提升工作生活品質的管理理念，已逐漸受到研究者及實務管理者的重視，本論文將此概念運用在公私房地產部門處理土地事務之管理。研究方法藉由相關文獻探討及透過實證調查的方式，以高雄縣、市地政機關之登記人員及地政士公會的地政士為研究對象，變項包括工作生活品質（以學習發展、工作尊榮、工作性質、升遷考核、工作環境、薪資獎金、家庭休閒與人際互動等作為衡量構面）、個人屬性、城鄉地區及工作滿足（包括內在滿足、外在滿足與整體滿足），探討公私房地產從業人員的工作生活品質經驗、工作滿足程度及其相關性。
本研究問卷回收率為93﹪，針對374份有效回收問卷，以描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異分析及皮爾森積差相關分析等統計方法進行分析。研究結果獲致重要結論如下：
1.工作生活品質和工作滿足的平均數均高於中間值，顯示公私房地產從業人員對工作生活品質知覺經驗和工作滿足程度皆頗為認同和滿意；公部門在婚姻、年齡及學歷，皆會導致工作生活品質知覺經驗具顯著性差異。
2.公私部門和城鄉地區之重視程度與差異性分析：在工作生活品質知覺經驗和整體工作滿足，皆為中上滿意程度；但私部門都高於公部門，高雄縣地區高於高雄市地區群體。在得分最高且構面相同的是工作性質和學習發展；得分較低且一致的構面是家庭休閒。但公部門知覺經驗最低的是升遷考核，私部門則為薪資獎金。
3.工作生活品質對工作滿足之相關性：公部門以人際互動對整體工作滿足的正相關最高，私部門以家庭休閒對整體工作滿足的正相關最高。
總結研究發現及文獻檢閱，對公私房地產機構暨其監督主管機關、基層從業人員與後續研究者等三方面，提出政策建議作為實務管理的參考。

The managing concept of improving quality of work life has attracted attention of the researchers and practical managers gradually. The purpose of this study is to apply this concept on disposal of real estates by public and private sectors. Through discussion of relevant literature and experimental surveys, we used registrars of land administration authorities and land administration clerks of Land Administration Personnel’s Association as subjects. The variables are quality of work life (including measurement perspectives such as learning development, dignity in work, nature of job, evaluation on promotion, working environment, salary and bonus, family leisure, and interpersonal interaction), attribute of individuals, city and county, and job satisfaction (including internal satisfaction, external satisfaction and overall satisfaction). In this study, the real estate operators’ quality of work life, job satisfaction and the correlation between them were discussed.

The return rate of questionnaires was 93% in this study. We carried out our study based on the 374 valid questionnaires with the descriptive statistical analysis, reliability analysis, independent sample T-test, one-way ANOVA analysis and Pearson’s product moment correlation analysis. The important results of our research are as the following:

1.The average of quality of work life and job satisfaction is higher than the median value. This indicates that the real estate operators in both the public and private sectors recognized their perceptual experience in quality of work life and were quite satisfied with their jobs. While marriage, age and educational degree of the real estate operators in the public sector might create appreciable differences in their perceptual experience in quality of work life.

2.Differences between public and private sectors and between city and county and analysis on such differences: With respect to the perceptual experience in quality of work life and the overall job satisfaction, both the public and private sectors and the city and county have a degree of satisfaction above average. However, in terms of the degree of satisfaction, the private sector is higher than the public sector; Kaohsiung County is higher than Kaohsiung City. The parts that got the highest points and had the same perspective are nature of job and learning development. The part getting the lower points and having consistent perspective is family leisure. However, evaluation on promotion is the part in which the public sector had the lowest perceptual experience. In private sector, the lowest perceptual experience fell in salary and bonus.

3.Correlation between quality of work life and job satisfaction: In the public sector, the highest positive correlation exists between interpersonal interaction and the overall job satisfaction. In the private sector, the highest positive correlation is between family leisure and the overall job satisfaction.

Based on the study results and the review of literature, we submit some suggestions on policies to public and private real estate dealers and their competent authorities, real estate operators at the basic level, and subsequent researchers for their reference in practical management.

第一章 緒論……………………………………………………1
1.1 研究背景與動機……………………………………………1
1.2 研究目的與問題………………………………………… .2
1.3 研究方法與流程……………………………………………4
1.4 研究範圍與限制……………………………………………6

第二章 房地產機構現況課題與相關文獻探討…………….10
2.1 公私房地產機構及從業人員的概況與意涵…………….10
2.2 工作生活品質的內涵與衡量構面……………………… 29
2.3 工作滿足的相關理論與影響因素……………………… 50
2.4 工作生活品質與工作滿足的相關研究………………… 61

第三章 研究設計與調查………………………………….….75
3.1 研究架構………………………………………………… 76
3.2 研究假設………………………………………………… 76
3.3 研究變項的操作性定義與衡量工具…………………… 77
3.4 資料蒐集方法與樣本特性分析………………………… 82
3.5 資料分析方法…………………………………………… 91

第四章 研究結果分析與政策意涵……………………….… 93
4.1 研究變項之描述性統計分析…………………………… 93
4.2 個人變項與研究變項之差異性分析……………………100
4.3 所在地區與研究變項之差異性分析……………………119
4.4 研究變項間之相關分析…………………………………122
4.5 假設之檢定……………...…………………………… 126

第五章 結論與建議……………………………………… 132
5.1 研究結論…………………………………………………132
5.2 政策建議……………………………………..…………140

參考文獻……………………………………………………… 147

附 錄……………………………………………………… 151

一、中文部份
1.丁清煌（1999），標準檢驗局ISO評審員工作生活品質及服務態度之研究，中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
2.內政部地政司（2002），90年地政業務年報。
3.內政部地政司（2002），土地登記審查手冊，高雄縣：地政士公會。
4.內政部地政司（2002），地政士法暨有關法規彙編。
5.尤重道（1995），從有照與無照土地代書利益衝突鬥法爭權益─談土地登記專業代理人制度，台灣地政，108，16-29。
6.王永大（1996），公部門工作生活品質之研究－以我國稅務人員為對象，政治大學公共行政學系碩士論文。
7.王培志（1997），義工參與的決策因素、工作滿足、離職傾向之研究，中山大學企業管理研究所碩士論文。
8.丘永台（1995），土地登記總論，台北：文笙書局。
9.朱柔若（2000），社會研究方法─質化與量化取向，台北市：揚智文化。
10.吳三靈（1995），提升工作生活品質，人事月刊，20（1），46-57。
11.呂麗珍（2001），高中、高職會計學教師工作滿意度之研究，中原大學會計研究所碩士論文。
12.李文雄（1993），不動產管理，台北：三民書局。
13.李泳龍（1987），地價稅與地方公共設施對住宅區位選擇影響之研究─TIEBOUT假說在台北都會區之實證研究，政治大學地政研究所。
14.李建慧（2003），工作生活品質與組織承諾、組織公民行為關聯性之研究─以國產實業建設公司為例，中原大學企業管理研究所碩士論文。
15.李彥廷（1997），工作生活品質對服務品質與組織公民行為影響之研究，中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
16.李淑貞（2000），我國國稅稽徵人員工作滿足感之研究，成功大學企業管理學系碩士論文。
17.李靜（1996），組織氣候、人格特質和工作滿足之關連性研究，中興大學企業管理研究所碩士論文。
18.李靜儀（1987），工作生活品質之比較文化觀，台灣大學商學研究所碩士論文。
19.林雄（2003），誠信、專業與服務，地政士特