企業要有競爭才能成長，策略是企業經營成敗最主要的關鍵；不管是營運前的市場定位或營運後的持續發展，策略都是最高指導原則。
面對多元的產業環境，在快速變化中經營企業更要有所為、有所不為，公司的願景、核心的理念是不變的，而策略是隨著內外在環境的改變而改變，並且應該是主動而不是被動的，也就是能夠在變化前依趨勢分析而洞查機先，彈性應變，才能遙遙領先競爭者。
旅館業的發展就像一顆石子丟到水池中所產生的漣漪，由大都市而次都市，嘉義是有情有義的次都市，介於高雄與台中之間，中信又是全省第一家本土連鎖大飯店，30餘年保守穩健的經營未被市場淘汰，更有台灣最多連鎖店的發展，自有其潛在競爭能力與資源。
本篇論文主要探討嘉義中信大飯店除了其本身地理資源與空降專業經理人領導風格所衍生的資源外，如何獲取並運用總公司既有的無形與有形以及與分館互動所產生的資源做為競爭策略。
論文排序從緒論的研究目的與動機開始，而文獻探討進入個案分析，並從公司沿革介紹而內外部分析；根據分析結果定位產業策略，以及如何執行。最後依趨勢做未來展望與結論。

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目 錄
第壹章 緒論
第一節 研究動機……………………………………………..1
第二節 研究目的……………………………………………..1-2
第三節 研究方法與架構……………………………………..2-3
第貳章 文獻探討
第一節 策略意義與基本構面………………………………..4
第二節 策略基礎與資源架構………………………………..4-6
第三節 人力資源管理策略…………………………………..7-15
第四節 科技資訊管理策略…………………………………..15-20
第參章 個寀分析
第一節 公司簡介……………………………………………..21-23
第二節 產業分析……………………………………………..24-31
第三節 SWOT分析……………………………………………..31-32
第四節 策略定位……………………………………………..32-35
第五節 策略構面與類型……………………………………..36-37
第六節 策略執行……………………………………………..38-66
第肆章 未來展望……………………………………………..67
第伍章 結論………………………………………………… ..68-69
參考文獻………………………………………………………..78-79
附件目錄………………………………………………………..80


表目錄

表2-1 策略基本構………………………………..……4
表2-3 資源架構……………………………… ……….7
表2-2 多因素模式常用的因素……… ……………….24
表3-1 市調客房競爭者比較表……………… ……….35
表3-2 市調餐飲競爭者比較表……… ……………… 35
表3-3 供應商分析表………… ……………………… 36
表3-4 策略構面與類型 ……………………………… 43
表3-5 嘉義中信大飯店科技運用趨勢……………… .56
表3-6 嘉義中信大飯店核心事業網路…………………59
表3-7 產品組合的構面…………………………… … 62
表3-8 產品與訂價………………………… ………… 66
表3-9 合約公司折扣……………… …………….…..66
表3-10 旅行社報價…………… ……………………… 66









圖目錄

圖2-1 蜘蛛盆栽………………………………………………...6
圖2-2 人力資源管理架構……………………………………….10
圖2-3 人力資源價值循環……………………………………….13
圖2-4 雙因子理論與需求層次理論…………………………….14
圖2-5 人力資源管理系統圖…………………………………...16
圖2-6 21世紀資訊科技新典範………………………………..18
圖2-7 資訊科技運用架構 ………………………………….….21
圖2-8 產品市場擴張策略………………….……………….….23
圖2-9 B.C.G的成長-佔有率矩陣……………………..……...23
圖2-10 產業引力與事業競爭地位矩陣………………………….24
圖2-11 行銷管理過程…………………………………………...25
圖3-1 嘉義中信大飯店組織職稱表…………………………...29
圖3-2 永續優勢經營的創新流程………………………….…..58
圖3-3 行銷績效循環……………………………………….…..60
圖3-4 多重行銷通路……………………………………….…..67-69
圖3-5 行銷通路整合……………………………………….…..69

參考文獻
一、 中文部份
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中信觀光網站：http://www.chinatrust-hotel.com.tw。










二、 英文部份
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