｢人」是企業組織組成的基礎，在這經濟環境迅速變遷的年代，企業要如何在競爭的產業環境中脫穎而出並產生組織績效，人才管理成為企業興衰成敗之關鍵，近年來，由於職能基礎發展為組織人才管理的重點，若組織能找出所需的關鍵職能指標並加以訓練發展，必能為組織的人才管理建立良好的基礎。本論文希望藉由分析M公司核心職能與管理職能，並為M公司建立核心職能與管理職能模型體系，以對M公司未來在人力資源管理體系上能發展出以職能為基礎的人力資源發展。
本研究採用的研究方法為質性訪談法並搭配問卷分析法進行個案公司的職能分析，研究結果主要如下：
1.依據質性訪談結果發展並建構個案M公司的核心職能與管理職能項目。
2.透過訪談法得出的核心職能與管理職能項目，針對M公司各階層的管理階層，以問卷分析驗證個案公司管理階層對歸納的職能項目具備與重視程度進行M公司管理職能分析，並找出管理階層的職能落差，給予建議，以便M公司未來在人力召募、教育訓練及績效管理上可做為量測工具的參考。

“Human Resource” is the foundation upon which an enterprise is established. Nowadays, as the economic environment changes rapidly, talent management has not only become the key for any enterprises to outperform in the competitive world and to create good organizational performance but also the key to their success or failure. In recent years, as competency-based HR applications has become the focus of organizational talent management, if an organization could identify the core competency indicators and put them into application of job recruitment and training, it would establish a good basis for its talent management. By analyzing the core competency and managerial competency of Company M, this thesis aims at helping Company M to set up its own system. Eventually, it can develop a competency-based human resources management system in the future.
This thesis conducts a qualitative research involving competency interviews and the questionnaire analytic method to analyze the competency of company M. The research results could be summarized mainly as follows:
(1) The core competency and managerial competency of Company M are built up based on the results of competency interviews of qualitative research.
(2) After generating the core competency and managerial competency via behavior event interviews, a survey was conducted among the different groups of management echelon of Company M by questionnaires to make analysis of its managerial competency based on the possession and degree of emphasis of the generated core competency and managerial competency items among different management echelons of Company M. Then the study goes on to find out the competency between different groups of management echelons and to make suggestions accordingly so that they may serve as a reference for Company M’s future decision-making in various domains like staff recruitment, training and performance management.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 職能的定義 6
第二節 職能模型與類型 7
第三節 職能模型的建構 8
第四節 職能確認與評估方式 10
第五節 職能與人力資源功能連結 10
第三章 研究方法與個案公司簡介 11
第一節 研究架構 11
第二節 職能訪談設計與流程 12
第三節 問卷發展與施測 13
第四節 個案公司產業背景介紹 16
第五節 個案公司SWOT分析 19
第四章 研究結果 19
第一節 組織核心職能分析 22
第二節 管理職能模型之建立 27
第三節 職能問卷分析結果 34
第五章 研究結果 49
第一節 研究結論 49
第二節 管理實務與意涵 52
第三節 研究限制與建議 54
參考文獻 56
一、中文部份 56
二、英文部份 57
附錄一 59
附錄二 60
附錄三 62
附錄四 65

一、 中文部份
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