本研究將印象管理的焦點從傳統以員工為主的出發點，轉變為以主管為主的出發點，試圖探討主管對部屬採用印象管理戰術後，部屬對其正向反應及主管忠誠度之影響。本研究以組織層次之主管印象管理為自變項，個人層次之部屬對主管忠誠度為依變項，並以個人層次之部屬對主管正向反應為中介變項、以及部屬的社會期許作為控制變項，藉以檢驗部屬對主管的正向反應對主管印象管理與部屬主管忠誠之間是否具中介效果。
本研究以台灣地區的銀行業為研究對象，以主管-部屬對偶問卷調查法進行，共蒐集了47位主管；219位部屬有效問卷，並以階層線性模式(HLM)分析相關資料，研究結果顯示，主管印象管理對部屬主管忠誠度有正向影響，且主管印象管理也對部屬對主管正向反應有正向影響，此外部屬對主管的正向反應與主管忠誠之間也有顯著的正向影響，另部屬對主管的正向反應也被證實對主管印象管理與部屬對主管忠誠度之間有顯著的中介效果。最後本研究依據研究結論，提出相關的管理意涵與建議以供未來相關研究者參考。

This study tries to reverse the direction of previous impression management studies from an employee-centric perspective to supervisor-centric perspective. By conducting supervisor’s impression management as independent variables, employee’s loyalty to supervisor as dependent variables, employee’s social desirable response as controlling variables, and employee’s positive reactions toward supervisor as a mediating role, to discuss the relationship among supervisor’s impression management, employee’s positive reactions and loyalty to supervisor.
This research collected data from dyad questionnaires including 219 subordinates with 47 leaders in Taiwanese bank industry, and further used hierarchical linear modeling (HLM) to examine the hypotheses. Result showed that supervisor’s impression management has positive effect on employee’s positive reactions and loyalty to supervisor, and employee’s positive reactions toward supervisor also has significant influence on employee’s loyalty to supervisor. Moreover, employee’s positive reactions toward supervisor will mediate the relationship between supervisor’s impression management and employee’s loyalty to supervisor. This study accordingly raised some suggestions for further research and practitioners.

論文審定書i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
第 一 章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第 二 章 文獻探討 6
第一節 印象管理 6
第二節 正向反應 22
第三節 主管忠誠 25
第四節 主管印象管理、部屬正向反應與主管忠誠度之間的關係28
第 三 章 研究方法 32
第一節 研究架構與假設 32
第二節 研究變項之衡量 34
第三節 資料蒐集方法與樣本特性 42
第四節 共同方法變異排除 47
第五節 資料分析方法 48
第 四 章 研究結果50
第一節 主管印象管理對部屬主管忠誠的影響 50
第二節 主管印象管理對部屬正向反應的影響 53
第三節 正向反應對主管忠誠的影響 56
第四節 部屬正向反應對主管印象管理及主管忠誠間關係之中介效果 58
第 五 章 結論與建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 管理意涵 63
第三節 研究限制與後續研究建議 65
參考文獻 67
附錄 72

一、中文部分

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二、英文部分

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