全國詐欺案類統計分析，近幾年來發生數均居高不下，尤其網路詐欺案，自民國94年起，每年發生件數逐年提高，去(98)年網路詐欺發生件數高達7114件，佔全般詐欺案件發生數比例18.08％。雖然詐欺全般案件在95、96、98年均為負成長的趨勢，唯獨網路詐欺部分，發生數卻是一直往上攀爬，網路詐騙的嚴重性與日俱增，值得參與公共事務者去關心、重視與研究，期能有效降低詐欺案件與民怨的發生。

近年來，消費者對於網路購物的依賴與使用有愈來愈多的趨勢，使得龐大商機的電子商務市場，在新興成長擴充的同時，經常發生消費者在網路購物時，遭遇被詐騙的情形。然網路購物詐欺行為的產生，除與整個大環境有著息息相關外，主要與消費者使用網路及個人因素存在著某種關鍵的因素，其中消費者本身對網路涉入程度將是被詐欺行為發生的重要原因之一。本研究將以Zaichkowsky（1985）建構出的「涉入概念圖」為基礎，來預測網路上消費者購買行為，並將網路涉入程度及購買行為表現的相關性，與網購詐欺結果作為本研究重點。

本研究以高雄縣鳳山市曾遭遇詐欺刑事案件之被害人為研究對象，採用問卷調查法，以「網路涉入消費者購買行為與網路購物詐欺調查問卷」為工具，共發出310份，回收有效問卷260份，利用SPSS12.0統計軟體進行各項分析及討論本研究問題。經本研究發現，各項結果顯示如下：
一、消費者在「網路涉入問卷」得分上屬中上程度，各層面得分最高為「上網理智性」。消費者不同背景變項中之年齡、學歷、職業、及對165詐欺認知等四項，對於網路涉入上有顯著差異。
二、消費者在「購買搜尋行為問卷」得分上屬中上程度，各層面得分最高為「購買應用」。消費者不同背景變項中之年齡、學歷、職業、及對165詐欺認知等四項，對於購買搜尋行為上有顯著差異。
三、消費者網路涉入及各層面，與購買搜尋行為及各層面間呈現顯著正相關，網路涉入對消費者購買搜尋行為具有正向的預測作用。
四、根據上述結論，結合「網路購物詐欺認知與使用調查」及「研究者工作實務經驗」，特提出「對公部門機關組織」、「對私部門事業公司」、「對個人強化網路使用」、以及「對後續研究者」等四方面之建議。

A survey indicates that the number of fraud-related crimes has been increasing considerably throughout the country. In addition, the number of online shopping fraud has been becoming much more than before since 2005. Up to 2009, the number of crimes associated with online shopping fraud has increased to roughly 7114 cases, leading to the percentage as 18.08% of all the fraud-related crimes. Even though the number of fraud-related crimes has been decreasing for the past-three-year period from 2006 to 2009, the crime number of online shopping fraud has been increasing gradually instead. Because the situation of Internet-based swindle is becoming progressively worse, such a fraud-related crime is worth much more attention from authorities concerned and much more effective measures taken by administrators so as to alleviate the number of online swindling crimes.

Consumers throughout the country are getting used to make purchases by means of the application of Internet, which has made it possible for consumers to be trapped in online shopping fraud in such a tremendous electronic market. In addition, not only is the generation of online shopping fraud associated with the whole situation, but it is also related to online shoppers and individual traits. Consumer’s involvement in Internet is of great significance to all the factors resulting in online shopping fraud. Based on the Involvement Figure developed by Zaichko wsky in 1985, this study aims to measure Internet-based consumer behavior, to examine the correlation between Consumer’s Involvement in Internet and Purchasing Behavior, and to observe the result of online shopping fraud.

This study adopts the participants consisting of the victims suffering from fraud-related crimes in Kaohsiung County, and collects the data by means of the distribution of 310 questionnaires, of which the number of valid questionnaire is up to 260. In addition, this study utilizes SPSS 12.0 to proceed data analysis. Results released by this study indicate as below:
1. In terms of the dimension, Internet Involvement, applied in the questionnaire, consumers recruited in this study belong to medium-degree and high-degree groups. The highest of each dimension is the rationality of Internet. Individual’s internet involvement is obviously correlated to his or her age, education background, occupation and the recognition to 165 fraud-prevention hotline.
2. In terms of the dimension, Purchasing Search, applied in the questionnaire, individuals hired in this study belong to the medium-degree and high-degree groups. The highest of each dimension is the application of purchase. Consumer’s purchasing search is prominently correlated to his or her age, education background, occupation and the recognition to 165 fraud-prevention hotline.
3. Consumer’s Internet Involvement and each dimension are correlated to each other, and so are Purchasing Search and each dimension. Internet Involvement is correlated to consumer’s Purchasing Search in a positive way.
4. In accordance with the above conclusions blended with online shopping fraud survey and researcher’s practical experiences, this study has made it available to submit suggestions in four different aspects including the government organizations, the private corporations, individual tendency to Internet, further researches.

中文摘要 IV
英文摘要 V
目 錄 VII
表目次 IX
圖目次 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與對象 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 網路涉入定義與相關理論探究 5
第二節 消費者行為定義與意涵 12
第三節 購買決策定義與意涵 19
第四節 網路詐欺定義與意涵 25
第三章 研究設計與實施 33
第一節 研究架構與研究假設 33
第二節 研究樣本 34
第三節 研究工具 36
第四章 結果分析與討論 49
第一節 樣本現況與分析 49
第二節 樣本特性與分析 54
第三節 各構面現況分析 56
第四節 網路涉入與購買搜尋行為間之相關分析 77
第五節 網路涉入對購買搜尋行為之預測關係分析 79
第五章 研究結果與討論 81
第一節 網路涉入問卷描述性分析 81
第二節 購買搜尋行為問卷描述性分析 86
第三節 網路涉入與購買搜尋行為間之關聯程度分析 91
第四節 綜合討論 94
第六章 結論與建議 101
第一節 研究發現 101
第二節 結論 103
第三節 建議 105
參考文獻 109
附錄 115
附錄一 115
附錄二 119
附錄三 120
附錄四 121
附錄五 125
附錄六 129
附錄七 132

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