非營利組織，在時序進入21世紀，因為公部門（政府機構）及私部門（商界、企業界）運作上無法面面俱到，加以人民因收入、宗教、種族背景，教育之差異性，產生異質的需求，以至第三部門（即非營利組織）應運而生，且有蓬勃發展的趨勢。
台灣亦無法自外於此潮流。在為數眾多，且使命任務各自不同的這類組織之中，論人數規模、募款能力、以及擁有的資源；均以佛教慈濟功德會為此中翹楚。尤其在1999年9月21日台灣集集大地震災害時，慈濟因搶先進入災區救援，後續亦著力於災後重建迄今未歇。以至聲名大噪。
從管理的角度觀察，慈濟不管在規劃、組織、用人、領導、控制以及志工招募訓練進用、使命的釐定等等。均有其異於他人之處。本研究即從以上之構面介入，依據文獻上之指引，佐以深度訪談、觀察、歸納分析，挖掘慈濟之特質。另外，本研究亦在結論之後，對慈濟提供以下之建議：
一、 建議慈濟將廣大的資源，轉換為能與社會文化連結，藉以提昇
台灣社會的文化水平。
二、建議慈濟將社區志工網擴大與現時台灣村里組織之社區理事會結
合。共同進行社區總體營造，以創造台灣安和樂利的社會。

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目 錄 頁次

第一章 緒 論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與對象 4

第二章 文獻探討
第一節 非營利組織的定義 5
第二節 非營利組織的管理 9
第三節 宗教慈善團體「佛教慈濟功德會」介紹 28

第三章 研究方法
第一節 研究流程之設定 36
第二節 研究架構的建立 37
第三節 研究限制

第四章 實證分析
第一節 慈濟功德會文獻分析及歸納 42
第二節 訪談樣本特質分析 50
第三節 訪談分析及歸納 54

第五章 結論及建議
第一節 結論 77
第二節 建議 79

附 錄
附錄1 訪談內容規劃 -----------81
附錄2 論文訪談內記錄稿 -----------82





圖 目 錄 頁次



圖2.1 整體社區的三大部門 9
圖2.2 各項管理功能彼此的關係圖 10
圖2.3 線性規劃模型 15
圖2.4 整合型規劃模型 16
圖2.5 管理控制模型圖 20
圖3.1 本研究流程圖 36
圖3.2 本研究之架構圖 37
圖4.1 馬斯洛之需求層級理論 56
圖4.2 慈濟組織架構圖 61
圖4.3 慈濟救災系統示意圖 63




















表 目 錄 頁次


表 2.2 慈濟現階段主要活動彙整表 33

表 3.1 訪談對象編號及基本資料 39

表 3.2 非營利組織文獻歸納表 40

表 4.1 訪談樣本基本歸納表 50

中文參考文獻

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