國民小學學校行政人員與教師會衝突管理之研究
摘 要
本研究主要的目的在探討國民小學行政人員與教師會衝突的原因、衝突管理策略，以及衝突的原因與衝突管理策略之關係。首先，蒐集有關學校衝突的原因及衝突管理策略的相關文獻，加以探討及分析。其次，提出研究架構，進行問卷之編制及預試，據此發展本研究的研究工具―「國民小學行政人員與教師會衝突管理之研究調查問卷」。然後，以高雄縣公立國民小學行政人員為研究母群，以分層隨機抽樣，抽取51所學校，778位行政人員為研究樣本，實施問卷調查。問卷回收644份，有效問卷600份，回收比率85.7%。問卷回收之後，復以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、重複量數單因子變異數分析、皮爾森積差相關、典型相關等統計方法進行資料分析，再就研究結果分別加以討論。本研究獲致之結論歸納如下：

一、國民小學行政人員與教師會衝突的原因最多為「權責不清」，其次為「利益分配不均」、「溝通互動不良」，最少為「價值觀不同」。
二、國小行政人員與教師會衝突時，所採取的衝突管理策略依序為「合作」、「妥協」、「競爭」、「順應」、最少使用「逃避」的衝突管理策略。
三、國小行政人員與教師會的衝突原因，隨著背景變項而有部份的差異。
四、國小行政人員與教師會的衝突管理策略，隨著背景變項而有部份的差異。
五、國小行政人員知覺行政人員與教師會衝突原因與衝突管理策略有顯著相關。

根據以上結論，本研究提出以下建議：
一、 對教育行政機關的建議
(一) 提昇校長的領導技巧。
(二) 輔導學校教師會的正常運作。
二、 對學校機關的建議
(一) 加強行政人員和教師會的協商和溝通管道。
(二) 明確劃分學校人員的工作責任和建立衝突管理辦法。
三、 對行政人員的建議
(一) 增進行政人員的人際溝通技巧。
(二) 行政人員與教師會合作。
四、 針對未來研究，分別就研究對象、研究變項、研究方法提出建議。

關鍵字：國民小學、行政人員、衝突原因、衝突管理策略

ABSTRACT
The primary goal of this study is to examine the reason of conflict between the administrative personnel and the teachers’association; and the relationship among the modes of conflictive management, the reason of conflict, and the strategy of conflictive management. Firstly, the relevant literatures concerning the reason of conflict and the strategy of conflictive management at the schools were collected, reviewed, and analyzed. Secondly, the procedure of the study was presented and a questionnaire was designed. A pilot study was conducted and then the questionnaire was developeded. The subjects included 778 administrative personnel chosen from 51 public elementary schools through stratified random sampling. In this study, 644 copies of questionnaire were collected, and the total valid copies were 600. The percentage of questionnaire was as high as 85.7%. Following that, the statistic methods including descriptive analyses, t-test, one-way ANOVA, randomized block design ANOVA, and Pearson correlation were applied to analyze the data. The major findings of this study are as follows:
1. With respect to the reasons of conflict between the administrative personnel and the teachers’association, uncertain responsibilities is the most common variables, the unequal distribution of interests and bad communication the second, and different values the least.
2. The strategies used to cope with the conflict between the administrative personnel and the teachers’ association were collaboration, compromise, competition, accommodation, and few avoidance.
3. The reasons of the conflict between the administrative personnel and the teachers’ association were different in some parts with the background variables.
4. The strategies used to cope with the conflict between the administrative personnel and the teachers’ association were different in some parts with the background variables.
5. The correlation between the administrative personnel’s perception of the conflict and the strategies they use was significantly related.
Based on the findings mentioned above, some suggestions are proposed as the following:
1. The educational authorities should enhance principals’ leading skills and assist the teachers’ associations at schools in developing and performing appropriately.
2. The school leaders should facilitate the opportunities of communication between the administrative personnel and teachers. Moreover, the clear demarcation of the staff’s responsibility and the methods to solve the conflict should be made as well.
3. The administrative personnel should improve their skills in communication. In addition, the collaboration between the administrative personnel and the teachers’ association should also be promoted.
4. For further studies, some other suggestions regarding the subjects, research methods, and research variables are proposed.
Key words: elementary school, administrative personnel, conflictive reason, strategy of conflictive management

國民小學行政人員與教師會衝突管理之研究-以高雄縣為例
目次
第一章 緒論............................ ............................................1
第一節 研究動機 ...................................................................................... 1
第二節 研究目的與待答問題.................................................................... ..3
第三節 名詞釋義.......................................................................................... 4
第四節 研究範圍與限制.............................................................................. 5
第二章 文獻探討................... ........................................ ....................7
第一節 學校行政人員與教師會衝突管理策略......................................... 7
第二節 學校教師會之定位與功能............................................................ 15
第三節 學校行政人員與教師會之關係........ ............................................ 24
第四節 行政人員與教師會衝突管理策略相關實徵性研究 ............................ 34
第三章 研究設計與實施......................................................38
第一節 研究架構........................................................................................ 38
第二節 研究假設........................................................................................ 40
第三節 研究對象及取樣方法.................................................................... 42
第四節 研究工具........................................................................................ 45
第五節 實施程序........................................................................................ 53
第六節 資料處理........................................................................................ 54
第四章 研究設計與實施........................................ ...............55
第一節 國小行政人員與教師會衝突的現況分析...................................55
第二節 國小行政人員與教師會衝突原因的差異分析...........................58
第三節 國小行政人員與教師會衝突管理策略差異分析.......... ........69
第四節 國小行政人員與教師會衝突的原因與衝突管理策略之相關...........82
第五章 結論與建議.......................... ....................... ..............87
第一節 主要研究發現.......................... ..... ...... . ..... ............. ................................ 87
第二節　結論............................................. ..... ........... ........ ........................................89
第三節　建議......................................... ...... ........... ...... ........................ 91



參考文獻...................................................................... ...........................95
一、中文部份..............................................................................................95
二、西文部分..............................................................................................98
附錄................................................................. ...................... .....................99
附錄一：正試問卷施測學校及有效問卷統計表. .............. ................. .......99
附錄二：國小學校行政人員與教師會衝突管理調查問卷(初稿). ..... ......100
附錄三：國小學校行政人員與教師會衝突管理調查問卷(預式問卷) .....113
附錄四：國小學校行政人員與教師會衝突管理調查問卷
(正式問卷) ............ ............................... ......... .. ........................ ..............................118
附錄五：建構內容效度學者專家名錄....... ............ .............................. .......122
附錄六：學校行政人員與教師會衝突的原因專家內容效度意見統計表...123
附錄七：學校行政人員與教師會衝突的原因專家內容效度意見統計表...125
附錄八：專家內容效度修正前後對照表...................... ................................ 127
附錄九：預試問卷寄發及回收統計表................... ........ ..............................137












圖次
圖2-1-1 Thomas 的衝突解決模式... ......... ............... ...... 13
圖2-3-1 Owens 的有效能的衝突管理.................. ..............30
圖2-3-2 Owens 的無效能的衝突管理................. . .......... 31
圖3-1-1 國民小學學校行政人員與教師會衝突之研究架構圖 ....39
圖3-1-1 本研究之實施程序與進度... ............. ........... ....53

表次
表 2-1-1 人民團體目的及成員比較表......... ............ .......... ......16
表 3-3-1 抽樣樣本數分配表...... ..... ..... ............ .......... ......43
表 3-3-2 有效樣本基本資料分析..... ..... ... ... ......... .......... ......44
表 3-4-1 行政人員與教師會衝突原因問卷之決斷值... ........ ......47
表 3-4-2 國民小學行政人員與教師會衝突原因問卷因素分析及信度α係
數摘要表......................... ........ ......48
表 3-4-3 國民小學行政人員與教師會衝突管理策略問卷之決斷值... ......51
表 3-4-4 行政人員與教師會衝突管理策略問卷因素分析及信度α係數摘要
表..... ..... .. . ........... . ..................... .......... ......52
表 4-1-1 行政人員與教師會衝突的原因現況分析摘要表.. .......... ......55
表 4-1-2 行政人員與教師會衝突原因之重複量單因子變異數分析表.......56
表 4-1-3 行政人員與教師會衝突管理策略之分析摘要表. ...... ......... 57
表 4-1-4 行政人員與教師會衝突管理策略之重複量單因子變異數分析分
要表. ..... ..... ..... ..... ....... .. .... ...... ......... 57
表 4-2-1 不同性別的國小行政人員與教師會衝突的原因各層面差異情形
分析表.... ........ ..... ..... ..... ..... .. ............ 58
表 4-2-2 不同服務年資的國小行政人員其知覺行政人員與教師會衝突原
因之單因子變異數分析摘要表..... ..... ..... .... .......... 59
表 4-2-3 不同教育程度的國小行政人員其知覺行政人員與教師會衝突原
因之單因子變異數分析摘要表..... ..... ..... ... .......... 61
表 4-2-4 不同學校規模的國小行政人員其知覺行政人員與教師會衝突原
因之單因子變異數分析摘要表..... ..... .... . ............. 62
表 4-2-5 不同的行政職務的國小行政人員知覺行政人員與教師會的衝
突原因之單因子變異數分析摘要表.... ... .... . . ........... 63
表 4-2-6 是否是教師會會員的國小行政人員其知覺行政人員與教師會衝
突原因各分量表之顯著性考驗.... ..... ...... .... . ..... ........ 65
表 4-2-7 不同的行政職務的國小行政人員知覺行政人員與教師會的衝
突原因之單因子變異數分析摘要表..... . .... ...... ........ 66
表 4-2-8 不同背景變項之國民小學行政人員與教師會衝突的原因的差異
情形進行比較綜合摘要表... . ...... ...... ..... . ........ 67
表 4-3-1 不同性別的國小行政人員與教師會衝突管理策略各分量表之差異情形 分析表. . ... ..... . ..... . ..... .... . ...... ........ 70
表 4-3-2 不同服務年資的國小行政人員面對行政人員與教師會衝突管理
策略之單因子變異數分析摘要表... ........ . ..... . ........ 71
表 4-3-3 不同教育程度的國小行政人員面對行政人員與教師會衝突管理
策略各分量表之單因子變異數分析表....... ..... . . ........ 72
表 4-3-4 不同學校規模的國小行政人員面對行政人員與教師會衝突管理
策略單因子變異數分析摘要表..... ... ... ... ..... . ....... 74
表 4-3-5 不同的行政職務的國小行政人員面對行政人員與教師會的衝突
管理策略之單因子變異數分析摘要表.... ... .. ...... . ....... 75
表 4-3-6 不同學校規模的國小行政人員其面對行政人員與教師會衝突管
理策略各分量表的平均數、標準差分析表... ... ..... . . ...... 77
表4-3-7 是否擔任教師會職務的國小行政人員面對行政人員與教師會衝突管理策略之單因子變異數分析摘要表. ... ... . ..... . . . ...... 78
表4-3-8 不同背景變項之行政人員與教師會衝突管理策略各層面差異比
較綜合摘要表.. ... ... ... ... ... ... .. ....... . . ...... 79
表 4-4-1 行政人員與教師會衝突原因的分量表之相關矩陣.. ...... ...... 82
表 4-4-2 行政人員與教師會衝突管理策略分量表之相關矩陣. .. . ....... 83
表 4-4-3 行政人員與教師會衝突原因分量表與管理策略分量表之相關矩陣84
表4-4-4 行政人員與教師會衝突原因與衝突管理策略之典型相關摘要表. 85

參考文獻
一、中文部分
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