「我的E政府－電子化政府入口網（http://www.gov.tw）」成立於2002年3月20日。一個好的便民服務措施若未能讓民眾知道，其服務效能將無從發揮，同理，一個建置好的整合型政府入口網站，若未能有效的推廣出去，其效果亦將大打折扣。但從針對政府入口網站民眾發現與進入網站的途徑以及使用網站頻率的研究結果顯示現階段，政府入口網站的對外推廣不夠，尚待加強。
因此，本研究希望能從行銷觀點中「推廣工具」運用的觀點，來探討不同推廣工具的運用，造成民眾的態度、心目中對「我的E政府-電子化政府入口網」之商店形象為何，而態度與商店形象是否會影響其使用該網站之意願？這是本研究所欲探討的重點。
本研究採用實驗法，建置實驗網頁，由受測者登入實驗網頁，觀看「我的E政府」入口網之推廣工具後，並進行問卷的填寫。以瞭解民眾在觀看完推廣工具後，所形成之態度、商店形象及對「我的E政府」入口網之使用意願。樣本來源則採便利抽樣，實驗期間共有132份有效樣本參與實驗。
本研究結果發現：（1）民眾對推廣工具之態度為正面傾向，（2）民眾對「我的E政府－電子化政府入口網」之商店形象為：推廣工具的內容是可信、且傳達相當多的資訊，當民眾看到該則推廣工具時，能夠引起他們的注意。及「我的E政府」入口網所提供的服務相當多元、且該網站所提供的服務對民眾的幫助相當大、「我的E政府」入口網是值得信賴的，但卻認為該網站的知名度有待加強。（3）不同的推廣工具並不會影響民眾的態度、對「我的E政府-電子化政府入口網」之商店形象及使用意願。。
此外，態度與民眾使用意願，及商店形象與使用意願間，皆呈現高度相關，顯示，當民眾對推廣工具之態度越佳，或對「我的E政府-電子化政府入口網」之商店形象越好時，民眾之使用意願越高。

When a service that is used to bring convenience to people is not known by the public, its function can not be seen. Likewise, if a well-established integrated entry website of the government is not popularized, its efficiency will be limited. My E-government— The E-government Entry Point of Taiwan (http://www.gov.tw) was founded on March 20, 2003. And a research that studies the access people find and enter the website and its use frequency says, in recent stage the entry website of the government is not popularized enough and needs improving.
Therefore, this research is going to discuss, in the concept of promotion tools in Marketing, how different promoting tools would affect the public’s attitude toward the store image of The E-government Entry Point of Taiwan. Moreover, will their attitude and store image influence their intention use this website? These are the points going to discuss in this research.
This research adopts the experimental method, setting up an experimental website. After the testees enter this experimental website, they would watch the promotion tool of My E-government and fill out questionnaires in order to understand their attitudes, store images and wills to use the website which are formed after watching the promotion tool of My E-government. The source of those samples is through convenience sampling. And there are totally 132 valid samples in this experiment.
This research finds first the public hold a positive attitude toward promotion tools. Second, the store images of My E-government in the public’s minds are as following: the content of the promotion tool is reliable and conveys a lot of information. When they see the promotion tool, it does cause their attention. Also, the service My E-government— The E-government Entry Point of Taiwan supplies is very diverse and helps the public a lot. However, the celebrity of this website is improvable. Third, different promotion tools would affect neither the public’s attitude toward the store image of My E-government nor their intention use .
In addition, the attitude and the intention use , the store image and the intention use are highly related, which shows that when the attitude people hold toward the promotion tool or the store image people hold toward My E-government— The E-government Entry Point of Taiwan gets better, people’s will to use it would be higher.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 4
第三節 研究程序 6
第二章 文獻探討 7
第一節 我國電子化政府入口網簡介 7
第二節 「我的E政府」入口網之推廣組合應用 14
第三節 態度之研究 27
第四節 商店形象 33
第五節 網路商店形象 41
第六節 文獻探討總結 52
第三章 研究設計 55
第一節 研究架構 55
第二節 研究變項與定義 56
第三節 研究假設 60
第四節 實驗設計 63
第五節 資料分析方法 70
第四章 資料分析 73
第一節 樣本描述 73
第二節 問卷信度分析 77
第三節 民眾對「我的E政府」入口網之推廣工具態度與商店形象分析 80
第四節 態度、商店形象與使用意願之關聯性分析 85
第五節 人口統計變數對推廣工具態度、商店形象及使用意願之影響 89
第六節 民眾「我的E政府」入口網使用行為對推廣工具態度、商店形象及使用意願之影響 92
第五章 結論與建議 95
第一節 研究結果與發現 95
第二節 研究結論 100
第三節 研究建議 103
第四節 對後續相關研究建議 106
參考文獻 107
中文部份 107
英文部份 110
附 錄 113
附錄一 實驗網頁 113
附錄二 問卷 129

參考文獻
中文部份
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