目前的金融、證券產業為了確保營收的持續成長，及迎接兩岸經濟合作架構（ECFA）協議的來臨，擴展分公司據點正方興未艾。策略運用要能適應競爭激烈、動態複雜的市場環境，企業必須要有一個整合性指導經營的方針。策略地圖與平衡計分卡皆為線性的思考模式，其缺點是回饋影響的部份沒有考慮進來，對於事件滯延所造成的問題也無法提供解釋。但透過平衡計分卡的四個構面，策略地圖可以將策略變成多個行動方案，讓企業主能夠清楚看出企業政策的執行結果。
本研究是運用平衡計分卡與策略地圖，來檢視企業政策其在組織內的配置情況、界定問題的邊界、訂定衡量項目與關鍵衡量指標（KPI）。接著運用系統動力學改善平衡計分卡與策略地圖的缺點，找出策略、績效指標與組織間的回饋關係，協助企業研擬經營政策。
研究結果發現：
1.透過系統動力學所建立的模型，可以找出系統中元素之間互為因果的回饋關係。
2.經由系統動力學模型的模擬測試，分析數據可發覺隱藏在系統之中的領先指標，檢視出企業問題及反直覺現象，作為企業政策的規劃與調整策略的指導方針。
3.經由政策規劃、公司願景與策略地圖、平衡計分卡等工具結合應用，可以協助企業界定出邊界、認清楚問題。

Strategy Maps and Balance Scorecard are linear thinking which can not express what kind of the feedback strategy, it is difficult to analysis and answer the problems from the events delay too. Through the Balanced Scorecard’s four dimensions, strategy maps make many of performance activities. The boss or manager can understand the enterprise strategy execution result simply. This study concentrate on a securities corporation, use Strategy Map and Balanced Scorecard view the destinations of the business, give them into Key Performance Index as possible destinations. Then use System Dynamics to built the relationship between different element, use simulation to experiment the model, wish for find the decisive element which will be answer to the securities corporation.The conclusions of this study are presented as follows: System dynamics establish the model that will be able to find the relationship among the element. System dynamics model will aid enterprise to find their lead index in the enterprise, and will be able to find antintuition event. By planning, vision, Balanced Scorecard and Strategy Map will aid enterprise create much workable goals.

致謝辭 I
中文摘要 II
Abstract III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
1.概論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究的範圍與限制 4
1.4研究方法與流程 6
1.5論文架構 7
2.文獻探討 8
2.1平衡計分卡 8
2.2策略地圖 18
2.3系統動力學 22
2.4價值創造邏輯 33
3.證券產業及個案公司簡介 38
3.1國內證券市場發展概況 38
3.2歷史上的金融危機 45
3.3消金、雙卡風暴後的金融業 46
3.4個案公司簡介 48
4.系統動力學建模與分析 53
4.1個案公司之問題描述與確立系統邊界 53
4.2因果回饋分析 56
4.3系統動力學架構 57
4.4系統模型架構圖與模型線流圖 58
5.模型基本測試 89
5.1模型基本模擬與分析 89
5.2模型效度測試 93
5.3情境設計與政策模擬 96
5.3.1情境一：景氣穩定的比較 98
5.3.2情境二：景氣成長的比較 100
5.3.3情境三：景氣衰退的比較 102
6.結論與後續研究建議 105
6.1研究發現與結論 106
6.2研究貢獻 107
6.3後續研究建議 108
7.參考文獻 109
中文部分 109
英文部分 111
網站部份 111
附錄 112

中文部分
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國家政策研究基金會 http://www.npf.org.tw/
兩岸經濟合作架構協議 http://www.ecfa.org.tw/
Kyoga@blog-新浪部落 http://blog.sina.com.tw/soboring/