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博碩士論文 etd-0727116-133249 詳細資訊
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論文名稱
Title
本國銀行之工作輪調對員工的影響
The Impacts of Job Rotation on Employees in Taiwanese Banks
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
62
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-08-25
繳交日期
Date of Submission
2016-08-31
關鍵字
Keywords
輪調感受、本國銀行、工作地點輪調、工作內容輪調、工作輪調
Workplace Rotation, Perception of Rotation, Domestic Banks, Job Rotation, Job Content Rotation
統計
Statistics
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中文摘要
不管是工作內容或工作地點產生變動,工作輪調是銀行營運中必要的人事作法,但對於員工而言是工作大搬風。本研究以10間本國銀行的21行員為訪談對象,探討工作輪調有哪些不同的類型與各自的特性,並深入了解不同輪調類型對員工會產生何種的影響。
實際瞭解銀行的輪調機制後發現,工作輪調依工作內容與工作地點可產生七種變化性,每位行員可能會經歷的工作輪調機會都不一定。透過銀行行員不同輪調經驗的分享,本研究得到以下四點結論。
1.工作輪調特性:
銀行的工作輪調作法可分成兩類,公司調動與自行請調。另外,工作內容的調動是為了防止舞弊產生,工作地點的調動是為了因應業務與人力的需求。
2.員工工作輪調感受:
工作輪調對員工會在內心與外在產生正向與負向的影響。
3.調動工作地點對員工的影響:
當公司在符合規定下調動員工的工作地點,大部分的員工都可以接受調動。有些員工也會善用內部申請系統,主動提出申請以配合個人的需求。
4.調動工作內容對員工的影響:
部門內輪調,可使員工對於部門內的職務有全盤了解;跨部門輪調,可調節員工在工作上的煩悶感。輪調後感受最深的是工作壓力變大,主要是來自工作內容變複雜與如何去適應新的工作內容。
Abstract
Job rotation is a necessary HR practice in the banking system of Taiwan, whether banks transfer their employees to different job contents or different workplaces. For employees, job rotation may bring different impacts for them to such change. In this study, I interviewed 21 employees from 10 Taiwanese banks to tell the impacts, from their job rotation, on them.
Seven kinds of job rotation were classified according to the job content and workplace. Employees in banking may have different opportunities and experience on job rotation. I conduct four conclusions from all interviews as below.
1.The feature of job rotation:
There are two ways to do job rotation in banks, the company deciding and the employees applying. Besides, the job content rotation is for preventing fraud produced and the workplace rotation is for meeting the demands of business and manpower.
2.The employees’ perception about job rotation:
The employees have both positive and negative perceptions about job rotation.
3.The impacts of workplace rotation on employees:
If the decision of workplace rotation is according to the rules, most employees will accept the decision. Some employees will actively apply workplace rotation to meet their personal demands.
4.The impacts of job content rotation on employees:
When job content rotation is in the same department, it makes employees to have a comprehensive understanding of all business of this department. When job content rotation is across departments, it can reduce employees’ feelings of boredom in work. After rotated, employees feel work pressure is increasing, since the new job contents are more complicated and they need to adapt such new situation.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
表目錄 viii
第一章緒論1
第一節研究背景1
第二節研究目的3
第二章文獻探討4
第一節工作輪調之定義4
第二節工作輪調之目的與效益6
第三節影響工作輪調之因素9
第四節工作輪調之相關研究11
第三章研究方法14
第一節訪談法14
第二節研究對象15
第三節資料蒐集及過程18
第四節資料分析19
第四章研究結果20
第一節同分行同部門之輪調(類型A)20
第二節同分行跨部門之輪調(類型B)23
第三節同區分行同部門之輪調(類型C)25
第四節同區分行跨部門之輪調(類型D)28
第五節跨區分行同部門之輪調(類型E)31
第六節跨區分行跨部門之輪調(類型F)34
第七節海外之輪調(類型G)36
第八節綜合分析39
第五章討論與建議44
第一節研究結論44
第二節結果討論46
第三節研究限制49
參考文獻50
一、中文部分50
二、英文部分52
參考文獻 References
一、中文文獻
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