工作專業職能（competency）的確認、評估與發展，近幾年來已成為人力資源發展學術領域的熱門研討主題。本研究以台電公司人力資源中階主管為研究對象，期透過對此職位之研究，開啟台電公司對專業職能的研究參考模式，依此模式，台電可再發展出對人力資源基層主管及全體人力資源人員，或公司內其他技術及管理人，進行專業職能之確認與評估；這樣，將可在進行人員之招募、甄選、教育、訓練、晉升、考核以及績效評估等時有較客觀、公平的參考依據。
本研究依文獻所彙整出來的台電公司人力資源中階主管專業職能，再經專家會議以後確認共有七項：一、人力資源管理專業 二、企業經營管理 三、溝通與協調 四、諮商與輔導 五、變革管理與創新求變 六、知識與資訊管理 七、策略性與系統性思考等職能。本研究依此七項專業職能對人力資源中階主管做三百六十度評估，分別向人力資源中階主管本身、上司、部屬，以及與其常有接觸之同儕等施測；再以描述性統計分析和單因子變異數分析等來進行研究。
研究後重要發現有：一、台電公司人力資源中階主管的專業職能依其評估平均值，最高為「溝通與協調職能」，最低為「策略性與系統性思考職能」。二、依問卷分析得知人力資源中階主管在專業職能各項內容的表現，最佳是「具有符合一般倫理道德標準的表現」，而此現象是在對一般私人企業的人力資源管理者的相關研究所看不到的。三、企業內部在進行三百六十度評估時，部屬及同儕是給分最保守的。
最後針對人力資源管理實務界以及後續研究者等做具體建議；例如，在對台電公司人事處方面有：一、協助人力資源人員對自我角色的認知。二、參採本研究，將有助於對相關人員的專業職能之認知與研究。三、建構有利於人力資源人員於組織內的競爭優勢。在對人力資源中階主管方面則有：一、創造具有競爭優勢之能力 二、終身學習並扮演轉型與變革管理的角色 三、成為單位主管經營管理的策略夥伴四、配合推動策略性人力資源管理。最後是對後續研究者之建議，包括在研究對象、專家會議法及研究方式等方面。

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目錄…………………………………………………………….I
表目錄………………………………………………………...III
圖目錄………………………………………………………...IV
第一章 緒論………………………………………………………...1
第一節 研究背景………………………………………………….1
第二節 研究動機………………………………………………….2
第三節 研究目的……………………………………………….…5
第二章 文獻探討…………………………………………………..6
第一節 人力資源人員的角色…………………………………....6
第二節 人力資源人員與人力資源主管之專業職能………..…..8
第三節 公部門與私部門人力資源管理之差異…………………19
第四節 台電公司人力資源部門…………………………………23
第三章 研究設計與實施 ……………………………………....26
第一節 研究對象與研究流程 ….……………………………....26
第二節 研究假設與操作性定義 ….…………………………....31
第三節 研究方法 ……………………………………………....33
第四節 專業職能之確認 ……………………………………....36
第五節 專家效度與施測 ……………………………………....39
第六節 資料分析方法與程序 ……………………………..…41
第七節 研究限制 …………………..………………………....42
第四章 研究結果與討論………………………………………...43
第一節 基本資料與信度分析…………………………………..43
第二節 專業職能群組評估與個人變項差異分析……………..47
第三節 專業職能分析討論與職位差異分析…………………..49
第四節 專業職能群組內容評估分析與開放性問題整理……..64
第五章 結論與建議…………………………………………..…..69
第一節 結論…………………………………………………… 69
第二節 建議….……………………………………………..…..74
參考文獻 ……………………………………………………………80
附 錄 研究問卷……………………………………………….84

表目錄
表2-1 本研究整理結果與學者專家對人力資源人員的角色看法
相關性表格………………………………………………….7
表2-2 學者、專家對人力資源人員專業職能的看法…………….13
表2-3 學者、專家對人力資源主管專業職能的看法…………….17
表3-1 台電公司人力資源中階主管專業職能.…………………….37
表4-1 問卷回收統計表…………………………………………..…43
表4-2 基本資料統計表…………………………………………..…45
表4-3 信度分析…………………………………………………..…46
表4-4 各群組自他評平均數比較表……………………………..…47
表4-5 單因子變異數分析（ANOVA）……………………………48
表4-6 量表值分析－人力資源管理專業職能..……………………50
表4-7 人力資源管理專業職能的單因子變異數分析..……………51
表4-8 量表值分析－企業經營管理職能..…………………………52
表4-9 企業經營管理職能的單因子變異數分析……..……………53
表4-10 量表值分析－溝通與協調職能………………………..……54
表4-11 溝通與協調職能的單因子變異數分析………………..……55
表4-12 量表值分析－諮商與輔導職能………………………..……56
表4-13 諮商與輔導職能的單因子變異數分析 ……………………57
表4-14 量表值分析－變革管理與創新求變職能………………..…58
表4-15 變革管理與創新求變職能的單因子變異數分析………..…59
表4-16 量表值分析－知識與資訊管理職能…………………..……60
表4-17 知識與資訊管理職能的單因子變異數分析…………..……61
表4-18 量表值分析－策略性與系統性思考職能……………..……62
表4-19 策略性與系統性思考職能的單因子變異數分析……..……63
表4-20 專業職能群組中各小項平均值之排序………………..……65
圖目錄
圖2-1 台電人事處組織圖…………………………………….……23
圖3-1 本研究之研究流程圖………………………………….……30
圖3-2 三百六十度評估模式圖…………………………………….35

一、 中文部份
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二、英文部份：
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