自1992年11月份越南與台灣建立投資經貿關係，雙方往來日益密切。截至目前為止，台灣為越南之第二大投資國。越南與台灣風俗習慣上大同小異，天氣時節亦相近，越南人個性溫和、勤奮、耐勞及好學。這些因素已促使台灣政府當局於民國八十八年五月六日正式與越南簽訂越南勞工引進台灣之協議，開始接受越南勞工來台工作。因越南籍勞工之引進歷史較短，故企業可能會面臨新的管理問題，針對如何甄選與訓練越南勞工，以提升其工作績效乃是值得研究之題目。
本研究採立意取樣，針對引進十名越南籍勞工以上之企業發放問卷。另外，為了探討除公司管理措施外，越南籍勞工本身之價值觀是否決定其績效，本研究由上述群體中選取四家公司之越南、台灣和菲律賓勞工來進行價值觀調查。公司主管部份已發出88份，有效回收問卷數為32份; 勞工部份已發出280份，有效回收問卷數為248份。
研究結果發現，有派員赴越南甄選勞工的公司可選到績效較好的勞工，尤其是體力負荷方面顯示特別佳。越南勞工的引進歷史越久，其各項績效尤其在技術能力、語言溝通能力、問題解決能力以及體力負荷等方面表現越佳。甄選越南籍勞工時，若公司重視勞工的語言溝通、適應能力及技術能力，其績效會更好。另外，若公司高度重視訓練，其勞工的績效將較佳，且高度重視組織規則訓練之公司勞工的工作態度非常好；可知訓練對越南籍勞工的績效有其重要性。

Since Taiwan and Vietnam established economic and commercial link in November 1992, the two countries’ relationship has been getting closer and closer. Up to now, Taiwan is the second big investor in Vietnam. The similar customs and weather of the two countries and Vietnamese characteristics such as moderate, diligent, patient and studious became the considerable factors that urged Taiwan Government signed an Agreement with Vietnam in May 6, 1999 to import Vietnamese labors. Because the history of importing Vietnamese labors is not long, organizations may face some managerial problems with Vietnamese labors, so how to select and train Vietnamese labors in order to improve their job performance should be a research topic.
This research uses sampling by self-determining from companies that import ten Vietnamese labors and upward. In addition, in order to understand if labors’ performance is also affected by their value or not, this research selects four companies from the above group to probe Vietnamese, Taiwanese and Philipino labors’ value. There are 88 questionnaires for companies’ Human Resource departments, in which 32 retrieves are valid and 280 questionnaires for labors, in which 248 retrieves are valid.
The research discovers companies that send officials to Vietnam to select labors can recruit better labors, especially labors’ physical workload are obviously excellent. The longer Vietnamese labors stay in Taiwan, the better their performance is, especially technical skill, language ability, problem resolve ability and physical workload. When select Vietnamese labors, if companies pay more attention to language ability, adaptability and technical skills, their labors’ performance will be better. In addition, if companies pay more attention to training, their labors’ performance will be better. Especially if companies place much importance on training about organizations’ rules, their labors’ working attitude will be much better. This improves the importance of training for Vietnamese labors.

目錄

第一章 緒論.........................................................3
第一節 研究背景與動機...............................................3
第二節 研究目的.....................................................5
第三節 研究步驟.....................................................6
第二章 文獻探討.....................................................7
第一節 越南的背景與文化特徵.........................................7
第二節 跨文化的甄選................................................14
第三節 跨文化的訓練................................................18
第四節 越南籍勞工的績效............................................22
第五節 越南籍勞工引進過程與相關資料................................23
第三章 研究方法....................................................27
第一節 研究架構....................................................27
第二節 變項與操作性定義............................................28
第三節 研究樣本....................................................30
第四節 研究工具....................................................31
第五節 信度與效度分析..............................................33
第六節 資料分析方法................................................34
第七節 研究限制....................................................35
第四章 資料分析結果................................................36
第一節 樣本結構分析................................................36
第二節 因素分析....................................................39
第三節 組織特徵分析................................................45
第四節 越南籍勞工甄選及訓練集群分析與差異分析......................51
第五節 越南籍勞工績效分析..........................................60
第六節 越南籍勞工與臺、菲、泰等國勞工之績效比較....................64
第七節 越南、台灣及菲律賓勞工之價值觀分析..........................68
第五章 結論與建議..................................................74
第一節 研究結論....................................................74
第二節 建議........................................................76

附錄一：引用越南籍勞工的滿意度調查問卷...............................84
附錄二：勞工價值觀之問卷.............................................87

參考文獻

一、中文部份
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