Responsive image
博碩士論文 etd-0724108-134053 詳細資訊
Title page for etd-0724108-134053
論文名稱
Title
多國籍零售通路企業管理控制系統特性之研究 -以C公司在台分店為例
Research on the Characteristics of Multinational Retailing Firm's Managerial Control System - A Case of Company C's Taiwan Branches
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
104
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2008-06-06
繳交日期
Date of Submission
2008-07-24
關鍵字
Keywords
零售業、量販店、管理控制系統
retailing industry, managerial control system, retailing firms
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5684 次,被下載 19
The thesis/dissertation has been browsed 5684 times, has been downloaded 19 times.
中文摘要
隨著市場需求的多樣化與產品週期的縮短,零售業的銷售型態也面臨更嚴苛的挑戰以滿足各個消費者的需求。零售業的銷售型態也因此大幅改變,轉變為多元化的零售通路型態。近年來國際化盛行情況下,國際性的跨國量販店集團漸漸進入台灣市場,成為台灣現行最主要的零售通路。
本研究主要是分析多國籍量販業管理控制系統各個構面的特徵,並比較在不同國際化程度、資本結構、主管特質之下,不同的量販店體系對於企業內的管理控制系統所造成的影響。
歸納出以下幾點研究目的:
1. 分析不同地理區隔中,量販店管理控制系統的設計、運作與人員風格之間的關係。
2. 不同國際化程度下的量販店,對其管理控制系統結構化之影響。
3. 以台灣而言,在量販店產業中,股東結構的構成要素不同之下,對企業管理控制系統造成的影響。
4. 提供台灣其他不同文化結構下之量販店未來管理控制系統的改進基礎模式。
本研究最後使用深度訪談法與問卷回收法蒐集產業實務經驗,分為四個構面去分析量販店產業的內部管理控制系統是否有所不同,並與學者所提出的觀點做比較。發現量販店產業雖屬服務業,卻因為消費者價格敏感度高,必須不斷地尋求降低成本的方法。因此,尤其是在跨國量販業的管理控制系統來說,極度的集權中央、官僚式的全方位控管系統是經營企業成功必要的手段。
Abstract
Retailing industry is facing sterner competition in satisfying consumers’ needs due to diversified market demands and shorter product life cycles. Thus, the selling characteristics of retailers have changed significantly into multifunctional retailing. Under the trend of internationalization, multinational retailers gradually entered Taiwan and became the major retailing channel in Taiwan.
This thesis aims at analyzing the characteristics of multinational retailers’ managerial control systems, comparing their attributes under different conditions of: level of internationalization, capital structure and styles of managers, and determine whether different retailing chain would yield different managerial control systems.
Research objectives are as follows:
1. To analyze the relation between the design, operation and staff styles in managerial control systems of retail stores located in different locations.
2. The relation between the level of internationalization and the level of structuralization of the retail stores’ managerial control systems.
3. Serve retailing industry in Taiwan as an example, whether there are relations between stockholder structures and firms’ managerial control systems.
4. To provide a basic model of improvement on managerial control systems in Taiwan’s retailing firms under different cultural structures.
This thesis applied both in-depth interview and questionnaire survey methods to gather practical experiences of the interviewees. Four aspects are used to analyze whether the internal managerial systems of retailers are different. Related studies are also consulted. The research discovered that although retailing is categorized into service industries, the consumers generally possess high price elasticity, thus methods are needed to lower costs. As a consequence, extreme centralization and bureaucratic control systems are necessary to a firm’s success, especially to multinational retailers’ managerial control systems.
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第二章 文獻回顧 5
第一節 量販店之定義與分類 5
第二節 多國籍企業的特性 11
第三節 人力資源本土化 16
第四節 企業管理控制系統 20
第五節 績效之評估 26
第三章 研究設計 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究方法 36
第四章 訪談個案 39
第一節 量販產業分析 39
第二節 個案公司背景 44
第三節 全球佈局 44
第四節 經營理念與策略 45
第五章 資料分析 48
第一節 組織結構 48
第二節 人員文化 51
第三節 科技因素 54
第四節 外部環境反應能力 58
第五節 人力資源與MCS之關係 61
第六節 小結 63
第六章 結論與建議 67
第一節 結論 67
第二節 本研究之研究限制 68
第三節 研究發現與未來研究建議 69
參考文獻 71
附錄一、問卷 1
1.問卷 1
2.個案公司訪談問題 4
3.F公司訪談問題 9
附錄二、訪談記錄 10
1.個案公司訪談紀錄 10
2.F公司訪談紀錄 17
參考文獻 References
中文部分
中華民國行業標準分類,行政院主計處,第八次修訂,95.04.28修正,
http://law.dgbas.gov.tw/system_1.php?LawID=O0300001,2006。
尤丁白,量販業之市場區隔及行銷策略研究-以台北縣市為實證研究,台灣大學商學研究所未出版碩士論文,1991。
王允泰,國際企業經營-策略與實務,環球經濟社,商務印書局,1995。
石之瑜,社會科學方法新論,五南圖書出版股份有限公司,2003。
余明助,多國籍企業組織、策略與控制關係之研究-以台商海外子公司為例,國立成功大學企業管理研究所未出版博士論文,2000。
克里斯提昂•賴米,陳蓁美、李淳慧譯,家樂福傳奇—全球零售業領導品牌背後的成功策略,木馬文化出版,2006。
吳青松,國際企業管理─理論與實務,二版,台北:智勝文化事業公司,1999。
呂致和,便捷的十字路口—法商家樂福之挑戰,國立嘉義大學,2001。
周泰華、杜富燕,零售管理,初版,華泰文化事業股份有限公司出版,2002。
周齊武、吳安妮和 Shields, M.,管理控制系統不適度對經理人員反功能行為影響之研究,中山管理評論,第六卷第二期,1998,頁331-356。
林彩梅,多國籍企業論,第四版,台北:五南圖書出版公司,1994。
張心馨、柳朝陽,資訊科技架構運用於台灣企業國際化之個案研究,中華管理評論,3卷,1期,2000,頁1-26。
張惠雅,國際人力資源管理內涵之研究─海外子公司管控機制之形成與運作,國立台灣師範大學工業科技教育研究所未出版碩士論文,2001。
莊茂勝、楊炳堂、陳俊元、馬毓智四人,台糖仁德量販店經營策略研究,中山大學,2004。
陳志軍、胡曉東、王寧,管理控制理論評述,山東社會科學第124期,2005,頁126-128。
陳怡如,量販店之市場地理研究-以台北地區為例,國立臺灣師範大學地理學研究所未出版碩士論文,2004。
陳明璋,組織效能研究途徑其衡量,中國行政,第二十九期,1979,頁48-71。
陳啟祥,台灣量販店經營模式之研究,中興大學企業管理學系未出版碩士論文,1999。
陳廣,家樂福超市攻略,大利文化股份有限公司出版,2006。
曾紀幸,產業別與國際化交易之網路關係─在台外商公司之實證研究,國立屏東商專學報,第六期,1996。
曾國洲、蔡武德,商業管理實務:量販店之經營管理,台南:復文書局,1996。
曾惠玉,多國籍企業人力資源管理幹部本土化與相關人力資源管理措施之研究,國立雲林科技大學企業管理研究所,2001。
黃秀萍,台商投資大陸企業人力資源管理之研究-以台灣上市公司為例,淡江大學大陸研究所未出版碩士論文,1996。
黃桂,人力資源管理與管理控制系統關係之研究,廣東中山大學,2006。
楊敏里、蔡武德,連鎖性零售業的消費調查與分析-以批發百貨業為例,國立高雄工商專校學報,第26期,1996,頁195-208。
裴平,跨國公司經營學,南京大學出版社,1992。
劉冰燕、董瑾,北京理工大學學報—社會科學版第八卷第六期,零售業國際化經驗及其啟示,2006。
劉季貞、陳榮方,高雄地區大型量販店顧客滿意之研究-好市多與其他量販店之比較,高雄科學技術學院學報,第28期,1998年12月,頁249-262。
劉彥伯,管理控制型態、管理控制系統與經營績效關係之探討-以台灣地區海運承攬運送業為例,國立海洋大學航運管理系未出版碩士論文,2000。
劉界富,國際企業子公司之策略性角色、人力資源策略、組織結構與組織績效之關係,國立成功大學國際企業研究所未出版碩士論文,1999。
劉智宏,台灣綜合商品零售業之經營現況與趨勢分析,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所未出版碩士論文,2004。
蔡文祥,跨國消費品公司關鍵客戶管理之研究—以台灣區國際量販店為例,國立台北大學企業管理研究所未出版碩士論文,2005。
銳智,沃爾瑪零售攻略,大利文化股份有限公司出版,2006。
黎維山,影響海外子公司協調控制機制之研究,國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,1999。
簡立婷,量販店採購決策之研究,台北大學企業管理學系未出版碩士論文,2000。
鐘倫納,應用社會科學研究法,台灣商務印書館股份有限公司,1993。
鐘曉玲,多國籍企業之管理傾向、子公司作業性質與控制機制之關係,國立雲林科技大學企業管理研究所未出版碩士論文,2001。
C. Frankfort-Nachmias & David Nachmias,潘明宏、陳志瑋譯,最新社會科學研究方法,韋伯文化國際出版有限公司,1996。

英文部分
Ahren, T. & Chapman, C. S. (2006).Doing qualitative field research in management accounting: Postioning data to contribute to theory. Accounting, Organizations and Society, 31, 819-841.
Anthony, R. N. & Govindarajan, V. (2006). Management Control Systems, 12th ed. McGraw-Hill Irwin Inc.
Auzair, S. M., & Langfield-Smith, K. (2005). The effect of service process type, business strategy and life cycle stage on bureaucratic MCS in service organizations. Management Accounting Research, 16(4), 399-421.
Bartlett, C.A. & Ghoshal, S. (1987). Managing across borders:new strategic requirements. Sloan Management Review, 28, 43-53.
Bartlett, C.A. & Ghoshal, S. (1989). Managing Across Borders: The Transnational Solution. Cambridge, MA: HBS Press.
Bruining, H. M., Bonnet, M., & Wright, M. (2004). Management Control Systems and Strategy change in buyouts. Management Accounting Research, 15(2), 155-177.
Bruns, W. J., & Waterhouse, J. H. (1975). Budgetary Control and Organization Structure, Journal of Accounting Research, 13(2), 177-203.
Campbell, J. P. (1977). On the Nature of Organizational Effectiveness. New perspectives on organizational effectivenesss, San Francisco:Jossey pass.
Chenhall, R. H. (2003). Management control systems design within its organizational context: findings from contingency-based research and directions for the future. Accounting, Organizations and Society, 28, 127-168.
Child, J. (1972). Organization Structure and Strategies of Control: A Replication of Aston Study. Administrative Science Quarterly, 17(2), 163-177.
Daft, R. L., & Macintosh, N. B. (1984). The Nature and Use of Formal Control System for Management Control and Strategy Implementation, Journal of Management, 10(1), 43-66.
Dessler, G. (2002). A Framework for Management, 2nd ed., Prentice-Hall.
Dowling, P. T., Wele, D.E., & Schule, R.S. (1999). International Human Resource Managemant: Managing People In a Multinational Context, 3 rd Edition, South-Western College,Cincinnati. OH.
Govindarajan, V. & Fisher, J. ( 1990). Strategy, Control and System, and Resource Sharing: Effects on Business-Unit Performance. Academy of Management Journal, 33, 259-285.
Govindarajan, V. & Gupta, A. (1985). Linking control systems to business unit strategy Impact on performance. Accounting, Organizations and Society, 10(1), 51-66.
Hill, C. & Jones, C. (2004). Strategy Management Theory: A Integrated Approach, 6th ed., Boston : Houghton Mifflin Co.
Hill, C. W. L., & Jones, G. R. (2000). Strategic Management: An Integrated Approach (5th edn). Houghton-Mifflin, Boston.
Jarillo, J. C., & Mart inez, J. I. (1990). Different roles for subsidiaries: the case of multinational corporations in Spain, Strategic Management Journal, 11(7) , 501- 512.
Kaplan, R. S. (1983). Measuring manufacturing performance: A new challenge for managerial accounting research. The Accounting Review, 58(4), 686-705.
Kobrin , S. J. (1988). Expatriate reduction and strategic control in American multinational corporations. Human Resource Management , 27 (1) , 63-76.
Langfield-Smith, K. (1997),Management Control systems and Strategy: A Critical Review. Organizations and Society, 22(2), 207-232.
Lorange, P. (1974). A Framework for Management Control Systems. Sloan Management Review, 16(1), 41-56
Merchant, K. (1985). Control in Business Organizations. Boston, MA : Pitman.
O’Connor, N. G., Chow, C. W., & Wu, A. (2004). The adoption of ‘Western’ management accounting/controls in China’s state-owned enterprises during economic transition. Accounting, Organization and Society, 29, 349-375.
Ouchi, W. G. & Maguire, M. A. (1975). Organization Control: Two Function. Administrative Science Quarterly, 20, 551-569.
Sandino, T. (2007). Introduction the first Management Control Systems: Evidence from the Retail Sector. The Accounting Review, 82(1), 265-293.
Simons, R. (1992). The Strategy of Control. CA Magazine, 44-50.
Simons, R. (1994). How New Top Management Use Control Systems as Levers of Strategic Renewal. Strategic Management Journal, 15, 169-189.
Steers, R. M. (1975). Problems in Measurement of Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 20(4), 546-568.
Sugiura, H. (1990). How Honda localizes its global strategy. Sloan Management Review, 33(1), 77-82.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內公開,校外永不公開 restricted
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 3.80.173.25
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 3.80.173.25
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code