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博碩士論文 etd-0724101-130330 詳細資訊
Title page for etd-0724101-130330
論文名稱
Title
人力彈性運用制度安排及其影響之探討-以醫院護理人員為例
The Investigation of Utilization and Influence of Flexibility in Manpower – The Evidence of Nursing Staffs in a Hospital
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
92
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2001-06-26
繳交日期
Date of Submission
2001-07-24
關鍵字
Keywords
工作表現、意外事件、工作滿足、人力彈性運用、組織承諾
flexibility, organization commitment, job satisfaction, working performance, accident event
統計
Statistics
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中文摘要
論文提要
實施全民健康保險制度以來,各家醫院著眼於降低成本以利營運,護理人員便成為主要降低人事成本的目標,召募彈性的護理人力即應運而生,本研究著重探討個案醫院運用不同雇用類別護理人力運用的情形,及分析不同雇用類別護理人員在組織承諾、工作滿足及工作表現的不同,並以意外事件的發生來分析。研究結果顯示:
個案醫院護理人員年齡以21-25歲居多,平均工作年資為6.45年。職能彈性上,彈性調配以正式人員為主。在數量彈性上,個案醫院雇用臨時性人員來解決人力短缺情形。在時間彈性上,雇用部份工時人員,有效的填補護理人力在數量及特定時段的空缺;正式人員與臨時約雇人員,必要時以隨傳隨到的工作時間安排。聘用部份工時人員,每年可精簡人事費用約貳百萬元,臨時約雇人員部份,實際估算使個案醫院多花費召募人事成本約百萬元。
不同雇用類別,部份工時人員在道義承諾、計算承諾、工作條件及工作表現均低於正式人員。教育程度上,職校者在道義承諾、情感承諾、工作成長及工作表現均高於大學(含)以上者。教育程度與工作滿足無顯著相關。婚姻狀態部份,未婚者在道義承諾、工作條件及工作表現均低於已婚者。年齡別,40歲以上在道義承諾、情感承諾、工作成長及主管能力的表現均高於25-29歲者。年資別上,20年以上年資者與3-5年年資者比較,在計算承諾與情感承諾呈現相反結果。迴歸模式顯示正式員工、高主管能力及低工作條件則有高的工作表現。計算承諾在不同雇用類別護理人員中與道義承諾及工作滿足各個構面均呈現負相關情形,在差異性分析上亦有多項呈現相反結果。意外事件總件數與人員雇用類別有顯著差異;跌倒乙項因雇用類別不同與年齡會對意外事件發生與否產生差異。
依據上述研究結果,本研究建議個案醫院在人事成本的考量下,高階主管有經營的苦衷,但一旦聘用非正式員工,應為其提供足夠的教育與訓練及相關的配套措施,如此才能發揮人力彈性運用的效益。

Abstract
Abstract

After operate The National Health Insurance policy, every hospital focused in decreased cost to improve profit. The nursing staffs become the main target to lower staffing cost,so recruited the flexibility in nursing manpower followed. This study focuses to investigate a hospital how to utilize different working status nursing staffs and analysis they in organization commitment、job satisfaction and performance. The results are as follows:

The nursing staff's age mostly range between 21-25, mean working years is 6.45. In functional flexibility, the formal staff is the first member to transfer place. In number flexibility, the hospital recruited contingent workers to resolve the manpower shortage. In time flexibility, part-timers could fit the vacancy in manpower of numbers and some intervals times. Estimate the cost:the part-timers part could save about NT$ 2 million dollars per year, but the temporary-contract part paid more around NT$1 million dollars in recruitment.

The part-timers in moral commitment, calculative commitment, working condition and performance are below than the formal staffs. In educational level, the occupational staffs are higher than the university level staffs, but no different about job satisfaction. In married status, unmarried workers are lower than the married employees. Over 40 years old workers in many parts are higher than the 25-29 years old. More than 20 working years staffs compare with 3-5 years shows different results. The regression model exhibits formal staffs, higher supervisor ability and lower working condition then the working performance is high. Calculative commitment is different from many other parts. Total accident events and working status shows significant difference. The fall event and working status, age also have significant difference.

According to the above results, this study suggests the consideration about cost, when the hospital hire the contingent workers, it still need to provide enough on-job training opportunity and other relative procedures then could maximum the efficiency of the flexibility utilization in manpower.

目次 Table of Contents
目錄
頁次
第一章 緒論……………………………………………………..……….1
第一節 研究動機……………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………..……..3

第二章 文獻探討………………………………………………...………5
第一節 護理人力相關研究……………………………….……….5
第二節 人力資源彈性運用之相關概念……………………..……10
第三節 組織承諾的定義與相關研究………………………..……16
第四節 工作滿足的定義與相關研究…………………………..…22
第五節 組織承諾、工作滿足與工作表現的關係……..…………28

第三章 研究方法………………………………………………..….……29
第一節 研究架構……………………………………………………29
第二節 變數的定義與問卷發展……………………………………30
第三節 信度與效度分析………………………………………..…32
第四節 樣本來源與研究時間…………………………………..…36
第五節 分析方法………………………………………………..…37

第四章 研究結果………………………………..……….…….……….38
第一節 個案醫院簡介…………………………..………….…….38
第二節 個案醫院護理人員資料分析…………..………………..40
第三節 個案醫院護理人力彈性運用安排分析…..………………45
第四節 個案醫院護理人力彈性運用安排成本效益分析..……..49
第五節 各變項間之描述性分析……………….…………..…….52
第六節 各變項間之差異性分析……………….…………..…….56
第七節 各變項間之相關性分析……………….…………..…….64
第八節 各變項間之迴歸性分析……………….………..……….68
第九節 意外事件之分析……………………….………..……….69

第五章 結論與建議……………………………………………………….72
第一節 結論…………………………………….………..……….72
第二節 研究限制…………………………………….…..……….76
第三節 建議…………………………………….………..……….76

參考文獻…………………………………….………..………………….78
中文部份…………………………………….………..………………….78
英文部份…………………………………….………..………………….80
附錄:研究問卷


參考文獻 References
參考文獻

一、 中文部分

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二、 英文部分

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