used for data analysis. The empirical results of the analysis are as follows:
1. The “organization members’ knowledge sharing attitude”, “subjective norm”, and “perceived behavioral 　control” have significant positive impact for the “organization members’ knowledge sharing intentions”
2. The “organization members’ level of job satisfaction” has significant positive effect for the “organization members’ knowledge sharing intentions”
3. The” organization members’ subjective norms on attitudes”, and “perceived behavioral control affecting knowledge sharing behavior with the intention” have no interfering effect

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 地方制度與地方政府組織合併 5
第二節 知識分享相關文獻探討 8
第三節 計畫行為理論相關文獻探討 12
意圖(inention) 13
第四節 工作滿意 19
第三章 研究架構與方法 24
第一節 研究架構與假說 24
第二節 變數的操作型定義 25
第三節 問卷調查與設計 26
第四節 資料分析方法 32
第四章 實證資料分析結果 34
第一節 信度分析 34
第二節　回收樣本敍述統計分析 34
第三節　人口統計變數對各變項差異分析 41
第四節　各變數間的相關分析 51
第五節　階層迴歸分析 52
第五章 結論與建議 54
第一節 研究結論 54
第二節 研究建議 56
第三節 研究限制及後續研究建議 58
參考文獻 59

一、中文部份
1.方世杰、陳怡辰(2007)。以計畫行為理論和科技接受模式探討知識分享。國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。
2.方秀華(2004)。大學校院學生事務人員知識分享與工作滿意度關係之研究。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系碩士論文，未出版，台北市。
3.方祺佩（2013）。組織變革與中階主管- 以高雄縣市合併之○○局為個案分析。國立政治大學公共行政研究所所碩士論文。
4.王木良(2011)。信任關係、工作滿足與知識分享之關聯性研究－以後訓中心為例。國立屏東商業技術學院國際企業所碩士論文。
5.王美慧、張書豪、周美雲(2010)。工作滿意、知識分享與工作績效之關聯性研究-以3M 公司為例。績效與策略研究，第七卷第二期，19-34。
6.王意媛(2008)。魅力型領導、工作滿足、組織承諾與知識分享關係之研究。樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文。
7.王誕生、徐其力（2003）。組織文化與知識分享動機對知識分享之影響研究。中山管理評論，11（3），409-431。
8.江銀嘉 (2014)。以計畫行為理論探討高雄市民眾對電動機車使用意圖研究。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
9.宋易達(2010)。組織承諾與組織氣候對知識分享意圖之影響：以計畫行為理論觀點。樹德科技大學資訊管理系碩士班碩士論文。
10.李宛珊（2013）。高雄縣市合併後組織文化認知之研究。國立高雄大學論文。
11.李衛德(2011)。工作壓力、工作滿足與知識分享之關聯性研究-以公務部門採購單位為例。元智大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
12.邱雅萍、莊文隆、溫淑戀（2010）。物流業知識分享之研究。企業管理學報，84，1-40。
13.邱顯璋(2008) 。農會員工的電腦態度與素養之研究_以桃園縣各農會為例。元智大學資訊管理學系碩士論文
14.尚濬清（2003）。國軍醫院志工對機構管理態度、工作價值觀、工作滿足與留任傾向之研究。政治作戰學校軍事社會行為科學研究所碩士論文。
15.林東清(2009)。知識管理(三版)。台北市：智勝文化事業有限公司。
16.林秀芬、李國光、褚麗絹(2006)。知識分享影響因素評估模式建構之研究。管理與資訊學報，第11期，195-224。
17.林紀東，1998年，「中華民國憲法逐條釋義」，臺北：三民。
18.林靖傑(2009)。會計師事務所及審計人員知識分享影響因素及其效果之研究。臺灣大學會計學研究所博士論文。
19.吳建平(2006)。個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究。中國科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
20.吳惠美(2010)。高雄縣市政府員工覺知縣市合併組織變革與組織氣氛關係之研究，高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
21.吳盛（2003）。以計劃行為理論探討資訊人員的知識分享行為。國立中山大學資 訊管理研究所博士論文。
22.翁進勳(2002)。台北市國民中小學校警工作滿意與服務士氣關係之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，台北市。
23.郭昱瑩。2002。〈政府機關知識管理績效衡量指標之研究〉。《中國行政》72：57-82。
24.莊意芬（2008）針對國際觀光旅館組織文化、工作滿足、組織承諾與服務態度之相關研究。輔仁大學餐旅管理學系碩士班碩士論文。
25.許勝智（2012），「高科技產業研發人員人格特質對知識分享意圖影響之研究－以信任關係為中介變項」，國立政治大學勞工研究所碩士論文。
黃仁華(2013)，應用TPB理論探討青少年選擇流行音樂的消費意向，南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
26.黃書揚(2014)。台資企業總公司及大陸子公司員工薪酬激勵制度與工作滿足關聯性之研究— 以T公司為例。私立開南大學商學院碩士在職專班碩士論文。
27.黃惟嘉(2014)。高雄都會區消費者機車購買行為模式之研究：以計畫行為理論實證。國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA) 碩士論文。
28.黃錦堂，2007年3月，「中央與地方關係的現況與展望」，研習論壇月刊，第75期。
29.游明益(2008)。工作滿足、信任與組織公民行為－知識分享之中介效果及人格特質之干擾效果。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文。
30.許嘉晃(2011)。縣市合併前高雄縣國小教師感受的工作壓力、組織氣氛與因應策略之研究，高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
31.趙美珍(2013)。影響組織變革過程因素之研究－以我國行政院組織改造為例，國立政治大學公共行政研究所博士論文。
33.陳佳玲（2009）。以變革壓力的調節效果及組織認同的中介效果驗證工作態度、組織認同與組織承諾之關係-以高雄縣市合併為直轄市之公務人員為例，正修科技大學經營管理研究所碩士論文。
33.陳怡辰 (2007)。以計畫行為理論和科技接受模式探討知識分享。國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。
34.陳進德(2012)。高雄縣市合併升格後鄉鎮市長任命制度變革之影響分析，國立高雄大學政治法律學系碩士論文。
35.陳榮方、李惠寧(2008)。以計畫行為理論探討公務人員知識分享行為之研究。國立高雄應用科技大學企業管理碩士在職專班碩士論文，未出版，高雄市。
36.陳榮方、林建成(2010)。以計畫行為理論探討國中教師知識分享行為-以高雄市國中教師為例。國立高雄應用科技大學企業管理碩士在職專班碩士論文。
37.曾文威 (2007)在以計畫行為理論與組織公民行為探討電子商務旅行社員工之知識分享行為。靜宜大學觀光事業學系研究所碩士論文。
38.葉世堂（2012）。縣市合併後城鄉地區師資流動問題之初探--以高雄市國小教師為例，國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
39.張小琪（2013）。以計畫行為理論探討高科技電子產業員工知識分享行為-以A公司為例，國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
40.張琬渝、薛名淳、林啟川，2011，＜計畫行為理論在體育教學設計之應用＞，大專體育，第117期，21-27頁
41.張禎云 (2014)。桃園縣國小英語教師對電腦輔助語言學習的態度及其相關因素。國立臺北教育大學，兒童英語教育學系碩士班碩士論文
42.楊永年，2010年12月16日，「縣市合併不能只有政治考量」，中國時報。
43.董翔飛，2005年，「中國憲法與政府」，臺北：三民。
44.趙玉興(2009)。高雄縣市合併之財政自主能力研究，國立中山大學高階公共政策碩士論文。
45.趙永茂，1998年，「中央與地方權限劃分的理論與實際-兼論臺灣地方政府的變革方向」，臺北，翰蘆出版社。
46.廖國鋒、吳建平(2007)。個體工作滿足、知識分享與組織創新能力之關聯性研究。科技管理學刊，第十二卷第四期，1-34。
47.蔡昌達（2012）。高雄縣市合併與行政效能之研究，國立中山大學高階公共政策碩士班博士論文。
48.蔡明田、李國瑋、余明助 (2005)。建置電子化企業之知識管理觀點-觀念架構的建立與命題發展。資訊管理學報，12(3)，159-188。
49.蔡明田、何幸娟(2009)。以計畫行為理論探討企業員工知識分享意圖與行為。國立成功大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台南市。
50.劉顯達(2012)。在關係交換品質對知識分享行為之影響-計畫行為理論觀點。國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA) 碩士論文。
51.鄭錫鍇（2001，5月）。異質組織合作管理之析論—以公、私部門合夥( public-private partnership)關係為例。論文發表海峽兩岸公共管理學術研討會，臺北市。
52.謝文盛(2014)。主管領導風格、信任與工作滿意度對知識分享意圖影響之實證研究 - 以台灣旅行社從業人員為例。國立成功大學，高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文
53.賴明乾（2007）。以計劃行為理論及工作滿足探討大型會計師事務所審計人員之離職意圖。淡江大學會計學系碩士班碩士論文。
54.薄慶玖，1987年，「地方政府與自治」，臺北，華視文化事業公司。
55.簡哲文（2010）。縣市合併對地方性綠資源之影響與對策-以高雄縣市交界區域為例，國立中山大學海洋環境及工程學系研究所碩士論文。
56.羅希哲、劉一慧、孟祥仁（2007）。國小教師知識分享現況及行為模式比較之研究。人文社會科學研究，1（1），99-122。
57.鐘沚琳（2011）。免費票証對大眾運具使用行為介入效果之研究-以高雄市為例，國立成功大學交通管理科學系碩士班碩士論文。

二、英文部份
1. Christina K., Fred Y., Julie Mac., Mark W. (2004). An analysis of intentions to recele household waste : The role of past behavior, perceived habit, and perceived lack of facilities. Journal of Environmental Psychology,Vol.24, pp.237-246
2. Fishbein & Ajzen, M.(1975), Belief, attitude, intentions and behavior: an introduction to theory and research reading, MA：Addison-Wesley.
3. Fishbein & Ajzen, M (1980) .Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.10.
4.Ajzen, I. (1985), From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior. In J. Kuhl & J. Beckman(Eds.), Action Control: From Cognition to Behavior, Heidelberg: Springer.
5.Ajzen , I. ,＆Madden , T. J. (1986). Prediction of goal–directed behavior: attitudes , intention and perceived behavioral control. Journal of Experimental Social Psychology , 22 , 453-474.
6.Ajzen (1991), I. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Process, 50(2), December, 179-211.
7.Ajzen, I. （2002）. Constructing a TPB Questionnaire: Conceptual and Methodological Considerations. Retrieved January 12, 2006, from the World Wide Web: http://www-unix.oit.umass.edu/~aizen/index.html
8.Bartol, K.M., & Srivastava A. (2002). Encouraging knowledge sharing: The role of organizational reward systems. Journal of Leadership and Organization Studies, 9(1), 64-76.
9.Bock, G.W. & Kim, Y.G. （2002）a, “Breaking the Myths of Rewards: An Exploratory Study of Attitudes about Knowledge Sharing,” Information Resources Management Journal, pp.14-21.
10.Bock, G.W., Zmud, R.W., Kim, Y., & Lee, J., (2005) ,Behavioral Intention Formation in Knowledge Sharing:Examining the Roles of Extrinsic Motivators,Social-Psychological Forces, and Organizational Climate MIS Quarterly, 29(1),87-111.
11.Chatzoglou, P. D. & Vraimaki, E. (2009). Knowledge-sharing behavior of bank employees in Greece. Business Process Management Journal, Vol.15, No.2, pp.245-266.
12. Connelly, C. E., and Kelloway, E. K. (2003), “Predictors of employee'sperceptions of knowledge sharing cultures”, Leadership andOrganization-Development Journal, 24(5), pp.294-301.
13.Davenport, T.H. & Prusak, L. (2000). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School Press.
14.Ding, L., Velicer, W. and Harlow, L.(1995), Effects of estimation methods, number of indicators per factor and improper solutions on structural equation modeling fit indices, Structural Equation Modeling, Vol. 2, No. 2, 119-143.
15.Dixon, N. (2000), Common Knowledge: How Company Thrive by Sharing What They Know, Boston: Harvard Business School Press.
16. Frank Q., Keith A., Douglas E., and Eli J.(2010). Motivating salespeople to sell new products: The relative influence of attitude, subjective norms, and self-efficacy. Journal of Marketing, Vol.74, pp.61-76
17.Frazier P., Tix A., and Barron K. (2004). Testing Moderator and Mediator Effects in Counseling Psychology. Journal of Counseling Psychology, Vol.51, pp.115-134
18.Gaertner, S. (1999), Structural Determinants of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Turnover Models, Human resource management review, Vol.9, No.4, 480-524.
19. Gardner, B. (2009). Modelling motivation and habit in stable travel mode context.Transportation Research Part F, Vol. 12, pp.68-76
20.Hendriks, P. (1999). Why share knowledge? The influence of ICT on motivation for knowledge sharing. Knowledge and Process Management, 6(2), 91-100.
21.Hidding, G. & M. C. Shireen (1998), Anatomy of a Learning Organization: Turning Knowledge into Capital at Andersen Consulting, Knowledge and Process Management, 5(1),3-13. 20.
22.Hoppock, R. 1935. Job satisfaction. N.Y.: Harper & Brother. Kalleberg, A. L. 1977. Work values and job rewards: A theory of job satisfaction. American Sociological Review, 42: 124-143.
23.Husted, Kenneth and Snejina Michailova. 2002. “Diagnosing and Fighting Knowledge-Sharing Hostility.” Organizational Dynamics 31, 1: 60-73.
24.Huysman, Marleen and Dirk de Wit. 2002. Knowledge Sharing in Practice. Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.
25.Iske, P. & Boersma, W. (2005). Connected brains-question and answer systems for knowledge sharing: concepts, implementation and return on investment. Journal of Knowledge Management, 9(1), 126-145.
26.Koys,D. J. (2001). The effects of employee satisfaction, organizational citizenship behavior, and turnover on organization effectiveness: A unit-level, longitudinal study. Personnel Psychology, 54(1): 101-114.
27.Mathieson, K. (1991). Predicting user intentions: Comparing the technology acceptance model with the theory of planned behavior. Information System Research, 2(3), 173-191.
28.Michailova, Snejina and Kenneth Husted. 2003. “Knowledge-Sharing Hostility in Russian Firms.” California Management Review 45, 3: 59-77.
29.Nunnally, J. C.,（1978） Psychometric Theory , McGraw-Hill, New York.
30.Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric theory. New York, NY: McGraw–Hill.
31.Reiner, D.M., & Zhao, J. (1999). The Determinants of Job Satisfaction Among United States Air Force Security Police. Review of public personnel Administration, Summer, 5-18.
32.Robbins,S.P.(1998),Organizational Behavior. 8th Ed.New Jersey:Prentice Hall, 140-142.
33.Schermerhorn,J.R., Hunt, Jr.J.G. & Osborn, R.N.（1994）. “Managing organizational behavior”,New York:Wiley.
34.Seashore, S.E., & Taber, J.D., 1975, Job satisfaction indicators and their correlations. American Benavior Scientists, 18:333-368.
35.Senge, P. (1997). Sharing Knowledge. Executive Excellence, 14(11), 17-18.
36.Taylor, S. E., & Todd, P. A.(1995), Decomposition and crossover effects in the theory of planned behavior: a study of consumer adoption intentions, International Journal of Research in Marketing, 12, 1995, 137-155.
37.Teece, D.J. (1998), Capturing Value from Knowledge Assets: The New Economy, Markets for Know-How, and Intangible Assets, California Management Review, Vol.40, No.3, 55-79.
38.Udechukwu (2007) Interventions for information systems introduction in the NHS. Health Informatics Journal, 13 (4). 238-302.
39.Vroom, V. H., 1964, Work and Motivation, New York: Wiley.
40.Weiss, D.J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967) , Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minneapolis, MN: University of Minnesota Industrial Relations Center.
41.Wiig, K.M. (1993). Knowledge Management Foundations: Thinking about Thinking, How People and Organizations Represent, Create and Use Knowledge. TX: Schema Press.