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博碩士論文 etd-0726105-171019 詳細資訊
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論文名稱
Title
台灣人力派遣運作模式新探
Research on New Development of Labor Dispatching in Taiwan
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
81
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-07-04
繳交日期
Date of Submission
2005-07-26
關鍵字
Keywords
派遣公司、客戶公司、派遣員工、人力派遣
labor dispatching, dispatched agency, dispatched worker, user enterprise
統計
Statistics
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中文摘要
在全球化、國際化的浪潮下,企業為追求最佳經濟效益並因應快速變動的經營環境,以保持市場競爭力,紛紛採用彈性的用人策略,也因此促成了勞動市場結構的改變。台灣企業面臨內外部環境的劇烈競爭與快速變動,人力派遣的引進、使用已漸成為台灣企業提昇競爭力的重要人力資源策略。在內、外在環境等種種因素交互作用下,對派遣公司、客戶公司、派遣員工三者間關係有何影響?人力派遣的發展趨勢為何?
因此,本研究先藉由與4家派遣公司進行深入訪談,以瞭解台灣人力派遣運作模式概況,接著,發放51份問卷予台灣實際從事人力派遣業務的派遣公司,共回收35份問卷,回收率為68.63%。然後,以描述性統計分析、交叉分析、單因子變異數分析、相關分析、廻歸分析等方法探討各變數間的關係。最後,歸納整理訪談與問卷調查結果,得出台灣人力派遣的運用現況,並進行近5年來人力派遣運作模式的演變概況分析與比較。
研究結果得到以下發現:
一、提供客戶公司重複僱用的派遣員工、派遣員工轉任為客戶公司正職員工、提供客戶公司專人駐廠服務、集團內成立派遣公司等已漸成為台灣人力派遣運作模式的新趨勢。
二、派遣員工的流動率和其是否區分為「登錄型」或「經常僱用型」有關。
三、派遣員工被重複僱用與派遣公司業績變化呈現正相關,即派遣公司提供越多重複僱用的派遣員工,其業務量會越好。
四、外商型態的客戶公司對派遣公司過去一年業務量的變化之有顯著影響。
五、金融業及保險業與非金融業及保險業對派遣公司的業務變化有顯著差異。
六、是否為集團成立的派遣公司對其過去一年業務量的變化之有顯著影響。
七、勞退新制的施行及未來若勞動派遣法通過後,對人力派遣業務量之變化有正面影響。
八、台灣近5年來人力派遣的運作模式,不論在派遣員工的背景、招募管道、薪資、福利、績效評估等人力資源管理實務,或是客戶公司使用派遣人力的原因、客戶公司的抱怨、業者執行派遣業務所遭遇的困難等議題,均有明顯的差異。
Abstract
Under the tendency of globalization and internationalization, enterprises adopt flexible employment strategy to pursue the best economical benefits and cope with quick changing business environment to maintain market competition ability, which also facilitate the change of structure in labor market. Facing the keen competition and quick changes in the internal and external environment, the introduction and usage of labor dispatching has gradually become an important HR strategy to improve competition ability in Taiwan enterprises. Under the interactions of various internal and external environmental factors, what is the influence among dispatched agency, user enterprise and dispatched worker? What is the future trend of labor dispatching?
Therefore, this research made in-depth interviews with 4 dispatched agencies to realize the profile of the labor dispatching mode, and then issued 51 questionnaires to dispatched agencies that really engaged in the business; in which 35 were returned with a return rate of 68.63%. Then the relationship between each variable was discussed through descriptive statistic, cross-tables, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis. Finally was to conclude results of interview and questionnaire to get present profile of labor dispatching in Taiwan, then analyzed and compared the changing mode of labor dispatching in these 5 years.
Findings of this research are as follows:
1. Providing user enterprises with repeat dispatched workers, dispatched workers turn into full-time employees of the user enterprise, providing user enterprise on site service, and establishing dispatched agency in the business group have gradually become the new tendency of HR dispatching mode in Taiwan.
2. The turnover rate of dispatched worker is related to the classification of “registered temp” or “constant hire”.
3. Providing user enterprises with repeat dispatched workers has positive correlation with the business performance variation of the dispatched agency, i.e., the more repeating workers were provided, dispatched agency got the better business amount.
4. Foreign-ownership company has significant influence on the change of business amount of the dispatched agency in the past year.
5. There are significant differences of dispatched agency’s business variation between financial industry and insurance industry, and non-financial industry and insurance industry.
6. Whether the dispatched agency is established by the business group has significant influence on the dispatched agency’s business amount variation in the past year.
7. The execution of new labor retirement law and the pass of labor dispatching law in the future have positive influence on the labor dispatching business amount variation.
8. The labor dispatching mode of these five years in Taiwan has significant difference no matter in HR management practices, such as dispatched worker’s background, recruit channel, salary, welfare, performance assessment, or the reason for user enterprise to use dispatched worker, compliant from user enterprise, and difficulty encountered while executing dispatched business by the dispatched agency.
目次 Table of Contents
目錄
第一章 緒論…………………………………………………1
第一節 研究動機……………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………3
第三節 研究流程……………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………6
第一節 人力派遣的發展背景與概念………………………6
第二節 派遣員工特性與組成背景探討……………………13
第三節 人力派遣與人力資源管理實務之探討……………14
第四節 人力派遣的三方互動關係…………………………17
第五節 人力派遣業務發展所遭遇的困難與發展現況……19
第三章 研究方法……………………………………………22
第一節 研究設計……………………………………………22
第二節 研究問題與假說……………………………………24
第三節 資料分析方法………………………………………27
第四節 樣本特性分析………………………………………………………………28
第四章 資料分析與討論……………………………………30
第一節 人力派遣的特性……………………………………30
第二節 人力派遣與人力資源管理實務……………………35
第三節 人力派遣與僱佣關係………………………………42
第四節 與客戶公司互動情形………………………………46
第五節 執行派遣業務的困難及未來的發展………………52
第六節 研究結果比較………………………………………59
第五章 結論與建議…………………………………………63
第一節 研究結論……………………………………………63
第二節 研究建議……………………………………………67
第三節 研究限制……………………………………………71
參考文獻…………………………………………….……….72


圖目錄
圖1-3-1 研究流程圖………………………………….……5
圖2-1-1 人力派遣三角互動關係示意圖…………..……10


表目錄
表2-1-1 各專家學者對人力派遣使用原因之看法彙整表…8
表3-1-1 受訪派遣公司基本資料表……………………...22
表3-4-1 樣本基本資料分析表…………………………….28
表4-1-1 派遣員工的僱用型態描述性統計分析表..…….30
表4-1-2 過去一年派遣員工流動情形與派遣公司是否有區分登錄型或經常僱用型派遣員工之交叉分析表..…………………..31
表4-1-3 派遣員工的工作性質描述性統計分析表……...31
表4-1-4 派遣工作性質與平均派遣期間之交叉分析表….32
表4-1-5 派遣員工的組成特性描述性統計分析表……….33
表4-2-1 派遣員工招募管道之描述性統計分析表……….35
表4-2-2 派遣員工教育訓練提供之描述性統計分析表….36
表4-2-3 派遣員工生涯發展諮詢之描述性統計分析表….37
表4-2-4 派遣員工薪資決定權及薪資水準比較之統計分析表…38
表4-2-5 派遣員工福利決定權及福利項目比較之統計分析表…39
表4-2-6 派遣員工績效評估之描述性統計分析表…...….……41
表4-3-1 派遣員工指揮命令權歸屬之描述性統計分析表……..42
表4-3-2 派遣員工被重複僱用比例之描述性統計分析表……..43
表4-3-3 派遣員工被重複僱用、轉任客戶公司正職員工與派遣公司業績變化之相關分析表…...….………………………..43
表4-3-4 派遣員工轉任客戶公司正職員工比例之描述性統計分析表…………44
表4-4-1 客戶公司類型特性之描述性統計分析表………..…..46
表4-4-2 客戶公司類型與過去一年業務量增減變化迴歸分析表.………47
表4-4-3 客戶公司產業屬性之描述性統計分析表……………..47
表4-4-4 客戶公司產業別與派遣公司過去一年業務量變化差異性分析表……48
表4-4-5 客戶公司使用人力派遣原因之描述性統計分析表……49
表4-4-6 提供客戶公司專人駐廠服務之描述性統計分析表……50
表4-4-7 提供客戶公司專人駐廠服務與去年業務量變化之差異分析表……….51
表4-5-1 派遣員工最常反映的抱怨之描述性統計分析表………52
表4-5-2 客戶公司最常反映的抱怨之描述性統計分析表………53
表4-5-3 進行派遣業務時,所遭遇困難之描述性統計分析表…54
表4-5-4 經營人力派遣業原因之描述性統計分析表……………55
表4-5-5 集團內成立派遣公司之描述性統計分析表……………55
表4-5-6 派遣公司性質與過去一年業務量增減變化迴歸分析表…56
表4-5-7 勞退新制的施行對派遣業務量影響之描述性統計分析表…56
表4-5-8 勞動派遣法通過派遣業務量影響之描述性統計分析表……………….57
表4-5-9 勞退新制的施行、勞動派遣法通過與派遣公司業績變化之相關分析表……………………………58
表4-6-1 不同時期台灣人力派遣運作模式比較表……..…….60
參考文獻 References
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