本研究以8個地區調查單位的調查員為研究對象，以便利抽樣實施問卷調查，先將個人變項設為自變項，並以工作生活品質、工作壓力、工作滿意為應變項，探討其間差異性；其次探討研究變項間的關聯性；再以工作生活品質為中介變項，視工作壓力、工作滿意為應變項，探討其中介效果及影響路徑等關係。
本研究問卷回收率為64.86％，針對231份有效回收問卷，以描述性統計分析、信度分析、因素分析、獨立樣本ｔ檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及典型相關分析等統計方法進行分析，研究結果獲致重要結論如下：
一、調查員對工作生活品質尚感滿意，且調查員的婚姻、年齡、年資及工作職位皆會造成工作生活品質有顯著差異。
二、調查員對工作壓力尚可接受，且調查員的服務地區、工作職位及職務性質皆會造成工作壓力有顯著差異。
三、調查員對工作滿意尚感滿意，且調查員的婚姻、年齡、年資及學歷皆會造成工作滿意有顯著差異。
四、調查員的工作生活品質與工作壓力確有部份相關。
五、調查員的工作生活品質與工作滿意確有部份相關。
六、調查員的工作壓力與工作滿意確有部份相關。
七、調查員的工作生活品質對工作壓力與工作滿意確有部份影響。
綜整實證發現及審視文獻，對調查局暨其監督主管機關、調查員與後續研究者，提出綜合建議作為未來管理運用之參考。

The subject of this research is the investigation officials from eight different regions. With convenience sampling, data are collected through questionnaire survey. Individual variable is set as independent variable, and the quality of work life, work pressure and job satisfaction are set as dependent variables. Differences and correlation are explored within each variable. Next, the quality of work life is set as mediator variable to investigate the mediator effect and the paths of relations on the dependent variables of work pressure and job satisfaction.
The total number of 231 copies of effective questionnaires is collected. The return rate is 68.69%. Data are analyzed with descriptive statistics analysis, reliability analysis, factor analysis, t-test, One-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation and canonical correlation analysis. The research reaches several significant conclusions:
1. The officials hold positive opinions toward their working quality. Result also shows that factors of marital status, age, years of working, and job position may cause obvious differences.
2. The officials’ general work pressure reveals the fact of acceptable pressure. The region of service, job position and job duty are the factors that cause different levels of work pressure.
3. The officials’ job satisfaction shows that officials are generally pleased with their works. Differences can be found in marital status, age, years of working and education level.
4. The officials’ quality of work life and work pressure are partially related.
5. The officials’ quality of work life and job satisfaction are partially related.
6. The officials’ work pressure and job satisfaction have partial correlation.
7. The officials’ quality of work life has partial effect on work pressure and job satisfaction.
With practical investigation and relevant literature review, this research also advances suggestions for the Bureau of Investigation and its supervising department, officials, and other researchers as the reference for future implementation of management.

目錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的與內容 3
1.3 研究方法與流程 5
1.4 研究範圍與限制 7
第二章 文獻回顧與理論探討 9
2.1 工作生活品質的意涵與組成因素 9
2.2 工作壓力的意涵與組成因素 19
2.3 工作滿意的意涵與組成因素 29
2.4 工作生活品質與工作壓力的關係 42
2.5 工作生活品質與工作滿意的關係 43
2.6 工作壓力與工作滿意的關係 44
第三章 調查員的工作生活品質、工作壓力及工作滿意現況與課題 45
3.1 調查局的組織體系與任務成效 45
3.2 調查員的工作生活品質與現況課題 50
3.3 調查員的工作壓力與現況課題 51
3.4 調查員的工作滿意與現況課題 53
第四章 研究設計與調查 56
4.1 研究架構 56
4.2 研究假設 57
4.3 研究變項的操作性定義與衡量工具 58
4.4 資料蒐集方法與樣本特性分析 63
4.5 資料分析方法 67
第五章 研究實證分析與政策意涵 68
5.1 工作生活品質分析 68
5.2 工作壓力分析 85
5.3 工作滿意分析 93
5.4 研究變項間之相關分析 105
5.5 研究變項之典型相關分析 110
5.6 假設之檢定 114
第六章 結論與建議 119
6.1 研究結論 119
6.2 建議 124
參考文獻 131
附錄 138
表目錄
表 1 國內外重要學者對「工作生活品質」的定義表 11
表 2 國內外學者主張之組織成員工作生活品質的組成因素表 15
表 3 工作壓力定義之彙整表 21
表 4 工作滿意的定義彙整表 30
表 5 問卷回收統計表 63
表 6 各調查單位之特性 64
表 7 受試者個人變項之描述性分析 66
表 8 工作生活品質重要程度分析 69
表 9 工作生活品質次數分配分析 71
表 10 工作生活品質量表之信度係數表 72
表 11 工作生活品質問項KMOandBartlett's檢定 74
表 12 工作生活品質組成因素負荷表 75
表 13 工作生活品質構面因素重要程度分析表 76
表 14 個人變項與工作生活品質因素ｔ檢定及單因子變異數分析表 81
表 15 工作生活品質與婚姻之雪費檢定表 82
表 16 工作生活品質與年齡之雪費檢定表 83
表 17 工作生活品質與年資之雪費檢定表 84
表 18 工作壓力重要程度分析表 85
表 19 工作壓力次數分配分析 86
表 20 工作壓力項目信度分析表 87
表 21 工作壓力問項KMOandBartlett's檢定 88
表 22 工作壓力負荷表 89
表 23 工作壓力構面因素重要程度分析表 89
表 24 個人變項與工作壓力因素ｔ檢定及單因子變異數分析表 92
表 25 工作滿意重要程度分析表 94
表 26 工作滿意次數分配分析 95
表 27 工作滿意項目信度分析表 96
表 28 工作滿意問項KMO and Bartlett's檢定 97
表 29 工作滿意負荷表 98
表 30 工作滿意構面因素重要程度分析表 99
表 31 個人變項與工作滿意因素ｔ檢定及單因子變異數分析表 102
表 32 工作滿意與婚姻之雪費檢定表 103
表 33 工作滿意與年齡之雪費檢定表 103
表 34 工作滿意與年資之雪費檢定表 104
表 35 工作滿意與學歷之雪費檢定表 104
表 36 工作生活品質與工作壓力的相關分析 106
表 37 工作生活品質與工作滿意的相關分析 108
表 38 工作壓力與工作滿意的相關分析 109
表 39 典型相關分析摘要表 112
表 40 個人變項與工作生活品質之假設檢定表 114
表 41 個人變項與工作壓力之假設檢定表 115
表 42 個人變項與工作滿意之假設檢定表 115
表 43工作生活品質與工作壓力之假設檢定表 116
表 44 工作生活品質與工作滿意之假設檢定表 117
表 45 工作壓力與工作滿意之假設檢定表 117

圖目錄
圖 1 研究流程圖 6
圖 2 工作生活品質圖 10
圖 3 Beehr ＆ Newman工作壓力過程的觀念性模型 26
圖 4 Maslow需求層次模式 33
圖 5 Maslow及Herzberg理論的對應與比較 35
圖 6 研究架構圖 56
圖 7 第一典型變量主要影響因素路徑圖 113
圖 8 第二典型變量主要影響因素路徑圖 113
圖 9 第三典型變量主要影響因素路徑圖 113

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