「工作熱情」是近年來逐漸被討論的話題。主要原因是工作原本就是生活的極為重要的一部分，如能樂在工作，充滿活力，工作所賦與的價值與意義將會十分的深遠。然而目前研究工作熱情的學術論文罕見，本研究乃從文獻探討與質化個案訪談開始，建構出初始的研究架構，並據此發展量表，以進行量化研究。
本研究的調查對象為金融產業，以熱情的來源為自變數，熱情的行為表現為中介變數，熱情的效應為依變數，並以多元迴歸及層級迴歸檢驗以下假設：
1. 工作熱情的來源與工作熱情的行為表現有正向關係
2. 工作熱情的行為表現與工作熱情的效應有正向關係
3. 工作熱情的來源與工作熱情的效應有正向關係
4. 熱情的來源和行為表現之間的關係，及行為表現與效應之間的關係，會受干擾因素的影響。
本研究的重要結論如下：
1. 工作熱情的來源與工作熱情的行為表現正相關
喜歡與人互動，個人特質屬積極者，或是因組織文化開放、同事間的相互感染等，均有可能會讓一個人對工作充滿熱情。而一個有熱情的員工則會有熱情的行為表現，例如：為自己設定目標，自我激勵或是關心本分以外的工作、願意協助他人、面對挫折時會從容度過不退縮、希望同事也能夠在工作上表現得好、有許多的想法與表達、對於自己想做的事會堅持下去等。
2. 工作熱情的行為表現和工作熱情的效應正相關
積極、會為自己設定目標邁進、會盡最大努力解決困難以及會為自己適合工作內容、思考角度多元的員工比較容易產生工作成就感並對自己的薪酬感到滿意。
3. 工作熱情的來源與工作熱情的效應正相關
有熱情的人比較容易生工作成就感或是對自己的薪酬感到滿意。在所有的熱情的來源中，開放的組織文化，分別和工作成就感及薪酬滿意呈現非常顯著的正相關。
4. 個人與工作不合會干擾工作熱情的來源與行為表現之間的關係；個人與工作不合會干擾工作熱情的行為表現與效應之間的關係。
5. 個人與環境不合會干擾工作熱情的來源與行為表現之間的關係。

The Study of Employee Passion- Financial Industry as the Example
Abstract
“Work Passion” has been gradually gained attention. Most likely is that work plays an important part in our daily life. People could benefit from the joy and energy of the working. However, the related research in the field is insufficient. In this research, literature review and interview were first applied to developing the framework and questionnaire.
The next stage is to adopt empirical survey approach which contains multiple regression and hierarchical regression to verify the following hypotheses.
1. A positive relationship between the sources of work passion and the behaviors of work passion.
2. A positive relationship between the behaviors of work passion and the effects of work passion.
3. A positive relationship between the sources of work passion and the effects of work passion.
4. Moderating effects exist between variables.
The main conclusions are summarized as follows.
1. Hypothesis one is supported. Someone who enjoys the relationship with others or with an active personality will have passionate behaviors. The behaviors cover the goal oriented, self motivation, helpfulness, to overcome difficulties, ideas sharing, insistence on something, and so on. Except for the above mention, an open culture or influence of co-workers will enable employee to have the kind of behaviors, too.
2. Hypothesis two is supported. Someone who has passionate behaviors will be satisfied with his/her job and salary.
3. Hypothesis three is supported. The sources of work passion will bring effects on job and salary satisfaction. An open culture is a particular one which has a close relationship with job and salary satisfaction.
4. Person-job conflict will affect not only the relationship between sources and behaviors but also behaviors and effects.
5. Person-organization conflict will affect the relationship with sources and behaviors.

第一章 緒論.......................................1
第一節 研究背景...................................1
第二節 研究動機...................................3
第三節 研究目的...................................4
第四節 研究流程...................................6
第二章 文獻探討...................................8
第一節 熱情的定義.................................8
第二節 熱情的行為表現............................12
第三節 熱情的來源............................... 16
第四節 熱情的影響................................22
第五節 如何培養工作熱情..........................25
第三章 預備研究：個案訪談........................28
第一節 研究設計與訪談方式........................28
第二節 訪談問題設計..............................29
第三節 訪談對象的篩選............................30
第四節 訪談結果分析..............................31
第五節 研究架構及質化訪談編碼....................50
第四章 實證調查研究..............................52
第一節 研究設計..................................52
第二節 個人屬性在各變項之差異性統計分析..........67
第三節 各研究變項間相關性分析....................85
第四節 各相關變項之影響性分析與探討..............87
第五節 工作熱情的行為表現之中介效果分析與探討....91
第六節 工作熱情的干擾因素分析與探討..............93
第五章 結論與建議...............................112
第一節 結論.....................................112
第二節 建議.....................................117
參考文獻........................................120
一

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