本研究係採質性探索性研究方式，透過深度訪談及寵物業相關發展歷程之整理和研究，以核心資源理論為基礎，尋找受訪個案之經營關鍵成功因素，以了解其競爭優勢如何產生。此外，也參酌現前寵物產業特質及實務狀況，試圖歸納並驗證關鍵成功因素的掌握與經營績效表現的關係。
本研究最終獲致以下幾點結論：
(一) 寵物業經營關鍵成功因素之特性受到核心資源之影響
(二) 本研究得出之關鍵成功因素計有六項，包括：「區段優 」、 「經營型態」、「商店氣氛」、「行銷通路選擇」、「進貨模式」及「經營者專業度」。
(三) 當各項關鍵成功因素都能達到一定水準時，對經營績效之好壞具有絕對性之影響，而寵物業之經營績效則表現在「財務績效」、「營收滿意度」、「顧客滿意度」及「技術滿意度」四個構面。

This research is to adopt the quality quest research method, interviewing through the depth and the sorting and researches of the pet industry related development process, regard core resource theories as the foundation, look for to be subjected to the management key of visiting the individual cases to succeed factor, to understand its competitive advantage to produce. In addition, also consult and deliberate now before pet industry characteristic and actual situation condition, try to induce and identify the key succeeds factor of the relation between control and management results performance.
This research is final to acquire as follows what time conclusion:
(1) Pet already camp key success the characteristic of the factor is affected by the core resource
(2) The key that this research have to pay success the factor account six, including:" Block advantage"," management type"," store atmosphere"," sell the thoroughfare choice"," enter the goods mode" and" executive profession degree".
(3) When various keys succeed the factor can reach the certain level, to conduct the good and bad of the results to have the influence of absolute, and the management results of the pet industry then expresses in four factors in" finance results"," earning satisfaction"," customer satisfaction" and" technique satisfaction".

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 ……………..…………….…………….01
第二節 研究目的 ……………………..………….…………….…03
第三節 研究步驟與流程 ……………………………………..……04
第二章 台灣寵物產業概況
第一節 寵物業之定義與市場規模…………….……………………06
第二節 寵物市場商品化之過程…………………………………….10
第三節 寵物市場價值之決定因素………………………….………16
第四節 台灣寵物業之產業特性………………………….…………20
第五節 台灣寵物市場面臨之經營挑戰…………………………….23
第三章 文獻探討
第一節 關鍵成功因素之文獻探討…………………………….……27
一、 關鍵成功因素之定義 …………………………………………27
二、 產業分析面觀點之關鍵成功因素………………….…………29
三、 關鍵成功因素之特性與功能.…………………………………32
四、 關鍵成功因素與核心資源之關係…………………………….33
第二節 績效相關文獻之探討
一、 經營績效之定義與評估..…….………………..……………38
二、 影響經營績效之因素 …………..……..……………………40
第四章 研究方法
第一節 研究對象與範圍 ……………………………………..……41
第二節 研究架構 ……………………………………………..……42
第三節 研究分析方法……..…….…………………………………43
第四節 研究限制………...........………………………………44
第五章 研究結果與分析
第一節 關鍵成功因素之問題雛型與結果 …………………………45
第二節 寵物業經營績效之衡量機制……………………………….63
第六章 研究結論與建議
第一節 研究結論 ……………………..……………………………70
第二節 研究建議 …………………………………………………..75
第三節 後續研究建議 ………………………………………………79
參考文獻
中文參考文獻……………………………...…………………………82
英文參考文獻……………………………….…………………………84
參考網站…………………….…………………………………………86
訪談大綱…………………………………………………….…………87

表目錄
表３－１　關鍵成功因素之主要定義彙整表……………….………27
表３－２　關鍵成功因素之主要理論基礎彙整表………………….30
表３－３　關鍵成功因素與核心資源之關係………….……………35
表３－４　產業結構與經營績效之影響關係…………….…………40
表５－１　寵物業經營環境構面與績效衡量……………………….64
表５－２　寵物業之資源優勢構面………………………...………65
表５－３　寵物業營收項目與毛利率之對應表.................66
表５－４　寵物業經營績效之構面與衡量指標………...…………68
表６－１　寵物業主要之經營關鍵成功因素彙整表………….……74


圖目錄
圖１－１　研究流程……….…………………………………………05
圖３－１　競爭優勢之決定性要素……………………….…………34
圖３－２　以資源為基礎之策略分析架構………………….………37
圖４－１　研究架構圖………………….……………………………42

參考文獻
一、中文部份
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香港狗會：　http://www.hkkennelclub.com.hk/
飛格寵物動物市場網站：　http://flycall.com/forsale/pet
國際皇家名犬網站：　http://royal-pet.tacomall.com.tw
嘉義大學獸醫系http://www.ncyu.edu.tw/~dvmpc/
資策會網站：　http://mic.111.org.tw/index.htm
寵物互動網：　http://www.pethk.com/link/finish.php
Mark Dog世界：　http://marksix.uhome.net/36.htm
99520國際愛犬行銷銀行：　http://www.99520.com