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博碩士論文 etd-0728100-154806 詳細資訊
Title page for etd-0728100-154806
論文名稱
Title
高雄報社記者組織內部溝通媒介之運用: 從媒介豐富性理論和社會性影響模式理論看起
A Research of the Intra-organizational Media Usage of Kaohsiung's Journalist: by Media Richness and Social Influence Model
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
89
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2000-07-07
繳交日期
Date of Submission
2000-07-28
關鍵字
Keywords
電子郵件、上行溝通、媒介運用、電話、非正式溝通、書面文件、媒介豐富性理論、面對面、下行溝通、平行溝通、組織內部溝通、正式溝通、社會性影響模式
upward communication, Written document, informal communication, e-mail, Social Influence Model., downward communication, telephone, Media Richness, horizontal communication, intra-organization, formal communication, media usage, face to face
統計
Statistics
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中文摘要
《摘 要》
本研究主要是針對高雄市六家報社:中國時報、自由時報、聯合報之三家採訪中心,以及台灣時報、台灣新聞報與民眾日報三家高雄當地報社,進行組織內部溝通媒介運用的研究,媒介的選擇有:面對面、電話、電子郵件、書面文件。目前研究組織內部媒介使用行為,主要是以媒介豐富性理論(Media Richness)與社會性影響模式(Social Influence Model)為主,本研究欲瞭解該兩個理論是否可以預測媒介使用的能力。

研究結果發現,無論是在正式溝通或是非正式溝通,經由卡方檢定,高雄報社記者使用面對面的人數最多。除了下行溝通因為樣本數不足之外,在上行溝通、平行溝通與非正式溝通,經由t檢定之後,媒介豐富性理論預測媒介使用能力比社會性影響模式強。

另外,六家報社個案的研究發現,在上行溝通、平行溝通與下行溝通時,經由百分比的分佈情形判斷,六家報社均以面對面為主要的溝通媒介。然而在非正式溝通時,聯合報以書面文件為主要的溝通媒介,其餘報社均以面對面為主。在媒介使用預測能力方面,正式溝通與上行溝通時,經由t檢定,自由時報結果未呈現顯著水準。

在平行溝通時,自由時報與台灣新聞報兩家報社並沒有呈現顯著水準。下行溝通則是因為每家報社主管樣本數不足,無法計算媒介豐富性理論與社會性影響模式之間的差異。最後,非正式溝通時,僅有自由時報與民眾日報呈現顯著水準。而媒介豐富性理論的預測媒介能力比社會性影響模式高。
關鍵字:組織內部溝通、媒介運用、面對面、電話、電子郵件、書面文件、正
式溝通、非正式溝通、上行溝通、平行溝通、下行溝通、媒介豐富性
理論、社會性影響模式。

Abstract
《Abstract》
This research examines six presses of Kaohsiung journalists', China Times, Liberty Times, United Daily News, Taiwan Times, Taiwan Shin Wen Daily News, and Public Daily News, the intra-organization media usage for Media Richness and Social Influence Model.

It tests four media which are face to face, telephone, e-mail, and written document, and tests which one is suitable for Kaohsiung journalists use in formal communication and informal communication. The result is that the most journalist use face to face as their intra-organization media.

Not only testing media usage, this research is also examining the prediction of media usage by Media Richness and Social Influence Model. The result is except downward communication media usage which lacks sufficient samples, the other communication flows' media usage prediction are Media Richness explanation of predicting media usage is better than Social Influence Model.

For each press, face to face is the main choice for six presses' journalists in upward communication, horizontal communication and downward communication flow. However, United Daily News' journalists use written document as the main media in informal communication, but the other presses' still use face to face

The finding in formal and upward communication, the prediction of media usage by Media Richness and Social Influence Model in Liberty Times doesn’t have significant level. Meanwhile, Liberty Times and Taiwan Shin Wen News' prediction of media usage in horizontal communication don’t have significant level. At last, there are only Liberty Times and Public Daily News's media usage prediction have significant level in informal communication.

Keywords:intra-organization, media usage, face to face, telephone, e-mail, written
document, formal communication, informal communication, upward communication, horizontal communication, downward communication, Media Richness, Social Influence Model.

目次 Table of Contents
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究個案介紹 3
第貳章、文獻探討 8
第一節 溝通內容 9
第二節 組織溝通方向 13
第三節 媒介使用理論 15
第四節 研究問題 25
第參章 研究方法 28
第一節 研究對象 28
第二節 研究設計 28
第三節 前測 34
第四節 測試過程 34
第五節 資料處理 36
第肆章 資料分析 39
第一節 六家報社記者人口變項基本特徵 39
第二節 高雄報社溝通媒介使用 45
第三節 媒介理論預測媒介使用能力 50
第四節 六家報社溝通媒介選擇情形 53
第五節 六家報社之媒介理論預測媒介使用能力 72
第伍章 結論與建議 77
第一節 研究發現 77
第二節 研究限制 81
第三節 研究建議 83
參 考 書 目 85

附 錄 一

表 目 次
表3-1 媒介豐富性題目與信度檢驗 31
表3-2上行溝通之社會性影響模式題目與信度檢驗 31
表3-3平行溝通之社會性影響模式題目與信度檢驗 32
表3-4下行溝通之社會性影響模式題目與信度檢驗 32
表3-5非正式溝通之社會性影響模式題目與信度檢驗 32
表3-6問卷回收率 36
表4-1各家報社人口變項與電腦使用狀況基本描述 42
表4-2上行溝通媒介卡方檢定 46
表4-3平行溝通媒介選擇卡方檢定 47
表4-4下行溝通媒介使用卡方檢定 48
表4-5非正式溝通媒介使用卡方檢定 50
表4-6正式溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 51
表4-7上行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 51
表4-8平行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 52
表4-9下行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 52
表4-10非正式溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 53
表4-11六家報社正式溝通媒介使用與排名順序 54
表4-12中國時報上行溝通媒介使用卡方檢定 55
表4-13自由時報上行溝通媒介使用卡方檢定 56
表4-14聯合報上行溝通媒介使用卡方檢定 56
表4-15台灣時報上行溝通媒介使用卡方檢定 57
表4-16台灣新聞報上行溝通媒介使用卡方檢定 57
表4-17民眾日報上行溝通媒介使用卡方檢定 58
表4-18六家報社上行溝通媒介使用與排名順序 58
表4-19中國時報平行溝通媒介選擇卡方檢定 59
表4-20自由時報平行溝通媒介選擇卡方檢定 60
表4-21聯合報平行溝通媒介選擇卡方檢定 61
表4-22台灣時報平行溝通媒介選擇卡方檢定 61
表4-23台灣新聞報平行溝通媒介選擇卡方檢定 62
表4-24民眾日報平行溝通媒介選擇卡方檢定 62
表4-25六家報社平行溝通媒介使用與排名順序 64
表4-26中國時報下行溝通媒介使用卡方檢定 64
表4-27六家報社下行溝通媒介使用與排名順序 66
表4-28中國時報非正式溝通媒介使用卡方檢定 66
表4-29自由時報非正式溝通媒介使用卡方檢定 67
表4-30台灣時報非正式溝通媒介使用卡方檢定 68
表4-31台灣新聞報非正式溝通媒介使用卡方檢定 68
表4-32民眾日報非正式溝通媒介使用卡方檢定 69
表4-33六家報社非正式溝通媒介使用與排名順序 70
表4-34六家報社組織內部溝通媒介使用個別情形 71
表4-35正式溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 72
表4-36上行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 73
表4-37平行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 74
表4-38下行溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 75
表4-39非正式溝通之媒介豐富性與社會性影響模式預測能力分析表 76


圖 目 次
圖2-1媒介豐富度層級 18
圖2-2媒介豐富度層級 18
圖2-3媒介使用的社會性影響模式 21
圖4-1高雄報社記者正式溝通媒介使用 45
圖4-2高雄報社記者上行溝通媒介使用 46
圖4-3高雄報社記者平行溝通媒介使用 47
圖4-4高雄報社記者下行溝通媒介使用 49
圖4-5高雄報社記者非正式溝通媒介使用 50
圖4-6六家報社正式溝通媒介使用情形 54
圖4-7六家報社上行溝通媒介使用 58
圖4-8六家報社平行溝通媒介使用 63
圖4-9六家報社下行溝通媒介使用 65
圖4-10六家報社非正式溝通媒介使用 69

參考文獻 References
參 考 書 目
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