資訊與通信科技(Information Communication Technology, ICT)的發明與應用，對於全人類的經濟與生活帶來相當大的影響，將會深深的衝擊將來人類的行為模式，是近年來最大的發明之一。尤其是ICT中網際網路的迅速發展，由於其沒有時間與空間的限制，大家都可以透過網路隨時進行資訊交換、通信及電子商務，達到一個國際村的地步，在地球上每個地方的民眾，都可以藉由網際網路進行溝通，就如同電視廣告所述，在叢林裡研究的工作者，便可以經由PDA，透過網際網路隨時獲得其所支持的球隊的比賽結果，亦可以隨時收發郵件，進行工作的傳遞。網際網路對於城市的發展與架構變得十分重要，全球各大城市無不積極建設其成為標準的網路城市，其中無線網路具有可以無時無刻不受任何限制的特性，成為網路城市發展的重點，而在城市中廣設取存點(access point, AP)及其他無線設備，來提供全市民使用的無線網路就叫做公眾無線區域網路 (Public Wireless Local Area Network, PWLAN)。
PWLAN是世界的趨勢，全球各大都市無不視此為重大公共建設和商機所在，因此有了許多城市發展的計畫。「數位社群」為其中一個重要的計畫，由國際知名大廠英特爾(Intel)所主推，共有世界上13個主要城市參與其中，而台灣的台北市亦是其中之一；亞洲的日本以及南韓也在各自推動其本身的PWLAN佈建計畫，其中日本的公眾無線LAN (local area network)亦已經佈建完成，並進入了收費的階段；在台灣方面則是由「M-Taiwan」計畫為主要的計畫，來進行台灣本島的無線建構，各個城市亦有其無線建構計畫，台北市主要為「台北市無線寬頻網路建設執行計畫」以及高雄市為「高雄市無線共用平台計畫」，皆已有不錯的建設成效。
本研究為了順應無線的潮流，推動民眾使用無線上網，故以修正後的科技接受模式 (Technology Acceptance Model 2, TAM2)為主要參考架構，去尋求出一個最符合PWLAN使用行為的科技接受模式，來建構出一個最符合PWLAN使用行為的科技接受模式，透過使用者與尚未使用者的行為調查，探討民眾在PWLAN使用無線上網的行為模式，分析出有那些變數會影響民眾使用PWLAN的行為意願，以及其程度的多寡，並了解其原因，以期做為政府或民間業者推動PWLAN的策略參考，並能以此來調整其建設的計畫，有效了解民眾的心理，從消費者心理著手，進而能真正推動民眾使用PWLAN。
本研究採取網路問卷與紙本問卷同時進行的方式進行調查，歷時一個半月，共計回收網路問卷125份，紙本問卷300份；扣除無效樣本，實際有效網路問卷122份，有效紙本問卷268份，合計有效樣本計390份，其中使用者146份，未使用者244份。本研究針對使用者來進行統計的分析。經由SPSS10.0以及結構方程式SEM分析。主要研究發現有：
(一)不同人口變項中，只有年齡、教育程度跟居住地點在變數上具有顯著差異的；其中年齡在「認知易用性」上、教育程度在「認知易用性」與「使用成本」，居住地點在「使用成本」等是有顯著差異的。
(二)認知有用性與認知易用性對行為意願的影響是顯著的。
(三)僅有工作關聯性會對認知有用性產生影響。
(四)使用成本會顯著影響認知易用性。

none

第1章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究設計 3
第2章 文獻回顧 7
2.1 無線網路之介紹 7
2.1.1 無線網路 7
2.1.2 無線區域網路 8
2.1.3 PWLAN 10
2.1.4 無線區域網路之技術發展 11
2.2 台灣現行無線網路方案 15
2.2.1 台灣無線寬頻示範計畫 15
2.2.2 雙網計畫 16
2.2.3 台北市無線寬頻網路執行計畫 17
2.2.4 高雄市無線共用平台計畫 18
2.3 各國資訊通訊政策實施情形 20
2.3.1 日本 20
2.3.2 香港 21
2.3.3 新加坡 22
2.3.4 南韓 23
2.3.5 加拿大 24
2.3.6 英國 25
2.3.7 美國 26
2.4 資訊科技採用行為 28
2.4.1 科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM) 28
2.4.2 修正科技接受模型(TAM2) 31
第3章 研究方法 33
3.1 研究架構 33
3.2 變數之操作型定義 36
3.2.1 人口變項 36
3.2.2 本研究變數 37
3.3 問卷設計 40
3.3.1 問卷變數衡量 40
3.4 問卷發放及資料分析方法 44
3.4.1 問卷發放 44
3.4.2 資料分析方法 45
3.4.3 結構方程式簡介 46
3.4.4 問卷前測 49
第4章 研究分析與結果 51
4.1 「民眾使用公眾無線區城網路科技接受模式」的驗證 51
4.1.1 模式結構的驗證結果 51
4.1.2 修正後整體模式的路徑分析 52
4.1.3 信度分析 54
4.1.4 效度分析 54
4.1.5 模型配適度 55
4.2 基本資料分析 56
4.2.1 人口變數基本資料 56
4.2.2 上網配備、地點及用途的複選題資料 58
4.3 獨立樣本t檢定 60
4.3.1 獨立樣本t檢定 60
4.4 假設檢定部分 63
4.4.1 人口變項部分 63
4.5 LISREL結果分析 70
4.5.1 「行為意願部分」 70
4.5.2 「認知有用性」部份 71
4.5.3 「認知易用性」部份 72
第5章 結論與建議 73
5.1 研究結果 73
5.1.1 抽樣方式在「實際使用-未使用」上存在較大的差異 73
5.1.2 年齡、教育程度與居住地點在變數上是有影響的 73
5.1.3 認知有用性與認知易用性會影響行為意願 74
5.1.4 工作關聯性是顯著影響認知有用性 75
5.1.5 使用成本是顯著影響認知易用性 75
5.2 研究建議 76
5.3 研究限制 77
5.4 後續研究建議 78

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