位居台灣便利商店領導地位的統一超商，憑藉著便利商店成功的發展經驗擴
及其他流通事業的經營，構築今日強壯之統一流通次集團。在其高度整合分工下，
每個事業體除因專注本業擁有領先優勢之競爭力外，並充分運用集團間資源，相
互補強更強化核心能耐，從零售業結合行銷及全球運籌的高附加價值的品牌翹
楚，在建構過程中，本研究欲以微笑曲線概念研究其整合分工過程中，對關鍵資
源取得與關鍵流程建造之關係為何？對集團所帶來的獲利及效益有何影響？
研究中試以「關鍵資源取得」、「資源運用效率」、「建立關鍵流程」為輔助概
念探討最佳進入市場時機與資源取得之過程及取得時機之關聯性，延伸研究在兼
顧資源面與市場面均有利基點之下，如何建立關鍵資源與關鍵流程。
發現統一流通次集團在整合過程中，用微笑曲線概念解釋整合策略及效益主
要有三：一是垂直整合分工將銷售渠道縮短，渠道越短則附加價值則越高。二是
水平整合分工，各事業均能專注本業並取得領先優勢，充分發揮核心能耐之效，
並達以虛擬整合概念結合內部資源以達到規模經濟。三則是相關多角化策略運用
得宜，藉由引進國外品牌的know-how，加上自身擁有之專質性人才因此能夠有效
達到營運效率提升。此綜效正好說明統一流通次集團強調客戶導向的行銷與服
務，重新分配價值鏈後，得以不斷往微笑曲線之右區塊移動，創造高附加價值及
品牌。

President Chain Store Corp. (PCSC), the leading chain store company in Taiwan,
utilizing the successful experience to develop their logistic business, thus has been built
up the strong subsidiary logistic group of Uni-President nowadays. PCSC structure the
integrated production line, which enables each of the business unit to focus on the
competitive advantage and utilize the inter-group resources successfully. This integrated
structure also enhances the core ability of every business unit which lifts the group from
retail industry to the brand with high value-adding brand marketing all over the world.
The purpose of this research, using the methodology of Smiling Curve, is to find out the
connection between the acquisition of crucial re source and the build-up of crucial
process, as well as the impact of benefit and efficiency brought to the group.
This research try to use the concept of “ the acquisition of crucial resource”, “ the
efficiency of resource utilization” and the “the build-up of crucial process” to probe the
connection among the best timing for entering new market, the process of acquiring the
resource and the timing of acquisition. Furthermore, this research would like to probe
how to acquire the crucial resource and build up crucial process, given that under the
circumstance of the positive startup of both resource and market.
The major findings from this research with the methodology of Smiling Curve for
the explanation of integrated strategy and effectiveness come to three points: the 1st is
the vertical integration shortens the sales channels, the shorter of the channel, the higher
of the value-adding will be; the 2nd is the horizontal integration enables each division to
concentrate on the core business to accelerate the leading advantage; the 3rd is the well
implementation of related diversification strategies to adopt the overseas brands
know-how and corporate-owned trained specificity of human capital to achieve the
target of lifting the operation efficiency. This synergy justify the result of aiming at
higher value-adding activities, such customers-oriented marketing and service, the value
chain relocation, move PCSC to the Y-axis as increasing value-added brand.

學位審定書---------------------------------------------------------------------------------------- I
誌謝------------------------------------------------------------------------------------------------ II
中文摘要----------------------------------------------------------------------------------------- IV
ABSTRACT -------------------------------------------------------------------------------------- V
第一章 緒 論------------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究動機-----------------------------------------------------------------------------1
第二節 研究目的-----------------------------------------------------------------------------4
第三節 研究流程-----------------------------------------------------------------------------5
第二章 文 獻 探 討---------------------------------------------------------------------------6
第一節 資源基礎觀點-----------------------------------------------------------------------8
第二節 厚基組織論觀點------------------------------------------------------------------ 12
第三節 微笑曲線概念--------------------------------------------------------------------- 14
第四節 資源取得模式--------------------------------------------------------------------- 17
第五節 持續性競爭優勢------------------------------------------------------------------- 23
第六節 資源與流程關係------------------------------------------------------------------ 25
第三章 研究設計----------------------------------------------------------------------------- 28
第一節 研究範圍--------------------------------------------------------------------------- 28
第二節 次級資料蒐集與分析------------------------------------------------------------ 29
第三節 研究假設--------------------------------------------------------------------------- 32
第四章 個案分析----------------------------------------------------------------------------- 42
第一節 個案公司簡介--------------------------------------------------------------------- 42
第五章 統一次流通集團通路事業之發展過程------------------------------------------ 51
第一節 垂直整合策略--------------------------------------------------------------------- 51
第二節 垂直整合效益---------------------------------------------------------------------- 53
第三節 獲利模式分析---------------------------------------------------------------------- 56
第六章 統一次流通集團通路事業之關鍵流程建立------------------------------------ 73
第一節 關鍵資源取得--------------------------------------------------------------------- 73
第二節 資源運用效率--------------------------------------------------------------------- 81
第三節 建立關鍵流程--------------------------------------------------------------------- 88
第七章 結論----------------------------------------------------------------------------------101
附錄一-------------------------------------------------------------------------------------------107
參考文獻----------------------------------------------------------------------------------------139

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台灣經濟新報TEJ
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7-ELEVEN 企業網站：http://www.7-11.com.tw/company/ir/invest.asp
捷盟行銷股份有限公司網站：http://www.rsi.com.tw/scis/PortalCommon/about01.aspx
統昶行銷：http://www.upcc.com.tw/
大智通文化行銷股份有限公司網站：http://www.wds.com.tw/wds1.html
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