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博碩士論文 etd-0726101-143619 詳細資訊
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論文名稱
Title
電子化交易管理系統之研究—以工業組件製造業為例
A Study on Electronic Transactions Management Systems in Industrial Assembly Manufacturing Environments
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
90
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2001-06-11
繳交日期
Date of Submission
2001-07-26
關鍵字
Keywords
文件管理、電子化交易、工作流程管理
Work Flow Management, Electronic Transactions, Document Management
統計
Statistics
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中文摘要
傳統的工業組件製造業一向追求產品製造技術的進步而疏忽了作業活動的管理與其電子化的效果,尤其是不了解知識累積與應用的重要性。面對近幾年網際網路興起與企業電子化的風潮下,企業若仍採用傳統的作業方式,就很容易喪失其競爭能力。因此企業必須要能善用資訊科技,掌握企業資源,適應環境變化,才能進一步提升企業競爭力。
交易系統電子化就是這一波經營環境遽變下,工業組件行業必須進行的首要工作之一。在一般企業活動之中,交易活動如詢價、報價與資料整理等即佔所有活動一個很大的比例,其重要性不亞於其他活動。所以一個公司要想在這競爭激烈的市埸上能保有企業競爭力,就要讓這些業務工作更有效率。
本研究即針對工業組件製造業的交易作業提出電子化的架構,結合工作流程管理與文件管理,期望交易作業處理能達到文件數位化、資料結構化、作業自動化與過程連續化的目標。本研究指出以傳統人工作業交易的缺失,繼而提出電子化的作業交易流程,並加以具體實施。其結果顯示不單在人力的使用上可以節省三分之一,在設備上、產能上、組織效益上與整體經濟效益上,均有顯著的改進,驗證了交易作業電子化的成效。本研究的結果實可為同行之學習標竿,對同行極具重要之參考價值。
Abstract
none
目次 Table of Contents
第壹章 緒論………………………………………………………………… 1
1.1 研究動機與背景……………………………………………………………. 1
1.2 研究目的……………………………………………………………………... 2
1.3 研究步驟……………………………………………………………………... 3
第貳章 文獻探討…………………………………………………….. 4
2.1 工作流程管理系統……………………………………………….……… 4
2.1.1 工作流程管理系統的定義………………………………………………… 4
2.1.2 工作流程管理系統的特性………………………………………………... 7
2.1.3 工作流程管理系統軟體架構…………………………………………….... 9
2.2 知識管理……………………………………………………………….…….. 10
2.2.1知識管理的定義……………….………………….………………….….…. 10
2.2.2知識管理建置方案……………….………………….…………………..…. 12
2.2.3 資訊科技在知識管理中的功能……………….………………….……..… 13
2.3 文件管理系統……………….………………….………………….……….. 15
2.3.1 文件管理的重要性……………….………………….………………...…… 15
2.3.2 文件管理系統的定義……………….………………….…………………... 16
2.3.3文件管理與知識管理……………….………………….…………………… 17
2.3.4 文件管理系統的特點……………….………………….…………………... 19
2.4 資訊系統績效評估……………….………………….………………….…. 25
第參章 傳統的交易管理系統……………….………………. 29
3.1傳統的交易管理方式……………….………………….…………………... 29
3.2傳統作業的問題……………….………………….………………….……… 31

第肆章 電子交易管理系統……………….…………………… 34
4.1 系統需求分析……………….………………….………………….………. 34
4.2 可行性分析……………….………………….………………….………….. 35
4.3 系統軟硬體架構……………….………………….………………….……. 37
4.4 電子化交易流程……………….………………….………………….……. 39
第伍章 電子化交易效益評估……………….………………. 79
5.1電子化交易作業與傳統作業之效率比較……………….…………….. 79
5.2整體經濟效益評估……………….………………….………………….….. 81
5.2.1電子化交易經濟效益……………….………………….…………………… 81
5.2.2知識管理之科技策略……………….………………….…………………… 85
第陸章 結論與後續發展方向……………….………………. 87
6.1 結論……………….………………….………………….………………….… 87
6.2 後續發展方向……………….………………….………………….……….. 87
參考文獻……………….………………….………………….………………... 89
中文部分……………….………………….………………….…………………… 89
英文部分……………….………………….………………….…………………… 89








圖目錄
圖1-1 研究步驟……………………………………………………………... 3
圖2-1 工作流程管理系統軟體架構………………………………………… 9
圖2-2 企業知識管理的二十定位概念……………………………………… 11
圖2-3 資訊科技在電子化知識管理所擔任的角色………………………… 14
圖2-4 文件管理系統系統層級……………………………………………… 21
圖3-1 傳統交易流程………………………………………………………… 29
圖4-1 硬體架構……………………………………………………………… 37
圖4-2 軟體架構……………………………………………………………… 38
圖4-3 電子化交易流程……………………………………………………… 39
圖4-3 電子化交易流程(續) ………………………………………………… 40
圖4-3 電子化交易流程(續) ………………………………………………… 41
圖4-4 接收傳真影像檔案…………………………………………………… 42
圖4-5 檔案分類…………………………………………………………… 43
圖4-6 將檔案重新命名(I)…………………………………………………… 44
圖4-7 將檔案重新命名(II) ………………………………………………….. 45
圖4-8 將檔案重新命名(III)…………………………………………………. 45
圖4-9 分配/轉檔案…………………………………………………………... 46
圖4-10 將詢價資料建入資料庫(I) …………………………………………. 47
圖4-11 將詢價資料建入資料庫(II) ………………………………………… 48
圖4-12 由原始檔案編輯要送出給外包廠商的詢價……………………….. 50
圖4-13 查核歷史資料……………………………………………………….. 51
圖4-14 選擇要外包、外購(outsourcing)的廠商……………………………. 52
圖4-15 自動詢價作業……………………………………………………….. 53
圖4-16 外包、外購(outsourcing)作業………………………………………. 54
圖4-17 外包廠商資料與供應能力查核…………………………………….. 55
圖4-18 廠商報價(I)………………………………………………………….. 56
圖4-19 廠商報價(II) ………………………………………………………… 56
圖4-20 成本計算並選擇最佳成本的供應商………………………………... 57
圖4-21 成本資料建入詢價資料庫………………………………………….. 58
圖4-22 查核歷史銷貨資料(I) ………………………………………………. 59
圖4-23 查核歷史銷貨資料(II)………………………………………………. 60
圖4-24 查核歷史銷貨資料(III)……………………………………………… 60
圖4-25 決定報價的高低…………………………………………………….. 61
圖4-26 主管的簽核與放行…………………………………………………... 62
圖4-27 自動產生報價(e-mail/傳真文件)(I)………………………………… 63
圖4-28 自動產生報價(e-mail/傳真文件)(II)………………………………... 64
圖4-29 跟催報價的回覆(I)………………………………………………….. 65
圖4-30 跟催報價的回覆(II)….……………………………………………… 66
圖4-31 客戶比對報價,並要求降價(I)…………………………………….. 67
圖4-32 客戶比對報價,並要求降價(II)……………………………………. 68
圖4-33 客戶決定下單或重新要求新的目標價格…………………………... 70
圖4-34 客戶下單與訂單作業……………………………………………….. 71
圖4-35 訂單管制系統(I)…………………………………………………….. 72
圖4-36 訂單管制系統(II)……………………………………………………. 73
圖4-37 生產派令與外包廠商訂單………………………………………….. 74
圖4-38 自動向客戶報告生產進度與預估交貨時間……………………….. 75
圖4-39 交貨報告…………………………………………………………….. 76
圖4-40 出貨完成與請款作業(I)…………………………………………….. 77
圖4-41 出貨完成與請款作業(II)……………………………………………. 77
圖4-42 出貨完成與請款作業(III)…………………………………………… 78
















表目錄
表2-1 工作流程管理系統3P 與3R表……………………………………… 7
表5-1 電子化交易作業與傳統作業效率比較表……………………………. 79

參考文獻 References
中文部分
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經濟部中小企業處,”如何推行辦公室自動化”, 資策會資訊技術應用諮詢中心出版組編輯,民86年
辜輝趁,企業電子化知識管理策略研究,臺灣師範大學工業教育研究所碩士論文,民89年
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英文部分
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