論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available
論文名稱 Title |
稅務代理人對稅務協談制度滿意度之評估—以南區國稅局轄區為例 The Assessment of Tax Agents’ Satisfaction on Tax Negotiation System– A Case study based on the National Tax Administration of Southern District |
||
系所名稱 Department |
|||
畢業學年期 Year, semester |
語文別 Language |
||
學位類別 Degree |
頁數 Number of pages |
129 |
|
研究生 Author |
|||
指導教授 Advisor |
|||
召集委員 Convenor |
|||
口試委員 Advisory Committee |
|||
口試日期 Date of Exam |
2008-06-27 |
繳交日期 Date of Submission |
2008-07-29 |
關鍵字 Keywords |
稅務協談制度、滿意度、稅務代理人 satisfaction, tax negotiation system, tax agent |
||
統計 Statistics |
本論文已被瀏覽 5645 次,被下載 0 次 The thesis/dissertation has been browsed 5645 times, has been downloaded 0 times. |
中文摘要 |
摘要 由於稅務協談結果無拘束力,稅務協談制度的實施使稽徵機關及納稅義務人對稅務案件的審核結果感到不確定。因此,本研究的主要目的在於從稅務協談探討影響稅務代理人對協談制度滿意的相關因素,並藉由稅務協談制度實施之認知程度、配合態度,探討對稅務代理人滿意度的影響。 本文以南區國稅局轄區之稅務代理人為母體,採立意配額抽樣,共計發出520份問卷,回收444份有效樣本;分析結果顯示:1.性別、執業類別、年齡、教育程度、執業年數、聘僱人數及執業縣市對稅務協談制度之認知程度、配合態度及滿意度均會造成影響。2.稅務代理人對稅務協談制度的認知程度高,則配合態度愈高,滿意度愈佳。 |
Abstract |
Abstract Because of its unconstrained capability, tax negotiation system directed by the tax administration in general renders taxpayers and tax agent uncertain about the examined result of tax cases. The purpose of the paper is to investigate factors affecting tax agents’ satisfaction on the tax negotiation system. In addition, we also examine the impact of tax agents’ cognition and matching attitude to the tax negotiation system on the degree of satisfaction on the system. The research was conducted by distributing 520 questionnaires to subjects selected by purposive quota sampling from the tax agent of national tax administration of southern district. Among these 520 questionnaires, 444 valid subjects have been received. Our research results show that: 1. gender, category, age, education, experience, scale and county have significant influence on cognition, attitude and satisfaction. 2. if a tax agent has higher cognition on the tax negotiation system then his/her matching attitude to the system will also be higher which results in stronger satisfaction involvement on the system. |
目次 Table of Contents |
稅務代理人對稅務協談制度滿意度之評估 —以南區國稅局轄區為例 目次 第1章 緒論 1 第1節 研究背景與動機 1 第2節 研究目的、範圍與限制 5 第3節 研究架構與流程 7 第2章 文獻探討 9 第1節 稅務協談與稅務代理人之意義 9 第2節 稅務協談的現況與問題 11 第3節 名詞解釋與相關觀念介紹 16 第4節 稅務協談制度相關文獻回顧 19 第3章 研究設計 27 第1節 研究架構與方法 27 第2節 研究假設 32 第3節 研究工具 34 第4章 研究結果 45 第1節 樣本結構 45 第2節 敘述統計分析 49 第3節 稅務代理人的屬性對稅務協談制度認知差異分析 53 第4節 稅務代理人的屬性對稅務協談制度態度差異分析 63 第5節 稅務代理人屬性對稅務協談制度滿意度差異分析 72 第6節 稅務協談制度的認知及態度與滿意度之相關分析 81 第5章 結論與政策建議 83 第1節 研究結論 83 第2節 政策建議 87 參考文獻 90 附錄 93 附錄1.稅捐稽徵機關稅務案件協談作業要點 93 附錄2.財政部臺灣省南區國稅局處理稅務案件協談作業要點 96 附錄3.問卷調查表 102 附錄4.項目分析統計表 106 表目錄 表1-1-1 96年司法業務概況 3 表1-1-2 96年司法業務概況 3 表1-1-3中央政府財政收支概況 4 表1-1-4賦稅收入對國內生產毛額之比率 5 表2-2-1稅務協談作業要點之內容 12 表2-2-2稅務協談之過程 14 表2-4-1稅務協談制度相關文獻比較表 25 表3-1-1抽樣計劃與問卷回收情形 29 表3-3-1樣本基本特性分析 38 表3-3-2稅務協談制度認知程度量表信度分析 39 表3-3-3稅務協談制度認知程度量表高低分組平均數與標準差 39 表3-3-4稅務協談制度認知程度量表高低分組獨立樣本t-test 40 表3-3-5稅務協談制度態度量表信度分析 41 表3-3-6稅務協談制度態度量表高低分組平均數與標準差 41 表3-3-7稅務協談制度態度量表高低分組獨立樣本t-test 41 表3-3-8稅務協談制度滿意度量表信度分析 42 表3-3-9稅務協談制度滿意度量表高低分組平均數與標準差 43 表3-3-10稅務協談制度滿意度量表高低分組獨立樣本t-test 43 表4-1-1稅務代理人性別統計表 46 表4-1-2稅務代理人執業類別統計表 46 表4-1-3稅務代理人年齡統計表 47 表4-1-4稅務代理人教育程度統計表 47 表4-1-5稅務代理人執業年數統計表 48 表4-1-6稅務代理人聘僱人數統計表 48 表4-1-7稅務代理人執業縣市統計表 49 表4-2-1稅務協談制度之認知的敘述統計 50 表4-2-2稅務協談制度之態度的敘述統計 51 表4-2-3稅務協談制度之滿意度的敘述統計 52 表4-3-1性別對稅務協談制度的認知量表得分統計量 53 表4-3-2性別對稅務協談制度的認知量表得分t-test 54 表4-3-3執業類別對稅務協談制度的認知量表得分統計量 55 表4-3-4執業類別對稅務協談制度的認知量表得分t-test 55 表4-3-5年齡對稅務協談制度的認知變異數分析 56 表4-3-6年齡對稅務協談制度的認知變異數分析事後檢定 56 表4-3-7教育程度對稅務協談制度的認知變異數分析 57 表4-3-8教育程度對稅務協談制度的認知變異數分析事後檢定 58 表4-3-9執業年數對稅務協談制度的認知變異數分析 59 表4-3-10執業年數對稅務協談制度的認知變異數分析事後檢定 59 表4-3-11聘僱人數對稅務協談制度的認知變異數分析 60 表4-3-12執業縣市對稅務協談制度的認知變異數分析 61 表4-3-13執業縣市對稅務協談制度的認知變異數分析事後檢定 62 表4-4-1性別對稅務協談制度的態度量表得分統計量 63 表4-4-2性別對稅務協談制度的態度量表得分t-test 64 表4-4-3執業類別對稅務協談制度的態度量表得分統計量 65 表4-4-4執業類別對稅務協談制度的態度量表得分t-test 65 表4-4-5年齡對稅務協談制度的態度變異數分析 66 表4-4-6教育程度對稅務協談制度的態度變異數分析 67 表4-4-7教育程度對稅務協談制度的態度變異數分析事後檢定 67 表4-4-8執業年數對稅務協談制度的態度變異數分析 68 表4-4-9執業年數對稅務協談制度的態度變異數分析事後檢定 68 表4-4-10聘僱人數對稅務協談制度的態度變異數分析 69 表4-4-11聘僱人數對稅務協談制度的態度變異數分析事後檢定 69 表4-4-12執業縣市對稅務協談制度的態度變異數分析 70 表4-4-13執業縣市對稅務協談制度的態度變異數分析事後檢定 71 表4-5-1性別對稅務協談制度的滿意度量表得分統計量 72 表4-5-2性別對稅務協談制度的滿意度量表得分t-test 73 表4-5-3執業類別對稅務協談制度的滿意度量表得分統計量 74 表4-5-4執業類別對稅務協談制度的滿意度量表得分t-test 74 表4-5-5年齡對稅務協談制度的滿意度變異數分析 75 表4-5-6年齡對稅務協談制度的滿意度變異數分析事後檢定 75 表4-5-7教育程度對稅務協談制度的滿意度變異數分析 76 表4-5-8教育程度對稅務協談制度的滿意度變異數分析事後檢定 77 表4-5-9執業年數對稅務協談制度的滿意度變異數分析 78 表4-5-10聘僱人數對稅務協談制度的滿意度變異數分析 78 表4-5-11執業縣市對稅務協談制度的滿意度變異數分析 79 表4-5-12執業縣市對稅務協談制度的滿意度變異數分析事後檢定 80 表4-6-1稅務協談制度的認知及態度與滿意度相關統計 82 圖目錄 圖1-3-1研究架構流程圖 8 圖3-1-1研究變數架構圖 32 圖3-3-1資料分析流程圖 35 |
參考文獻 References |
參考文獻 一、書籍 王建煊(1992),租稅法,台北市:文笙 中國租稅研究會(2006),中華民國租稅制度與法規,台北市:中國租稅研究會。 朱志宏(2006),公共政策,台北市:三民。 李金銅(1995),租稅各論,台北市:五南。 林震岩(2007),多變量分析:SPSS的操作與應用,台北市:智勝。 邱皓正(2005),量化研究與統計分析,台北市:五南。 財稅訓練所(2001),財稅名詞辭典,台北市:財政部賦稅署。 陳敏(2003),行政法總論,台北市:神州。 葛克昌(2005),行政程序法與納稅人基本權,台北市:翰蘆。 葛克昌(2003),所得稅與憲法,台北市:翰蘆。 葛克昌、陳清秀(2001),稅務代理與納稅人權利,台北市:翰蘆。 張自強、郭介恆(2006),訴願法釋義與實務,台北市:瑞興。 二、期刊 社論(2007),「稅務協談應法制化」,稅務旬刊,第2023期,頁6。 社論(2007),「全面推動稅務協談制度」,稅務旬刊,第2025期,頁6。 高聰傑、曾雅萍(2007),「信賴保護在稅務案件之適用」,稅務旬刊,第2020期,頁7-12。 高大成(2005),「協談應速建立法源」,實用稅務,頁105 高聰傑(2003),「談如何疏減租稅訟源」,稅務旬刊,第1866期,頁12-17。 陳聽安(2008),「建立稅務師制度刻不容緩」,稅務旬刊,第2039期,頁7-16。 陳清秀(2007),「疏減爭訟先檢討實質課稅」,稅務旬刊,第2021期,頁7-12。 陳珠成(2004),「法律問題初探-稅務協談之效力」,財稅研究,第36卷第3期,頁154-169。 陳珠成(2003),「法律問題初探-稅務協談之程序」,財稅研究,第35卷第3期,頁201-208。 陳珠成(2003),「法律問題初探-稅務協談之法源與性質」,財稅研究,第35卷第2期,頁98-112。 張哲瑋(2006),「論課稅事實認知協議法則」,稅務旬刊,第2018期,頁22-28。 蔡朝安、洪紹書(2003),「稅捐稽徵程序上之協談」,稅務旬刊,第1850期,頁36-38。 三、論文 白裕棋(2005),「租稅協談法制化之建構」,中正大學財經法律學研究所碩士論文。 李美霞(2007),「稅務協談制度之法制與檢討」,高雄大學法律學系研究所碩士論文。 林淑慧(2005),「我國現行稅務案件協談之研究」,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。 陳建宇(2003),「論租稅法上之和解契約」,臺北大學法學系碩士論文。 陳珠成(2001),「稅務協談法律問題之研究」,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。 劉雅菁(2001),「稅捐協談之研究」,中正大學財經法律學研究所碩士論文。 蘇婉綺(2006),「我國稅務協談制度之研究」,長榮大學經營管理研究所碩士論文。 四、網站 司法院網站,http://www.judicial.gov.tw 財政部網站,http://www.mof.gov.tw 財政部賦稅署網站,http://www.dot.gov.tw/ch/index.asp 財政部南區國稅局網站,http://www.ntas.gov.tw |
電子全文 Fulltext |
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。 論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available 開放時間 Available: 校內 Campus:永不公開 not available 校外 Off-campus:永不公開 not available 您的 IP(校外) 位址是 18.222.23.119 論文開放下載的時間是 校外不公開 Your IP address is 18.222.23.119 This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available. |
紙本論文 Printed copies |
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。 開放時間 available 已公開 available |
QR Code |